Une question concernant votre télécommande? Une astuce pour configurer votre terminal? Une suggestion de série à regarder sur illico? Vous trouverez tout ça ici.
Il y a ceux qui ne rateraient la Saint-Valentin pour rien au monde, et ceux qui ne veulent pas du tout en entendre parler. On relance le débat ici! Pensez-vous que cette journée consacrée à notre tendre moitié a toujours sa raison d’être? Si vous vou...
Sportifs de salon, à vos manettes! Le dimanche 11 février 2024, à 18 h 30, ce sera le plus grand événement de football américain de l’année. Pour vous assurer la meilleure expérience de visionnement possible, nous vous avons préparé un billet de bl...
BonjourMa VIEILLE télécommande pour mon terminal Terminal Explorer 4250 HD ne fonctionne plus sur les volumes. Elle le fait que descendre le volume de la tele, mais pas le remonter. Le magasin Videotron me dit ne plus en avoir en stock de cette vieil...
Bonjour,L'utilisation de l'Appli Helix TV est d'une lenteur incroyable, c'est saccadé et ça coupe trop souvent. Même avec un Speedtest à 400Mb/s... Qu'est-ce qui cloche?
Je suis un étranger qui envisage de passer à Helix. Si la version française présente des problèmes, veuillez le signaler ou vous référer à la version anglaise. Tout d'abord, je me demande si cette liste est exacte. https://www.videotron.com/vcom-ext/...
Vidéotron nous dis que nous pouvons utiliser l'application Helix tv avec plusieurs appareils mais quand est-il de la plateforme Amazon. J'ai un téléviseur fire tv et un Fire Stick et l'application ne semble pas disponible. Vous avez un idée si cette ...
À tous les jours c'est la même histoire: J'allume le terminal, j'ai le son mais pas d'image. Après un certain temps l'image s'affiche mais il est impossible de changer de chaîne. On dirait que le terminal a des difficultés à sortir de son mode vei...
Puis je l'utliser avec un autre fournisseur tout comme un modem router ordinaire ou bien cest videotron juste videotron ? Merci
Bonjour,À partir de l'application Helix, une émission sur demande envoyée sur un chromecast va geler complètement après approximativement 15 minutes. Ceci a été testé avec différentes émissions (ex: Canal vie - Vendre ou rénover, Télé-Québec - Like m...
Bonjour,Depuis quelques temps, les sous-titrages des émissions de radio Canada ENREGISTREES sur mon terminal hélix n’apparaissent plus lorsque je les visionne. Je n’ai pas ce problème avec les émissions enregistrées des autres chaînes, ni lorsque je ...
Depuis une semaine j’ai des coupure de son à radio-canada seulement. J’ai deux terminal (1 wifi et l’autre filaire) même problème. J’ai tout redémarrer… helix fi et les terminaux et rien à faire. Des pistes?
Est-ce que quelqu'un sait pourquoi les émissions que je télécharge sur ma tablette, lorsque j'essaie d'avancer les annonces l'émission bogue et je suis obligé de la regarder du début sans pouvoir avancer les annonces ???
Bonjour à tous,Helix doit avoir une fonction d'image dans l'image, c'est-à-dire pip, comme dans illico. C'est une grosse carence pour les amateurs de sport comme moi ... Avez-vous des informations sur si cela sera possible un jour?Je serais heureux q...
Mauvaise nouvelle ce p.m. Tout à coup, une émission programmée ne s'était pas enregistrée p.q. je n'étais plus abonnée à Showcase. Vérification faite, on m'a désabonnée sans avis préalable, p.q. la chaîne CTV n'inclut plus Drama et Sci-fi. On m'avait...
Bonjour à tous et toutes,Après avoir critiqué contre le Club Illico il y a quelques temps, j'aimerais faire amende honorable ici, car depuis quelques temps, je suis très impressionnée par toutes les nouveautés et les suites de séries tant attendues e...
Depuis 3 semaines environ, la qualité de l'image du canal Golf channel est dégradée, pixelisée. On dirait un problème de saturation de bande passante. Est ce quelqu'un sait quel est le problème ? J'ai appelé Videotron mais pas de détails.... ils rega...
Après des heures avec vos techniciens depuis des mois, la synchronisation son et images avec la connexion Bluetooth sur Hélix est toujours impossibles. J’ai testé 2 modèles d’écouteurs Béats, 2 télévisions donc une toute neuve rien a faire pourtant i...
Je veux que vous réglez le problème de synchronisation du son et de l’image avec Hélix, vous m’avez conseillé de changer mes écouteurs Béats neuf j’en ai acheter un autre modèle et les deux donnent le même désastre de mauvaises syncronisation, c’est ...
Depuis la fin d'avril nous avons des pannes à répétition du service Helix. Ça commence par des petites interruptions de 4 à 5 minutes jusqu'à ce que la borne redémarre. Plusieurs interruptions par jour et survenant dans une même période de temps. Vid...
Lorsque je tente d'accéder à Helix go, j'obtiens un message me disant que je ne peux visionner à l'extérieur du Québec. Pourtant je suis au Québec et la localisation des mes appareils est acrive. Quelqu'un a aussi vécu ce problème ? Metci
Je ne peut plus changer les chaines de mon forfait (non Helix) par ma télévision ou en ligne par mon espace client, le message suivant apparait: appeler le service a la clientèle (ref 305 ) 1-888-433-6876, ce que j'ai fait a deux reprises mais sans s...
Très sincèrement je me demande ça donne quoi de payer pour Club Illico quand plusieurs des films dans Club Illico se retrouvent sur TVA ou Addick...Exemple: Hier, le 2 septembre 2020, le film Le Portier a joué sur Addick et aujourd'hui le film Le Ref...
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