L’hygiène numérique et la cybersécurité sont des sujets qui deviennent de plus en plus importants dans nos vies. Vous en souciez-vous assez? Prenez-vous les bonnes précautions? Est-ce que vos habitudes numériques vous mettent en danger? Du 24 a...
Bonjour j'aimerais savoir pourquoi l'application Helix ne reconnaît un appareil connecté à mon réseau. Il s'agit d'une télé intelligente.
Est-ce normal que le représentant videotron m'a informé que le club illico etait gratuit. Par contre, sur ma facture sa indique club illico 9,99$ et il ny a pas de rabais -9,99$ Nul part sur la facture!.. Merci!
Bonjour, j'ai reçu une lettre de Vidéotron me demandant que je fasse un retour de mes appareils, par contre, lorsque je suis déménagée en juin à mon nouvel appartement , j'ai changé mon forfait pour avoir Helix. Votre installateur est venu chez mo...
Bonjour, Il y a quelques mois j'ai contacté vidéotron pour mettre fin à mon abonnement en mentionnant que je déménageais.J'ai reçu un appel automatisé aujourd'hui m'indiquant de retourner mes appareils. Dans le message, il est mentionné qu'une lettr...
Comment mon tableau de consommation internet résidentiel peut-il afficher 1,4 Go de téléversement pour une journée située au milieu d'une période de 3 jours ou je suis absent de la maison, les ordis de la maison fermés à Off, et WiFi à Off sur mon ce...
j'ai reçu une lettre m'indiquant que j'ai 7 jours pour retourner un appareil via Planète Courrier. Je dois les contacter pour organiser le ramassage. Ce que je fais vu que je suis à la maison aujourd'hui. J'appel au numéro indiqué, c'est engagé depui...
Bonjour, je viens d'acheter un laptop, meme si j'ai internet 100 mbps, le laptop ne depasse jamais 40 mbps lors du test de vitesse... Des suggestions?Merci
J'ai fait installer Helix la semaine derniereComme j'ai plusieurs appareils connectés ethernet, j'ai conservé mon ancien router qui lui a été connecté dans une des 2 sorties ethernet de HelixQuand je regarde la liste des dispositifs connectés actuell...
Ma mère possède ce vieux modem de videotron et aimerait avoir une tablette wifi.Est-ce possible de brancher un router wifi la dessus pour le rendre wifi
Voilà plus d'un mois que j'ai reçu les étiquettes pour retourner l'équipement de vidéotron et que j'ai retourné l'équipement. Depuis, je ne cesse de recevoir des appels qui me demandent de retourner l'équipement qui est déjà retourné.... J'essaie de ...
Bonjour, Savez-vous ce qu'inclus le prépaiement lorsqu'on s'inscrit à Hélix? Est-ce juste une fraction du montant total pour les équipements? Est-ce que ça inclus les taxes à paiement unique? Je ne semble pas être en mesure de trouver de la documenta...
Bonjour,Je suis nouvellement avec Helix mais toujours avec un vieux PC sans wifi. Est-ce que je peux brancher mon PC directment avec le modem (arris TM822) car je veux changer la borne Helix pour la rendre plus efficace dans la maison. merci
Bonjour, j'ai un nouveau iPad et je ne peux plus accéder à mes courriels, Ils me de demandent de saisir un mot de passe du compte Imap de videotron, savez vous comment je peux le trouver?Merci a tous!
J’ai Helix a la maison mais du au materiaux de ma maison le wifi ne ce rend pas dans la cour et le garage. J ai acheter un antenne ext wifi avec le mode repeater, mais apres configuration oui le signal wifi est amplifié mais aucun acces a internet , ...
J'aimerais savoir comment ajouter une ou deux autres adresses courriels. Je cherche l'option 'gérer mes comptes' mais elle est introuvable ? Avant c'était simple, mais maintenant non. Comment puis-je faire alors ? Merci d'avance.
Le déploiement de DOCSIS 3.1 a commencé en 2016, et d'ici là, toute nouvelle installation devrait disposer d'un modem compatible DOCSIS 3.1, qu'il s'agisse d'un plan Helix ou non. DOCSIS 3.1 prend également en charge des vitesses de upload en amont a...
j'ai fait installer helix cette semaine, trois déceptions-il y a 2 prises téléphone à la borne mais elle ne supporte pas les téléphones; j'ai donc du garder l'ancien modem-il n'y a que 2 prises ethernet mais j'ai 4 appareils; j'ai donc du conserver a...
Bonjour, Depuis l'installation de mon nouveau borne Helix, j'arrive pas a connecter plusieures apareil intelegent comme des lamps wifi, des aspirateur intelegent. J'ai essayé la 2.4G mais aucune connexion, a chaque fois j'achette des lamps intelegent...
Bonjour,Je suis un étudiant en soutient informatique, et un de nos professeur nous a indiqué que Vidéotron était en processus de recrutement de stagiaires présentement.Après plusieurs recherche et une inscription sur votre portail de recherche d'empl...
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