L’hygiène numérique et la cybersécurité sont des sujets qui deviennent de plus en plus importants dans nos vies. Vous en souciez-vous assez? Prenez-vous les bonnes précautions? Est-ce que vos habitudes numériques vous mettent en danger? Du 24 a...
Bonjour à tous. Après presque 4 années sans problèmes avec mon technicolor, je me suis laisser tenté par une promo Helix. J'ai fait le switch, et mis mon modem en mode bridge pour y connecter mon AC5300, qui gère près de 30 périphériques divers (Ordi...
Bonjour, Je voudrais savoir si certains d'entre vous savent si le modem Technicolor TC4400 (SKU : TNTC4400VDN) a un adapter MoCA intégré dans le modem. Je veux connecter ma maison par des adapteurs MoCA (avec splitter et filtre PoE) a travers mes por...
Bonjour. Depuis qque semaines je ne peux plus me brancher à la page admin de mon routeur EMG2926. J'ai essayé sur plusieurs ordis (Linux, Windows 10, Mac) et avec plusieurs fureteurs, fait plusieurs redémarrage du routeur, avec ou sans coupe-feu du ...
Le Samsung S10 de mon chum n'apparaît pas dans la liste des appareils connectés au wifi sur l'app Helix Fi, malgré qu'il soit connecté au wifi sur son cell. J'ai essayé de redémarrer le modem, oublier le wifi sur son cell et se reconnecter, redémarre...
Bonjour,J'ai un Samsung Galaxy A32 et l'application Helix TV et quand je veux écouter la Télé en direct, l'image et le son est pas synchro comme une sorte de décallage vraiment désagréable. Cette situation se produit sur le WIFI ou sur le 5G. J'ai ap...
Bonjour,Après avoir désactivé le WIFI sur mon ordi, j'ai essayé de connecter mon ordi directement dans le modem (pas la borne Helix) au sous-sol par un fil Ethernet. L'internet ne fonctionne pas. Dans les paramètres réseaux, ça dit "Ethernet n'a pas ...
Bonsoir, J'essaie de configuré mon imprimante HP All in One pour envoyer les documents numérisés par courriel.Dans l'interface de sécurité de Hélix, je vois que l'adresse 24.201.245.36 associée au serveur relais.videotron.ca est bloquée car Helix le ...
La sécurité avancée de Helix bloque l'accès au serveur de courriel sortant smtp.videotron.ca. J'attends le résultat de l'escalade d'un billet ouvert avec le support technique.Quelqu'un d'autre a de la difficulté à envoyer des courriels avec une adres...
Bonjour.Quelqu'un sais régler un routeur Asus pour ipv6 svp mon tplink fonctionnait tout seul. mais mon Asus a pas l'air.Merci à l'avance.
Bonjour.Après l'ajout d'un relais (2 ports lan) je nais que 2.4 ghz..... Ou sont rendu mes autres réseaux de la borne ?
Bonjour.Depuis l'installation de mon relais (double l'an) j'ai une caméra qui se deconnecte tout le temps toute seule et je dois réinitialiser celle-ci à chaque fois.Quelqu'un à le même problème avec d'autre appareils ?
Quel prix
Bonjour, je tente d’aller dans sécurité avancée dans l’appli helix fi mais ca me dit d’attendre 10 minutes… rien se passe… apres plusieurs minutes merci
Bonjour, pour une raison que j'ignore lorsque je bridge mon modem helix 1 ou mon helix 2, j'ajoute 10 à 15 ms de plus sur mes jeux. Est-ce que vous savez pourquoi?
Est-il possible de forcer un terminal Helix a se connecter sur un relais Wifi meme si celui ci est moins puissant que la borne.J'aimerais faire quelques tests
Bonjour, bonsoir,Comment puis-je régler le délai de mise à jour du temps d'activité de mes utilisateurs ?Merci à l'avance !!!
Bonjour, je suis un client de videotron depuis 7 ans , je crois que mon vieux modem et routeur sont dut pour un bon changement, ceci dit, si je commande la nouvelle helix fi 2 je pourrais l'installer sans probleme a la place de mon modem ? et juste j...
Bonjour la communauté !Je vous écris car depuis quelques semaines, j'ai des problèmes sur deux ordinateurs.J'ai un ordinateur portable donc l'internet n'arrêter pas d'embarquer et de débarquerJ'ai un autre ordinateur fixe (branché par cable ethernet)...
J'ai un routeur videotron EMG2926 sur une connexion résidentielle. J'ai installé un petit système de cameraa chez moi avec un système ayant quelques année (DVR Bunker Hill Security #61229). Mon DVR se connecte bien sur le réseau en IP statique que je...
Bonjour, est-il possible de savoir quand est-ce que le renvoi d'appel sera à nouveau disponible à partir du site web? Ça fait des mois que c'est écrit "Le service de Renvoi automatique à partir de l'Espace client est temporairement indisponible. Nous...
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