Discussion de forum
Synchronisation son et image TVA et LCN
Est-ce que vous aussi vous remarquez un décalage dans la synchronisation son et image sur LCN et TVA, et ce intermittent depuis plusieurs semaines? Les autres canaux sont OK, ce qui exclus un problème de câble HDMI ou autre...
6 Réponses
J'ai également ce problème chez moi, secteur du boulevard Du Loiret à Charlesbourg. Le service technique ne peut rien faire. J'ai fait une plainte à Vidéotron et on m'a rappellé pour me dire que le problème vient de TVA et qu'il ne peuvent rien faire. Pourquoi d'autres clients de Vidéotron n'ont pas ce problème? Aucune explication plausible ne m'a été fournie. :(
Bonjour PParent2025!
Navré de lire cela! Nous vous avons envoyé un message privé dans le but de tenter de résoudre cette situation.
Bonne journée!
-JFrancoisD
Bonjour JFrancoisD. Le support m'a rejoint et on a convenu qu'on pourrait essayé un changement de terminal télé. J'ai donc reçu mon nouveau terminal aujourd'hui et j'ai tout changé pour le nouveau kit. On verra ce soir si ça change quelque chose. Étant donné qu'il ne semble pas y avoir de solution efficace actuellement pour régler ce problème, je n'ai rien à perdre.
Bonjour MadShaman! Nous aimerions vérifier le service avec vous, nous allons vous écrire sous peu en session privée. Merci!
réglé en passant par le soutien technique. Un genre de reset a été fait, l'image et devebue noire, et au retour c'était synchro. Merci.
