Helix go

[luckyguy2003]

Lorsque je tente d'accéder à Helix go, j'obtiens un message me disant que je ne peux visionner à l'extérieur du Québec. Pourtant je suis au Québec et la localisation des mes appareils est acrive. Quelqu'un a aussi vécu ce problème ? Metci

[eaupure]

Même problème lorsque je vais dans le région de Mont-Laurier

[Kira · Accepted solution]

Il arrive souvent dans ses genres de cas que l'adresse IP qui vous est fournis n'est pas géolocalisé au bon endroit.

Vous pouvez utiliser lors du problème le site https://whatismyipaddress.com/ pour trouver cet IP justement.

Vous pouvez ensuite contacter le suport technique de videotron pour avoir plus d'info.

Sachez par contre que si vous utiliser le service internet d'une autre compagnie lorsque vous avez le probleme, il se peu tres bien que le trouble soit de leur coté, mais valider avec vidéotron en premier au cas ou.