Allez au site de Videotron.com
Super utilisateur SamusAran
Aide
EN
user-avatar

On apprend à se connaître?

C'est votre première visite?

Laissez-nous vous guider!
Premiers pas
annuler
Activer les suggestions
La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
OuPublier sur la Communauté
SamusAran
SamusAran
Super utilisateur
‎23-01-2020
Membre de la communauté
depuis ‎31-05-2017
Envoyer un message privé

Badges les plus récents

Contributions totales :

906
Envois
566
Mentions J'aime
257
Solutions

À propos de SamusAran

SamusAran a répondu à : Téléchargement sur carte SD
Je ne pense pas que ce soit possible.  Ce serait donc une bonne suggestion à faire à Videotron pour une future version de l'appli Helix pour Android.
television-divertissement
Publié : 23 janvier 2020
SamusAran a répondu à : Ajouter nom sur facture
Je crois que sa question initiale est de savoir si le compte Videotron peut avoir 2 propriétaires donc avec les 2 noms affichées sur la facture comme c'est possible de le faire avec Hydro Québec. &n...
mon-videotron
Publié : 23 janvier 2020
SamusAran a répondu à : HELIX + RDS ou TSN Go
Pas encore disponible avec Helix.
television-divertissement
Publié : 20 janvier 2020
SamusAran a répondu à : tv input sur télécommande helix
Pas besoin de chercher dans la documentation ni sur Google.  Suffit d'utiliser la commande vocale "  Programmer la télécommande "  Les instructions seront affichées à l'écran.  &...
television-divertissement
Publié : 19 janvier 2020
SamusAran a répondu à : tv input sur télécommande helix
Peut-être essayer un code de programmation de télé différent fera en sorte qu'appuyer sur TV INPUT vas faire passer d'une entrée à l'autre.   Sinon,  tu devra utiliser la télécommande ...
television-divertissement
Publié : 18 janvier 2020
SamusAran a répondu à : voix par LTE (VoLTE)/ Appelle et Texto WIFI sur Google Pixel 4
Effectivement,  Videotron font des tests de leur côté avant d'autoriser le fabricant a permettre l'option.   Avant d'afficher les options VoLTE et Appels WiFi dans les paramètres de l'app...
mobile
Publié : 18 janvier 2020
SamusAran a répondu à : AMC sur demande
Le trouble affecte aussi Illico.  Videotron travaille sur le problème qui dure depuis quelques jours.
television-divertissement
Publié : 17 janvier 2020
SamusAran a aimé : Re: chaînes hélix go?
salut    les chaines favorite sont vos chaine que vous mettez en favoris et les chaine helix go sont les chaines helix qui vont fonctionner lorsque vous ne serez pas a la maison 
television-divertissement
Publié : 17 janvier 2020
SamusAran a répondu à : Illicoweb sur tablette
Illico web ou l'appli Illico devrait fonctionner partout au Canada...  sauf peut-être certains matchs de sport avec des restrictions régionales.
television-divertissement
Publié : 17 janvier 2020
SamusAran a répondu à : Données de transfert à 75%
Ma mère a aussi reçu un tel courriel même si elle utilise presque pas son internet.  C'est possiblement de l'hameçonnage.    Je te conseille de ne pas cliquer sur les liens dans le c...
internet-telephonie
Publié : 17 janvier 2020
SamusAran a répondu à : voix par LTE (VoLTE)/ Appelle et Texto WIFI sur Google Pixel 4
Pour le moment, chez Videotron, le seul Pixel qui supporte les Appels WiFi est le Pixel 4.
mobile
Publié : 16 janvier 2020
SamusAran a répondu à : Temps trop court du mode pause
Helix n'est pas mal concu,  juste différent de Illico a cause des enregistrements dans le cloud.   Comme j'ai dit dans un autre post :     Les enregistrements dans le clo...
television-divertissement
Publié : 15 janvier 2020
SamusAran a répondu à : voix par LTE (VoLTE)/ Appelle et Texto WIFI sur Google Pixel 4
J'ai acheté un Pixel 4 XL pendant le black friday, les appels WiFi fonctionnent.
mobile
Publié : 14 janvier 2020
SamusAran a répondu à : Temps trop court du mode pause
Le terminal Helix n'ayant pas de disque dur, il ne peut conserver que 25 minutes de visionnement dans sa mémoire " flash " interne.   Si tu as besoin de plus longtemps, il faut enregistrer l'é...
television-divertissement
Publié : 11 janvier 2020
SamusAran a répondu à : Helix canal camera logement
Le terminal Helix ne peut pas capter la caméra mais ta télé est peut-être capable de le faire.  Il faut brancher le fil de câble directement dans la télé puis syntoniser le canal numérique 70 su...
television-divertissement
Publié : 11 janvier 2020
SamusAran a répondu à : Achat d'une nouvelle carte SIM
Pas possible de commander des cartes SIM sur le site web de Videotron.  Le plus rapide est de passer dans un kiosque / boutique.  Sinon peut-être que le service à la clientèle peut en envoy...
mobile
Publié : 10 janvier 2020
SamusAran a répondu à : Enregistrement en direct, mais...
Sur Illico, la mémoire tampon de visionnement de la chaîne en direct et les enregistrements sont sur le disque dur du terminal donc facile de migrer les 2 ensemble.   Avec Helix, la mémoire ta...
television-divertissement
Publié : 27 décembre 2019
SamusAran a répondu à : Hélix télécommande
As tu essayé la recherche de code ?  Au cas ou le code d'une autre marque serait compatible ?   1- Maintient les touches A et D pendant 5 secondes.  La DEL va changer de rouge à vert...
television-divertissement
Publié : 26 décembre 2019
SamusAran a répondu à : Oneplus 7t taille
Le One Plus 7T est beaucoup plus gros qu'un Galaxy S5.  Même plus gros qu'un iPhone XS Max :  https://phonesized.com/fr/compare/#417,1317,1077   Assure toi d'avoir des grandes p...
mobile
Publié : 25 décembre 2019
SamusAran a répondu à : Illico X8
Faudrait pas généraliser.  Avoir 2 personnes qui se plaignent ne veut pas dire que le terminal est plein de bugs.  J'ai eu un X8 pendant plusieurs années sans problèmes majeurs avant de pas...
television-divertissement
Publié : 24 décembre 2019
SamusAran a répondu à : Réduction de la vitesse de téléchargement sur la FH400 - Hélix
rappelle le soutien technique pendant que le problème est présent.  Au besoin, ils peuvent ouvrir un billet pour vérifier si, effectivement, le réseau est saturé dans ton secteur
internet-telephonie
Publié : 24 décembre 2019
SamusAran a répondu à : Pourquoi?
C'est pareil partout.  Notre syndicat de condo a une ligne de téléphone Affaires avec Bell: 75$ par mois pour une ligne sans aucune option, du vrai vol.  J'ai du les appeler et parler avec ...
mobile
Publié : 23 décembre 2019
SamusAran a répondu à : Réduction de la vitesse de téléchargement sur la FH400 - Hélix
Pas de problème chez nous en tout cas.  J'obtiens la même vitesse aur mon ordi en Ethernet que sur mon Pixel 4 XL.  Je te conseille de contacter le soutien technique pour faire valider...
internet-telephonie
Publié : 22 décembre 2019
SamusAran a répondu à : borne conection
Si tu parles des pages de configurations de la borne à l'adresse http://10.0.0.1 le nom d'utilisateur est toujours " admin "   Pour ce qui est du mot de passe,  essaie le Password qui est...
internet-telephonie
Publié : 22 décembre 2019
SamusAran a répondu à : Google home mini ne se connecte pas sur la borne WiFI Hélix
Mon Google Mini fonctionne très bien avec ma borne Helix.   As tu essayé de refaire la configuration WiFi dans l'appli Google Home ?
internet-telephonie
Publié : 22 décembre 2019
SamusAran a aimé : Re: Illico X8
Oui, mais le X8 ne diffuse pas en 4k. Donc HD normal en 1080.
television-divertissement
Publié : 21 décembre 2019
SamusAran a répondu à : télécommande HÉLIX et barre de son BOSE
Si tout ce que tu veux faire est allumer, éteindre et contrôler le volume de ta télé ou de ton système audio, la télécommande Helix peut faire le travail
television-divertissement
Publié : 20 décembre 2019
SamusAran a aimé : Paiement facture compte Hélix site de la banque
Juste un rappel à tout les nouveaux clients Hélix: Lorsque vous payez votre facture par internet sur le site de votre banque, faites certain de changer votre numéro de compte Videotron (no a 12 chiff...
mon-videotron compte client facture en ligne
Publié : 13 décembre 2019
SamusAran a aimé : Re: Enregistrement emission
Il faut parfois sélectionner dans les paramètres d’enregistrement « nouveaux épisodes et épisodes récurrents ». Car s’il ne s’agit pas d’un nouvel épisode mais plutôt une reprise, ça ne pou...
television-divertissement
Publié : 13 décembre 2019
SamusAran a aimé : Écouter 2 émissions
Bonjour   J'aimerais savoir comment écouter une 2e émission (en petit écran) comme on pouvait avec illico
television-divertissement Helix
Publié : 3 novembre 2019
SamusAran a aimé : Re: Terminal Helix Tv, wifi ou filaire?
Les terminaux peuvent etre branche soit filaire ou wifi, vous avez les 2 options et il y a aussi une bande passante dédié aux terminaux donc vous en perdez pas dans votre forfait.
television-divertissement
Publié : 30 octobre 2019
SamusAran a aimé : Re: Application Wi-Fi
Bonjour,   Je ne crois pas qu'il y est une façon de vérouiller une application. La meilleure solution d'après moi, c'est de mettre un mot de passe sur votre cellulaire (ou tablette). 
internet-telephonie
Publié : 23 octobre 2019
SamusAran a aimé : Re: Disney+
Disney+, ça va prendre une négociation. Et vite comme ça, la négociation sera sûrement entre Comcast(Xfinity) et Disney. Videotron pourra l'utiliser sur sa plateforme si il y a un deal.   Pour...
television-divertissement
Publié : 23 octobre 2019
SamusAran a aimé : Re: Comment faire pour browser seulement mes chaines favorites directement sans passer par le guide?
@Pier-Emanuel  a écrit : Comment faire pour browser seulement mes chaines favorites directement sans passer par le guide? Est-ce qu'on peut faire cela? Je suppose que ta question touc...
television-divertissement
Publié : 20 octobre 2019
SamusAran a aimé : Re: Facture Illico negative, facture Helix positive
Les délais d'attente ne sont plus 3h, j'ai appeler aujourdhui et en 1minutes javais un agent
mon-videotron
Publié : 20 octobre 2019
SamusAran a aimé : Re: Télécommande Hélix
Les emissions pouvant etre rejouer on un icone de fleche qui tourne sinon elle n est pas disponible en rejouer
television-divertissement
Publié : 20 octobre 2019
SamusAran a aimé : Re: Installer Helix sur ma tablette
J'ai installé l'application sur deux cellulaires et deux tablettes et tout fonctionne très bien. Il faut tous les connecter avec email et mot de passe du détenteur du compte.
television-divertissement
Publié : 7 octobre 2019
SamusAran a aimé : Re: Réinitialiser le mot de passe de l'administrateur.
Bonjour massc. Tel que mentionné par Kira, vous devez utiliser admin et password à titre d'informations de connexion. Si cela ne fonctionne pas, SVP joindre notre soutien technique par clavardag...
internet-telephonie
Publié : 7 octobre 2019
SamusAran a aimé : Re: Réinitialiser le mot de passe de l'administrateur.
La borne helix est pas les memes infos C'est Id ; admin Pw ; password
internet-telephonie
Publié : 7 octobre 2019
SamusAran a aimé : Re: ipv6 - Helix
Bonjour! L'IPV6 est disponible uniquement en natif sur Helix, la configuration 6rd n'est pas disponible. Pour le moment, le IPV6 n'est pas encore lancé non plus.  Nous vous invitons à rester...
internet-telephonie
Publié : 7 octobre 2019
SamusAran a aimé : Re: Picture on picture sur helix
Pas pour le moment. Peut-etre dans le futur
internet-telephonie
Publié : 7 octobre 2019
SamusAran a aimé : Re: Helix : Comment supprimer un enregistrement après l'avoir regardé ?
La réponse :  Bon à savoir Vous pouvez également appuyer sur   .D.     pour supprimer une émission ou un dossier complet d’émissions, même pendant la lecture. :-)  ...
television-divertissement
Publié : 26 septembre 2019
SamusAran a aimé : Re: Problème de connexion avec HDMI de mon téléviseur
...OU changer de fil HDMI ??
television-divertissement
Publié : 25 septembre 2019
SamusAran a aimé : Re: enregistrement
Bonjour,   Le sous-menu Enregistrer tous les épisodes offre deux options : Nouveaux épisodes seulement (option par défaut) : Programme l’enregistrement des épisodes qui portent la me...
television-divertissement
Publié : 25 septembre 2019
SamusAran a aimé : Re: Problème de connexion avec HDMI de mon téléviseur
Est-ce que tu as essayé un autre port HDMI de ta télé?
television-divertissement
Publié : 25 septembre 2019
SamusAran a aimé : Re: Helix - Choisir ce qu'on écoute a partir de notre cell comme sur illico, comment on fait?
Je dirais que cette fonction n'est pas encore disponnible comme l'enregistrement a distance.
television-divertissement
Publié : 25 septembre 2019
SamusAran a aimé : Re: Guide et légende.
J'aurais tendance a dire que c'est la critique de rotten tomato pour la tomate et de cinoche pour le popcorn
television-divertissement
Publié : 25 septembre 2019
SamusAran a aimé : Re: J'aurais pas dû m'abonner à Hélix
Voilà, je voulais seulement informer que ma situation est entrée dans l'ordre cet après-midi. J'ai maintenant accès aux chaines de mon forfait.   Pour ce qui est de pourquoi passer à Hélix, j'...
television-divertissement
Publié : 24 septembre 2019
SamusAran a aimé : Re: Forfait Internet très dispendieux avec Helix
Ferrari je sais pas  dans vos calculs si vous avez pris en considération chez les petits fournisseurs il y a des frais d installations ( quand ils sont pas en promo ) faut louer le modem et le r...
internet-telephonie
Publié : 24 septembre 2019
SamusAran a publié : Changer soi-même sa capacité d'enregistrement Helix
Je suis abonné à Helix mais avec seulement 100 h d'enregistrements.  Je voudrais passer à 200h mais je ne veux pas appeler le SAC puisqu'ils sont débordés depuis 2 semaines.   Je suis don...
television-divertissement forfait Helix
Publié : 6 septembre 2019
SamusAran a accepté comme solution : Re: SportsNet 4K disponible depuis ce matin
@angeloc84  a écrit : Si quelqu'un a une solution, SVP faire signe Appelez le soutient technique.
internet-telephonie
Publié : 11 avril 2019
SamusAran a publié : SportsNet 4K disponible depuis ce matin
Deux nouvelles chaînes SportsNet en 4K sont apparues dans le guide horaire cette nuit aux positions 911 et 912.  Bizarement, elles ne sont pas autorisées sur mon terminal.   Pourtant, je ...
television-divertissement forfait
Publié : 10 avril 2019
SamusAran a publié : Sasktel lance son IPTV
Tranquillement, les pions se placent sur l'échiquier de l'IPTV au Canada.    Rogers et Videotron ont choisi la plateforme de Comcast, Sasktel lance son service avec la plateforme Eri...
television-divertissement terminal
Publié : 22 août 2018
SamusAran a accepté comme solution : Re: Ou est Rogers Sportsnet 4K ?
Bonjour @SamusAran et @Moi-même,    Nous sommes en négociation pour obtenir Sportsnet 4K, mais nous n'avons rien à annoncer pour l'instant. Nous continuerons d'améliorer notre...
internet-telephonie
Publié : 1 juin 2018
SamusAran a publié : Bonne fête à la communauté Videotron
La Communauté Videotron va bientôt avoir 1 an.  Je me demande si les admins préparent quelquechose de spécial pour fêter ça !
mon-videotron autre
Publié : 26 mai 2018
SamusAran a publié : Jeux installés automatiquement par Windows
Ce post n'a aucunement rapport avec Videotron, mais je voulais quand même donner un petit heads'up à tout le monde.   Portez attention aux applications installées sur votre PC après avoir inst...
internet-telephonie autre
Publié : 1 mai 2018
SamusAran a accepté comme solution : Re: Appels en provenance du code régional 852
Il n'y a malheureusement pas de recette secrette pour ce genre d'arnaque   Je vous suggère de contacté le centre anti-fraude du Canada. C'est la seul façon pour les choses changes à long terme.
internet-telephonie
Publié : 4 avril 2018
SamusAran a publié : Ou est Rogers Sportsnet 4K ?
La saison des Blue Jays vient de commencer.  Tous les matchs locaux des Jays sont diffusés en 4K sur Sportsnet 4K.  Pendant ce temps, le seul contenu de sport en 4K offert par Videotron est...
television-divertissement chaînes
Publié : 1 avril 2018
SamusAran a publié : Appels en provenance du code régional 852
Depuis quelques jours, je reçois souvent des appels du code régional 852,  de Hong Kong.  Mon S8 m'indique que l'appel est un " Suspected Scam "  donc je ne répond pas mais ça devient ...
mobile sécurité
Publié : 28 mars 2018
SamusAran a publié : Internet Giga maintenant disponible !
Réjouissez-vous amateurs de vitesse, Noël est arrivé d'avance cette année !   Sans tambour ni trompette, l'internet Giga semble être disponible dans plusieurs secteurs.  Je ne crois ...
internet-telephonie forfait
Publié : 1 décembre 2017
SamusAran a accepté comme solution : Re: Nouveau code sans-fil du 1er décembre
Tous les appareils devront être déverrouillés gratuitement par le fournisseur.  Même s'il a été acheté il y a plusieurs années.
internet-telephonie
Publié : 22 novembre 2017
SamusAran a publié : Nouveau code sans-fil du 1er décembre
À partir du 1er décembre prochain, tous les téléphones mobiles devront être vendus déverrouillés afin de pouvoir accepter les cartes SIM des autres fournisseurs et les téléphones vendus avant devront...
mobile appareils
Publié : 8 novembre 2017
SamusAran a accepté comme solution : Re: **blip**
Bonjour @SamusAran, Sur la Communauté nous avons un filtre de mot grossier qui est très performant, des fois trop performant.   Lorsque ce genre de situation vous arrive, n'hésitez pas à m...
internet-telephonie
Publié : 21 septembre 2017
SamusAran a publié : **blip**
Souvent, lorsque je viens pour poster dans le forum, le forum supprime une partie de mon texte pour le remplacer par  **blip**   C'est quoi ça ?  de la censure ?  pourtant mon t...
mon-videotron autre
Publié : 20 septembre 2017
SamusAran a publié : Que pensez-vous des écrans courbés des cellulaires de Samsung ?
Est-ce que je suis le seul a penser que les écrans de cellulaire "curvés " de Samsung c'est juste une gammick inutile ?   Samsung s'entête à utiliser ce genre d'écran sur tous leurs flagships ...
mobile appareils
Publié : 6 août 2017
SamusAran a publié : Suggestions d'améliorations pour ce forum
Ça fait maintenant 2 mois que ce forum existe et que je le visite chaque jour.  Il y en a surement d'autres qui sont du même avis que moi et qui pensent que ce forum est bien beau graphiquement ...
mon-videotron autre
Publié : 28 juillet 2017
SamusAran a accepté comme solution : Re: Plus de contenu 4K SVP
Bonjour! Pour ce qui est du contenu 4K, nous avons présentement les chaines suivantes en plus de certains films sur le 900 : 910 : Chaîne événementielle 4K UHD 915 : Stingray Am...
internet-telephonie
Publié : 25 juin 2017
SamusAran a publié : Plus de contenu 4K SVP
Videotron vend des appareils 4K depuis quoi, 2 ans ?   Malheureusement on a pas beaucoup de contenu 4K à se mettre sous la dent.  Il n'y a que 5 matchs diffusés en 4K ce mois-ci au canal 91...
television-divertissement chaînes
Publié : 23 juin 2017