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Re: Sécurité avancée de Helix coupe l'accès au serveur de courriel sortant (smtp.videotron.ca)
On arrive fin mars bientôt et toujours pas de confirmation que la solution finale est ou sera en place. Ça ne semble pas assez important comme problème pour avoir un suivi du support. Et j'ai passé assez de temps en attente pour les 6 prochains mois.🤣 Une bonne chose qu'une solution de contournement existe mais quand même pas normal comme comportement de la sécurité de Hélix.🤔 Au plaisir, P.S. je laisse ce billet NON-RÉSOLU pour l'instant, peut-être qu'un jour quelqu'un le regardera de plus près...!4,9 kVues0like0CommentaireRe: La sécurité de Hélix identifie un serveur de videotron comme malveillant ?!?
En gros, il faut utiliser le serveur indiqué par Vidéotron soit:smtp.videotron.ca Et suivre ma procédure de contournement qui consiste à redémarrer/arrêter la sécurité avancée de Hélix. Je n'ai jamais eu de suivi avec une solution finale à ce problème et j'ai un peu abandonné car j'ai autre chose à faire que de passer des heures au téléphone en attente pour parler avec le support. Voir autre discussion : https://forum.videotron.com/t5/internet-et-telephonie/securite-avancee-de-helix-coupe-l-acces-au-serveur-de-courriel/m-p/30105#M62566,5 kVues1like0CommentaireRe: Sécurité avancée de Helix coupe l'accès au serveur de courriel sortant (smtp.videotron.ca)
Non pas de retour mais comme mentionné, j'ai trouvé un moyen de contournement en activant et désactivant la sécurité avancée après chaque redémarrage de la borne. C'est pas normal d'être obligé de faire ça mais...ça fini par fonctionner.5 kVues0like0CommentaireRe: Sécurité avancée de Helix coupe l'accès au serveur de courriel sortant (smtp.videotron.ca)
Bonjour la communauté, J'ai reçu un appel d'un technicien de Videotron. Il m'a posé des questions de base (niveau 1). Quand je lui ai mentionné ne pas être le seul à avoir constaté le problème, il a arrêté de poser ses questions et a mentionné qu'il escaladerait le billet aux niveaux supérieurs. Ça fait une semaine et je ne sais toujours pas si quelqu'un chez Videotron regarde ce problème. Je vous tiendrai au courant si jamais ça évolue.5,2 kVues1like3CommentairesSécurité avancée de Helix coupe l'accès au serveur de courriel sortant (smtp.videotron.ca)
La sécurité avancée de Helix bloque l'accès au serveur de courriel sortant smtp.videotron.ca. J'attends le résultat de l'escalade d'un billet ouvert avec le support technique. Quelqu'un d'autre a de la difficulté à envoyer des courriels avec une adresseVideotron.ca quand l'option de sécurité de Helix est activée ? J'aimerais bien le savoir SVP car le support sera plus rapide si on est nombreux à expérimenter ce bug. Quand je redémarre ma borne avec cette option activée, ça bloque toutes les communications avec le serveur SMTP (Ping, Telnet et Tracert arrêtent tous de fonctionner). Il faut que je joue avec l'activation et désactivation de cette option plusieurs fois avant de retrouver l'accès et attendre plusieurs minutes à chaque manipulation. SVP répondez à ce message si vous avez vous aussi le problème afin qu'on puisse faire bouger les choses plus rapidement. Merci. P.S.Un conseil, vérifiez toujours que vos courriels sortants ne sont pas EN ATTENTE dans vos boites d'envoi !!!5,5 kVues0like6CommentairesRe: Pannes courriel sortant
J'arrive à faire un ping vers relais.videotron.ca mais pas vers smtp.videotron.ca (par contre une ip est retournée) J'arrive à faire un Telnet versrelais.videotron.ca mais pas vers smtp.videotron.ca. J'ai essayé port 25, 465 et 587 J'arrive à faire un Tracert vers relais.videotron.ca mais pas vers smtp.videotron.ca. J'arrête à ma borne Helix 10.0.0.1 (voir capture d'écran) Si je désactive la sécurité avancée de Helix, ça fonctionne!!! J'aimerais garder cette option de sécurité active, que faire ?7 kVues1like0CommentaireRe: La sécurité de Hélix identifie un serveur de videotron comme malveillant ?!?
C'est ce que j'ai fait mais la personne semblait dire que du côté Videotron, elle n'avait pas d'autres plaintes et était pressé de raccrocher. Pour l'instant, mon courriel fonctionne avec RELAIS.videotron.ca alors il n'y a pas urgence mais si vous me dites que ce serveur est obsolète, il faudrait régler ça. Pour ce qui est de la sécurité dans Hélix, il n'y a pas moyen de mettre votre serveur relais.videotron.ca dans un Whitelist afin que la sécurité de Hélix ne le bloque plus ?7 kVues0like0CommentaireRe: La sécurité de Hélix identifie un serveur de videotron comme malveillant ?!?
BonjourJFrancoisD, Malheureusement j'utilise relais.videotron.ca car smtp.videotron.ca ne répond pas ici sur aucun de mes ordinateurs ou Iphone pour une raison inconnue. J'ai contacté le support mais la personne semblait pressé de raccrocher vu que selon elle il n'y a pas un nombre de plaintes assez grand pour laisser croire à un problème chez Vidéotron. J'ai essayé aussi à partir de Telnet sans succès sur les ports 25, 465 et 587 : telnet smtp.videotron.ca 465 alors que le telnet vers relais.videotron.ca fonctionne lui. Si vous avez une idée, je suis preneur. P.S. Même ping relais.videotron.ca fonctionne mais ping smtp.videotron.ca lui ne fonctionne pas même s'il semble résoudre correctement l'adresse IP à 70.80.0.68 APERÇU7 kVues0like2Commentaires