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Dareke72
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Re: Problème avec le renvoi d'appel en ligne?!
Tu connais la maison des fous de Asterix?...et bien je t'y souhaite la bienvenue! Ne t'attend pas à avoir une réponse satisfaisante sur ce sujet. J'ai essayé d'avoir une réponse juste et des précisions à savoir quand ça serait réglé et ce pendant des mois....sans jamais y parvenir. Je peux me tromper mais je me demande si ça ne fait pas partie d'une stratégie pour nous amener tranquillement vers Helix (pour lequel je refuse obstinément de m'abonner après avoir lu les mauvaises critiques un peu partout) en réduisant les services sur Videotron 'standard' (afficheur à la télé quand quelqu'un appelle, transfert d'appel via internet, etc)....7,1 kVues1like1CommentaireRe: Problème avec le renvoi d'appel en ligne?!
Bien sur que je l'ai fait.....À plusieurs reprises d'ailleurs et après avoir perdu je ne sais combien de temps à attendre et à écouter la symphonie que vous nous imposez pendant l'attente, j'ai fini par avoir quelqu'un qui m'a sous-entendu que ça pouvait prendre des mois avant d'être réparé. En entendant cela, j'ai levé le ton en disant :" Quoi??? Des mois???" suite à quoi il m'a répondu quelques choses comme: "Écoutez, au soutien technique, ils ne m'ont pas vraiment répondu là-dessus alors je vous dit quelques mois pour ne pas vous faire de fausses illusions mais d'après moi, ce sera moins que ça." Alors avec une réponse aussi précise, je me suis dit que je tenterais ma chance ici et que peut-être quelqu'un de plus professionnel aurait quelques réponses à me donner. Jusqu'à maintenant, je suis toujours dans le néant....8,1 kVues0like1CommentaireRe: Problème avec le renvoi d'appel en ligne?!
Avant de répondre, est-ce que vous lisez la question? J'ai prit le temps de spécifier que ça ne fonctionne pas en ligne. C'est d'ailleurs la seule raison de ma question......je n'ai pas besoin de me faire dire comment ça marche, j'ai besoin de savoir QUAND est-ce que ça va marcher!? J'ai utiliser cette fonction des dizaines de fois par le passé jusqu'à ce qu'elle tombe 'défectueuse'....depuis des mois, et je le répète en espérant que vous prendrez le temps de lire cette fois-ci, que c'est écrit "Le service de Renvoi automatique à partir de l'Espace client est temporairement indisponible. Nous sommes désolés de ce contretemps. » Alors je répète ma question: quand est-ce que vous allez réparer ce service?? Pas le *72 et *73…..la fonction en ligne….celle qui nous permet d’activer et désactiver le service À DISTANCE et non pas de la maison…8,2 kVues1like4CommentairesProblème avec le renvoi d'appel en ligne?!
Bonjour, est-il possible de savoir quand est-ce que le renvoi d'appel sera à nouveau disponible à partir du site web? Ça fait des mois que c'est écrit "Le service de Renvoi automatique à partir de l'Espace client est temporairement indisponible. Nous sommes désolés de ce contretemps." Je n'appelle pas ça 'temporairement' après autant de temps. Des mois!! Et svp, ne me répondez pas qu'il est possible d'activer et désactiver la fonction avec *72 et *73....je le sais! Et ça ne règle pas mon problème quand je suis à l'extérieur et que je doive activer ou désactiver à distance. Ça ne se fait qu'à partir de la maison seulement actuellement. Merci!Résolu8,3 kVues0like10Commentaires