Redémarrage quotidien nécessaire de la borne Hélix

[Picasso]

À tous les jours c'est la même histoire:

J'allume le terminal, j'ai le son mais pas d'image.  Après un certain temps l'image s'affiche mais il est impossible de changer de chaîne.  

On dirait que le terminal a des difficultés à sortir de son mode veille.

Je débranche le terminal afin de le redémarrer et je dois le faire quotidiennement.  Ce n'est vraiment pas l'idéal.  Après le redémarrage le terminal est réactif. 

[Mistral]

Bonjour! J'ai eu la même situation et la meilleur chose à faire est d'appeler le soutien technique videotron. J'ai eu un excellent service.

[MadShaman]

J'ai eu ce problème. Après tests avec soutien technique, ils ont soupĉonné un terminal defectueux, mais avant de le remplacer ils m'ont fait faire un reset complet du terminal, comme quand il a été acheté originalement. J'ai du tout reprogrammer, associer la télécommande, etc. Mais, depuis, aucun problème. 

[Kira]

Voici la procédure que  @MadShaman mentionne.

Commencer a l'étape 1.

https://videotron.com/soutien/television/configuration/reinitialiser-terminal-helix-tv#reinitialiser...