Internet et Téléphonie

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Messages de Forum

Demande aux experts – Appli Helix Fi

  Connaissez-vous bien l’application Helix Fi, qui sert à gérer votre réseau Internet? Elle peut vous être très utile au quotidien : gérer le temps d’écran des enfants, mettre un appareil en pause, voir les applications utilisées, contrôler des obje...

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SamuelPB par Gestionnaire de Communauté
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Réseau wifi pour les invités sur Helix

Bonjour,La dernière fois que j'avais lu un message de la part d'un employé de Videotron à propos de la création d'un réseau wifi pour les invités datait de 2021(il était écrit grosso modo que la compagnie prenait note de nos préoccupations). Rendu en...

Raphi par Initié
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Internet problématique

Bonjour ! Depuis 4-5 jours, mon Internet s'est modifié sur mon cellulaire ! Avant, ce qui s'inscrivait sur mon cell était "Videotron xxxx" mais, depuis, c'est inscrit "Helix xxxx". Le problème, c'est que je perds ce signal sans arrêt et qu'il n'est p...

Sapey par Initié
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batterie back up

Bonjour, J'aimerais installer une batterie en back up en cas de panne électrique sur mon router afin de conserver le wifi. Pouvez-vous me conseiller sur cet achat svp?merci

JD1 par Initié
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Changement helixfi V1 pour hélix fin V2

Je viens de me faire offrir un changement de borne hélix, V1 vers V2. Tout allait très avec le service jusqu’à ce qu’il me rappel pour me dire qu’un tech doit obligatoirement venir à la maison pour changer le câble pour connecter la nouvelle borne. J...

Jean1 par Initié
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Facture reçue après date limite de paiement.

Bonjour,J'ai reçu hier par courriel ma facture en ligne comme tous les mois. Est-ce normal que la date limite de paiement soit dépassée? Sur la facture la date limite de paiement est le 7 juillet alors que j'ai reçu ma facture par courriel hier le 11...

FannyD par Viking
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Demande aux experts – Appli Helix Fi

  Connaissez-vous bien l’application Helix Fi, qui sert à gérer votre réseau Internet? Elle peut vous être très utile au quotidien : gérer le temps d’écran des enfants, mettre un appareil en pause, voir les applications utilisées, contrôler des obje...

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SamuelPB par Gestionnaire de Communauté
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Résolu! Site "Mon dossier" de l'ARC injoignable

Bonjour!  Je viens de migrer sur le nouveau services internet Helix et j’aimerais savoir s’il y a une différence au niveau filtrage réseau (antiddos ou autres!) entre l’ancien service et Helix ?  Depuis la migration, le site “mon dossier” de l’agence...

m2b par Écuyer
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Réputation adresse ip

Ma borne Helix m’avertit régulièrement d’un problème de réputation d’adresse ip sur mon disque réseau mycloud home de western digital. Est-ce qu’il y a quelque chose de spécial à faire pour éliminer ce problème?

DanielG par Initié
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Courriel Web

Bonjour,Mon conjoint a effacé un courriel par erreur; y a-t-il un moyen pour le récupérer?Merci !

mylulu par Initié
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Résolu! Une (autre) question Hélix + Apple Airport

Bonjour, J'ai cherché parmi les autres publications sur ce forum, mais sans résultat. Je suis un nouvel abonné à Hélix 400 + TV. Tout est impeccable, l'internet est rapide et fiable. Après des années de misère avec Bell Fibe, c'est un changement bien...

jlbonin par Officier
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Résolu! Impossible envoyer courriel

Bonjour, je ne peux pas envoyer de courriels ni de ma messagerie ni du site Videotron. Je reçois le message d'erreur suivant sur Outlook pour Mac (deux à quelques minutes d'intervalle) : "smtp.videotron.ca Videotron pzM2iBJ2RrWag 92.184.100.143 liste...

Temelios par Initié
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pourriels

Mon filtre anti-pourriel est désactivé mais Vidéotron place quand même dans le dossier des pourriels plusieurs courriels depuis quelques mois. Le problème, c'est que la plupart des courriels détectés pomme pourriels sont des courriels légitimes. La c...

kinouk par Initié
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Réception retardée des courriels

Pourquoi existe-t-il un délai de 6 minutes entre l'envoi d'un courriel et sa réception ?Comprenez le problème lorsqu'un site demande de confirmer l'authenticité de l'envoyeur en envoyant par courriel un code à utiliser.

jiembe par Initié
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Résolu! Borne hélix en tant que router

Router helix  Bonjour ! J'étais avec Vidéotron internet il y a quelques jours avec la borne hélix 2.Je suis maintenant chez fizz.  Le problème c’est que leur borne est en wifi 5.Chez Vidéotron, on m’a dit que je pourrais brancher la borne hélix 2 com...

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