Il y a ceux qui ne rateraient la Saint-Valentin pour rien au monde, et ceux qui ne veulent pas du tout en entendre parler. On relance le débat ici! Pensez-vous que cette journée consacrée à notre tendre moitié a toujours sa raison d’être? Si vous vou...
Sportifs de salon, à vos manettes! Le dimanche 11 février 2024, à 18 h 30, ce sera le plus grand événement de football américain de l’année. Pour vous assurer la meilleure expérience de visionnement possible, nous vous avons préparé un billet de bl...
Bonjour, comment éviter que les enregistrements s’effacent après 1 an malgré qu’on paie pour enregistrements illimités et qu’il reste plein d’espace (71%) je sais pas pourquoi on a un pourcentage vu que c’est illimité. L’ancien enregistreur permettai...
Qu'est-ce qu'on peut raccorder a la sortie IR du terminal numérique Explorer 8642 HD. A quoi sert cette prise? Est-ce une mini prise ''Jack''?
Les applications Helix HelixTV étaient opérationnelles sur mon iPhone7. Elles sont toujours actives sur le iPad d'un membre de la famille. PAR CONTRE : Il ne est impossible de les utiliser sur mon iPhone 14. Le soutien technique ne peut résoudre ce p...
Certains enregistrements ne se sont pas effectués cette semaine. Par contre je vois qu’ils sont encore programmés (option LIST) même si la date est passée. Je constate ceci depuis lundi dernier, le 4 décembre. Tellement bizarre. En plus, le tri par d...
Comment fait-on pour reprogrammer ma manette Hélix pour ouvrir ma TV et mon système de son en même temps, fait 2-3 jours que je ne peux ouvrir que la tv.
Comment brancher un 2e téléviseur lorsque le premier n'est pas sur le même étage ?
Comment installer un 2e téléviseur lorsqu'ils ne sont pas sur le même étage ?
Bizarrement mes films ont coupé sans raison sur mon nouveau terminal tv tandis que mon terminal usagé permet une lecture sans problème. Malgré le redémarrage les films coupaient malgré tout. Comment expliquer cela?
Dernièrement plusieurs films enregistrés se sont interrompus sur mon terminal (neuf) du salon mais les mêmes enregistrements fonctionnent bien sur mon 2e terminal télé qui est usagé en plus!!! Comment expliquer cela??
J'expérimente une très mauvaise qualité de l'image lorsque j'écoute Hélix.TV (le site web Helix) sur mon PC, mon MAC et en testant avec plusieurs moniteurs différents. J'obtiens une image qui est ultra compressée et qui n'est probablement même pas en...
Bonjour à tous, J'ai un délai entre le son et l'image seulement avec les écouteurs branchées en bluetooth (peu importe les écouteurs, j'en ai essayé 3 paires) et peu importe la borne Hélix (j'en ai 2). J'ai essayé de changer les paramètre de sortie d...
Peut-on appliquer deux filtres au guide. Je veux ''Gratuit'' ( mes chaines) et 'HD''. Je n'ai pas une télé 4k et veut donc éliminer les chaines 4k du contenu gratuit. À chaque fois que je passe sur une chaine 4k, le système bloque, me notifie et je ...
Pourquoi j'obtiens un message d'erreur après avoir entré le code d'activation sur https://code-helix.videotron.cpm et m'être logger sur compte Helix correctement? Le message dit qu'un problème de connexion est survenu et se recommencer. J'ai déjà ins...
Chez Vidéotron, on semble vouloir fermer la porte à Illico, une plate-forme devenue stable, très efficace et réactive. Suis-je réfractaire aux changements? Non, j’adore tous les nouveaux gadgets et je suis toujours prêt à en faire l’essaie. Cependant...
Je suis passé de Bell Fibe à Helix pour deux raisons. La première est que je suis dans un endroit où la bande passante maximale est de 100Mbps. La seconde raison est que le boîtier TV a été remplacé 6 fois en 18 mois ! !! Le dernier boîtier redémarra...
Bonjour,En déménageant dans notre maison il y avait déjà installé un cinéma-maison avec un projecteur Panasonic (support au planfond- tous les raccordements déjà fais). En branchant la borne Helix au projecteur, l'image apparaît, mais il n'y a aucun ...
Je suis vraiment déçu de la facturation qui a augmenté de plus de 30$ par mois depuis que j’ai fini de payer les deux terminaux ( Hélix tv et wifi). Beaucoup plus cher. Lors de mon abonnement, il y a deux ans, le onseiller m’avait dit que la facturat...
Lorsque j’ouvre l’application helix tv en dehors de mon réseau je ne suis pas capable de regarder les chaînes sur helix tv. Ça me dit que je ne peux pas regarder la télé à l’extérieur du Québec.
Bonjour,Depuis octobre 2020, je note des coupures récurrentes du services Hélix 100 Mbits.Aujourd’hui, le 9 avril 2021 ces phénomènes de mon côté ne sont toujours pas résolus.Je tiens à mettre ça par écrit pour vérifier si je suis le seul à avoir ce ...
Bonjour, je souhaiterais créer une page spécialement pour des idées de futures suggestions d'émissions de télé-réalité et documentaire que j'aimerais voir arriver sur la plateforme Vrai sur Illico sur demande pour être fait en surimpression vocale do...
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