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SamusAran
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À propos de SamusAran

SamusAran a répondu à : illico Cisco X8 (Cisco 9887HD)
Même si tu ne lui demande pas d'enregistrer une émission, le terminal enregistre dès que tu syntonise une chaine fin de te permettre de reculer sur une chaine en direct.   C'est donc possible ...
television-divertissement
Publié : 22 janvier 2021
SamusAran a répondu à : Samsung A-70
Pas normal, contacte le soutien de QUB Musique : https://aide.qub.ca/ 
mobile
Publié : 22 janvier 2021
SamusAran a répondu à : Samsung A-70
Selon https://www.gsmarena.com/samsung_galaxy_a70-9646.php   Le téléphone a été lancé avec Android 9.0 et présentement sa mise à jour la plus récente devrait être avec Android 10
mobile
Publié : 21 janvier 2021
SamusAran a répondu à : relais wifi relié à la borne Helix par cable Ethernet
non, la prise Ethernet sous le relais est la pour y brancher un ordinateur par exemple,  on ne peut pas l'utiliser pour le relier à la borne
internet-telephonie
Publié : 20 janvier 2021
SamusAran a répondu à : Comment faire des ports virtuels avec Helix
https://videotron.com/soutien/helix/applications/helix-fi/redirection-port-helix-fi 
internet-telephonie
Publié : 18 janvier 2021
SamusAran a répondu à : Message d’erreur dans l’Application hélix tv
As tu la même erreur sur plusieurs appareils ?   Si ça affecte plusieurs appareils, contacte le soutien technique Si ça affecte un seul appareil... dans le cas d'un ordinateur, essaie ...
television-divertissement
Publié : 17 janvier 2021
SamusAran a répondu à : Message d’erreur dans l’Application hélix tv
Quel est le message d'erreur au complet ?   S'il y a un numéro d'erreur aussi ça peut nous aider à trouver la source du problème.
television-divertissement
Publié : 16 janvier 2021
SamusAran a répondu à : Wi-fi 6E
Pour le moment, Vidéotron offre la borne " XB6 "  dont le standard Wi-Fi le plus rapide est 802.11ac   Selon le site de Comcast, un modèle de borne supérieur existe, la " XB7 "  qui ...
internet-telephonie
Publié : 10 janvier 2021
SamusAran a répondu à : iPhone 7 message vocale
Qu'est-ce qui se passe exactement lorsque tu tente de prendre des messages ?  Tu entend un message d'erreur ?
mobile
Publié : 9 janvier 2021
SamusAran a répondu à : Augmentation tarifaire
Tous les fournisseurs augmentent toujours le prix des services de télécom chaque année.     La majorité des améliorations au service sont transparentes pour les abonnés mais assurent...
mon-videotron
Publié : 8 janvier 2021
SamusAran a répondu à : Vitesse Internet
Les nouveaux abonnements se font avec Helix mais ceux qui sont déjà abonnés aux anciens services, peuvent encore changer de forfait autant pour Internet que pour illico sans passer à Helix
internet-telephonie
Publié : 4 janvier 2021
SamusAran a répondu à : Séries disparues !
Possible que l'entente de disponibilité du contenu ait expirée.  Faudrait contacter le soutien technique pour valider avec eux la date de fin de ces séries.
television-divertissement
Publié : 3 janvier 2021
SamusAran a répondu à : cellulaire
Besoin de plus d'infos pour faire un diagnostic :    Quel est le message lorsque tu tente de faire un appel ? Vois tu des barres de signal mobile dans le haut de l'écran ? Est-ce que l'...
mobile
Publié : 3 janvier 2021
SamusAran a répondu à : Sélection des postes du service de base Hélix peut-elle être modifiée?
Le contenu du service de base est réglementé par le CRTC.  Il n'est pas possible de le modifier.  
television-divertissement
Publié : 3 janvier 2021
SamusAran a répondu à : Téléphonie mobile : messagerie pleine... Comment la vider...
Appelle le 514-380-6666 afin de rejoindre le serveur de messagerie vocale.   Entre le numéro de téléphone puis le nouveau NIP afin de se connecter à la boite pleine.
mobile
Publié : 2 janvier 2021
SamusAran a répondu à : Vitesse des ports Ethernet de la borne Helix
J'ai aussi moi aussi un PC et une switch (TP-LINK TL-SG105) connecté dans ma borne en même temps.  Le menu  Gateway > Hardware > LAN de ma borne indique 1000 pour les 2 ports. &nbsp...
internet-telephonie
Publié : 30 décembre 2020
SamusAran a répondu à : redémarrage borne jusqu'a 3 fois avant d'avoir une image sur la télé
https://videotron.com/nous-joindre  
television-divertissement
Publié : 29 décembre 2020
SamusAran a répondu à : Limite de données
Le bloc 10 Go annuel est utilisé automatiquement dès que tu dépasse ta limite mensuelle.  Rien a faire de ton côté.
mobile
Publié : 29 décembre 2020
SamusAran a répondu à : Fréquence de 5G chez Videotron
Les enchères des bandes mmWave pour le 5G n'a toujours pas eu lieu au Canada donc tous les fournisseurs font présentement du 5G sur les mêmes fréquences qu'ils ont déjà pour le LTE.   Pour Vid...
mobile
Publié : 29 décembre 2020
SamusAran a répondu à : redémarrage borne jusqu'a 3 fois avant d'avoir une image sur la télé
Est-ce que le soutien technique a validé ton signal de câble et WiFi ?
television-divertissement
Publié : 28 décembre 2020
SamusAran a répondu à : Helix et son connection
Exact,  il y a plusieurs modèles de convertisseurs selon les prises que tu as besoin
television-divertissement
Publié : 27 décembre 2020
SamusAran a répondu à : Helix et son connection
Moi j'utilise un convertisseur que j'ai trouvé sur Amazon afin de convertir le HDMI du terminal en sorties composantes YPbPr  https://www.port-ta.com/
television-divertissement
Publié : 27 décembre 2020
SamusAran a répondu à : Cart sim
Une seule des deux cartes SIM n'est activée.  Utilise donc celle qui fonctionne, que ce soit la vieille ou la nouvelle.
mobile
Publié : 25 décembre 2020
SamusAran a répondu à : routeur Helix VPN
Il n'y a pas d'option spécifique au VPN dans la borne.  Il faudrait donc connaitre les requis de la connexion VPN de ton employeur.  Est-ce que certains ports doivent être redirigés ? ...
internet-telephonie
Publié : 24 décembre 2020
SamusAran a répondu à : Connexion Port Ethernet câble très lente depuis version 4.4 de Hélix
Ma borne est à la version  4.6p3s3.   J'utilise Windows 10 sur mon PC. Il y a effectivement un délai d'environ 30 secondes après la réactivation de la carte réseau avant que la connexi...
internet-telephonie
Publié : 24 décembre 2020
SamusAran a aimé : Enregistrement avec son 2.0
Bonjour. J’écoute des séries qui sont clairement en DD 5.1. J’entends très bien les dialogues sortir du haut parleur de centre et les sons ambient sans mes enceintes surround. Toutefois, le même épis...
television-divertissement Helix
Publié : 11 décembre 2020
SamusAran a aimé : Les vitesses de upload
J'ai publié ce sujet à plusieurs reprises et je continuerai à le faire jusqu'à ce que Vidéotron me fasse part d'une quelconque reconnaissance.  Actuellement, les vitesses de upload sont plafo...
internet-telephonie autre forfait
Publié : 20 septembre 2020
SamusAran a aimé : Re: Netflix avec Helix
Bonjour à vous! Si vous avez un terminal Helix connecté à votre télévision, vous aurez l'application Netflix de disponible directement au terminal. Vous n'aurez qu'à vous connecter à votre compte Net...
television-divertissement
Publié : 20 septembre 2020
SamusAran a aimé : Une vitesse de upload plus rapide ?
Le déploiement de DOCSIS 3.1 a commencé en 2016, et d'ici là, toute nouvelle installation devrait disposer d'un modem compatible DOCSIS 3.1, qu'il s'agisse d'un plan Helix ou non. DOCSIS 3.1 prend ég...
internet-telephonie autre
Publié : 30 août 2020
SamusAran a aimé : Re: Application Illico pour iPad
Réglé ! J'ai juste rebooté le terminal et tout est revenu !
television-divertissement
Publié : 23 août 2020
SamusAran a aimé : Re: Résolution 1080P non disponible sur Explorer 8642HD
L'explorer 8642 fait au mieu du 1080i pour la télévision en direct. Le 1080p est disponible seulement pour certain contenu sur demande (le 900)
television-divertissement
Publié : 17 août 2020
SamusAran a aimé : Re: Mon internet n'est pas régulier
Fait un redémarrage de vos appareil sinon vous pouvez toujours appeler le soutient technique pour faire valider votre signal.   Pendant les test par contre assurez vous d'avoir le moins d'appa...
internet-telephonie
Publié : 17 août 2020
SamusAran a aimé : Re: acces
32 appareils connectés??? Mon opinion est de vous procurer un routeur haut de gamme, AC3200 ou plus. Je pense votre limite est là, et non au niveau de votre "internet". Peut être regarder l'...
internet-telephonie
Publié : 25 juillet 2020
SamusAran a aimé : Re: Connection système audio sur Hélix
Que voulez-vous faire au juste? Ajouter un système audio? Via HDMI et probablement Bluetooth aussi. Je ne sais pas s'il y a une prise optique derrière. Un 2e terminal serait entièrement indépen...
television-divertissement
Publié : 20 juillet 2020
SamusAran a aimé : Re: J'ai déménagé et je n'ai plus de signal
Si l'appareil provient de videotron https://soutien.videotron.com/residentiel/mobile/appareils/samsung-galaxy-s10e
mobile
Publié : 9 juillet 2020
SamusAran a aimé : Re: PLWE-3011 Microsoft Edge
Salut! Il n'y a présentement aucune problématique généralisée connue avec Edge (Chromium) pour le site web illico.tv Comme SamusAran a demandé, il serait important de savoir si le problème se pr...
television-divertissement
Publié : 30 juin 2020
SamusAran a aimé : Re: IPv6 natif
Seules nos communautés tests peuvent obtenir une IPv6 en ce moment. Si vous en avez une et que vous n'êtes pas testeur, alors on se retrouve avec un petit pépin, ce n'est pas supposé se produire! ...
internet-telephonie
Publié : 15 juin 2020
SamusAran a aimé : Re: VoLTE et VoWiFi
Tu peux également magasiner en ligne les différents téléphones sur le site de vidéotron et ouvrir la fiche technique de chacun et tu verras s'il est prêt pour les appels VoLTE et VoWIFI comme dans l'...
mobile
Publié : 13 juin 2020
SamusAran a aimé : Re: Netflix sur helix
Netflix n'est pas inclus, c'est l'application qui est dans Helix
television-divertissement
Publié : 12 juin 2020
SamusAran a aimé : Re: Comment désactiver ma boite vocal ?
Si on parle de la boite vocale résidentielle de videotron, ceci se fait en 2 temps.   1- Composer *91 sur votre ligne résidentielle, apres les 2-3 timbre sonnores, raccrocher. 2- Compose...
internet-telephonie
Publié : 3 mai 2020
SamusAran a aimé : Re: Manette Helix
Merci, ça a réglé mon problème.
television-divertissement
Publié : 21 avril 2020
SamusAran a aimé : Re: Utiliser Google pay sur un Huawei P30 lite
Il n'y a pas de NFC vu que c'est la version lite
mobile
Publié : 19 avril 2020
SamusAran a aimé : Re: Cellulaire
Bonjour, dans votre compte le crédit disponible est là. Il est possible de faire une commande web ou par téléphone. Par contre si votre souhait de pouvoir magasiner les cellulaires, impossible ...
mon-videotron
Publié : 8 avril 2020
SamusAran a aimé : Re: Illico
Le club illico mobile n'est malheureusement pas 'castable' de votre cellulaire à votre téléviseur.   Il vous faudra vous inscrire sur le www.clubillico.com (abonnement de 9.99$ par mois) pour ...
television-divertissement
Publié : 7 avril 2020
SamusAran a aimé : Re: Wifi et contrôle parental
- Changer le mot de passe et utilisateur du routeur. (Admin panel) - Créez des sessions invité temporaire, après un changement de mot de passe du routeur principale, donc Faire un Accès du genre: Ma...
internet-telephonie
Publié : 7 avril 2020
SamusAran a aimé : Re: Minutes incluses dans mon forfait
Et pourquoi ne pas prendre le forfait illimité qui est 5$ de plus à la place sachant que vous allez utiliser plus votre téléphone?   Tant qu'à payer à la minute 🙂
mobile
Publié : 7 avril 2020
SamusAran a aimé : Re: Avez vous redui la vitesse de l internet
Salut! Obtiens-tu toujours 50Mbit/s ?
internet-telephonie
Publié : 7 avril 2020
SamusAran a aimé : Re: Pas de TV
Bonjour,   Nous avons eu une problématique plus tôt. Présentement si vous changez de canal, le tout devrait être de retour à la normale.   Merci!   - François
television-divertissement
Publié : 5 avril 2020
SamusAran a aimé : Re: Connexion desktop sans fil
@PatrickR @SamusAran  Bonjour, Samus a raison une clé usb wireless wifi fonctionnera très bien pour ton ordi. Si tu as l'internet FH400, je te conseille TP-Link ac1900 high gain usb adapte...
internet-telephonie
Publié : 5 avril 2020
SamusAran a aimé : Re: Question par rapport a Helix.
Merci! Exactement ce que je cherchais comme reponse.
television-divertissement
Publié : 4 avril 2020
SamusAran a publié : C'est quoi la Messagerie vocale unique
Je magasine pour une ligne de téléphone Affaires puisque Bell est rendu vraiment trop cher.   https://videotron.com/affaires/p/produits-solutions/telephonie/lignes-telephoniques/ligne-de-base/...
internet-telephonie forfait
Publié : 17 février 2020
SamusAran a publié : Changer soi-même sa capacité d'enregistrement Helix
Je suis abonné à Helix mais avec seulement 100 h d'enregistrements.  Je voudrais passer à 200h mais je ne veux pas appeler le SAC puisqu'ils sont débordés depuis 2 semaines.   Je suis don...
television-divertissement forfait Helix
Publié : 6 septembre 2019
SamusAran a accepté comme solution : Re: SportsNet 4K disponible depuis ce matin
@angeloc84  a écrit : Si quelqu'un a une solution, SVP faire signe Appelez le soutient technique.
television-divertissement
Publié : 11 avril 2019
SamusAran a publié : SportsNet 4K disponible depuis ce matin
Deux nouvelles chaînes SportsNet en 4K sont apparues dans le guide horaire cette nuit aux positions 911 et 912.  Bizarement, elles ne sont pas autorisées sur mon terminal.   Pourtant, je ...
television-divertissement forfait
Publié : 10 avril 2019
SamusAran a publié : Sasktel lance son IPTV
Tranquillement, les pions se placent sur l'échiquier de l'IPTV au Canada.    Rogers et Videotron ont choisi la plateforme de Comcast, Sasktel lance son service avec la plateforme Eri...
television-divertissement terminal
Publié : 22 août 2018
SamusAran a accepté comme solution : Re: Ou est Rogers Sportsnet 4K ?
Bonjour @SamusAran et @Moi-même,    Nous sommes en négociation pour obtenir Sportsnet 4K, mais nous n'avons rien à annoncer pour l'instant. Nous continuerons d'améliorer notre...
television-divertissement
Publié : 1 juin 2018
SamusAran a publié : Bonne fête à la communauté Videotron
La Communauté Videotron va bientôt avoir 1 an.  Je me demande si les admins préparent quelquechose de spécial pour fêter ça !
mon-videotron autre
Publié : 26 mai 2018
SamusAran a publié : Jeux installés automatiquement par Windows
Ce post n'a aucunement rapport avec Videotron, mais je voulais quand même donner un petit heads'up à tout le monde.   Portez attention aux applications installées sur votre PC après avoir inst...
internet-telephonie autre
Publié : 1 mai 2018
SamusAran a accepté comme solution : Re: Appels en provenance du code régional 852
Il n'y a malheureusement pas de recette secrette pour ce genre d'arnaque   Je vous suggère de contacté le centre anti-fraude du Canada. C'est la seul façon pour les choses changes à long terme.
television-divertissement
Publié : 4 avril 2018
SamusAran a publié : Ou est Rogers Sportsnet 4K ?
La saison des Blue Jays vient de commencer.  Tous les matchs locaux des Jays sont diffusés en 4K sur Sportsnet 4K.  Pendant ce temps, le seul contenu de sport en 4K offert par Videotron est...
television-divertissement chaînes
Publié : 1 avril 2018
SamusAran a publié : Appels en provenance du code régional 852
Depuis quelques jours, je reçois souvent des appels du code régional 852,  de Hong Kong.  Mon S8 m'indique que l'appel est un " Suspected Scam "  donc je ne répond pas mais ça devient ...
mobile sécurité
Publié : 28 mars 2018
SamusAran a publié : Internet Giga maintenant disponible !
Réjouissez-vous amateurs de vitesse, Noël est arrivé d'avance cette année !   Sans tambour ni trompette, l'internet Giga semble être disponible dans plusieurs secteurs.  Je ne crois ...
internet-telephonie forfait
Publié : 1 décembre 2017
SamusAran a accepté comme solution : Re: Nouveau code sans-fil du 1er décembre
Tous les appareils devront être déverrouillés gratuitement par le fournisseur.  Même s'il a été acheté il y a plusieurs années.
television-divertissement
Publié : 22 novembre 2017
SamusAran a publié : Nouveau code sans-fil du 1er décembre
À partir du 1er décembre prochain, tous les téléphones mobiles devront être vendus déverrouillés afin de pouvoir accepter les cartes SIM des autres fournisseurs et les téléphones vendus avant devront...
mobile appareils
Publié : 8 novembre 2017
SamusAran a accepté comme solution : Re: **blip**
Bonjour @SamusAran, Sur la Communauté nous avons un filtre de mot grossier qui est très performant, des fois trop performant.   Lorsque ce genre de situation vous arrive, n'hésitez pas à m...
television-divertissement
Publié : 21 septembre 2017
SamusAran a accepté comme solution : Re: Plus de contenu 4K SVP
Bonjour! Pour ce qui est du contenu 4K, nous avons présentement les chaines suivantes en plus de certains films sur le 900 : 910 : Chaîne événementielle 4K UHD 915 : Stingray Am...
television-divertissement
Publié : 25 juin 2017