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Qualité de l'image très mauvaise sur Hélix.TV (web)

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Qualité de l'image très mauvaise sur Hélix.TV (web)

J'expérimente une très mauvaise qualité de l'image lorsque j'écoute Hélix.TV (le site web Helix) sur mon PC, mon MAC et en testant avec plusieurs moniteurs différents. J'obtiens une image qui est ultra compressée et qui n'est probablement même pas en 720p. Il est aussi évident que je n'obtiens même 24fps. J'ai essayé plusieurs browsers et j'ai le même problème partout. Le problème ne vient pas de mon bandwidth j'ai une connexion 400mbps que j'ai confirmée avec un SpeedTest. J'ai un moniteur 4k et je ne peux même pas obtenir un minimum de 720p à 24fps c'est très frustrant. 

Je me demandais si d'autres utilisateurs d'Hélix.TV avaient le même problème et si Vidéotron (Hélix) est au courant du problème et travaille à le régler. 

 

ss.jpg

4 RÉPONSES 4
Kira
Super utilisateur

Perso j'écoute les parties du CH sur helix.tv et j'ai rien a signaler.

De quel site parlez-vous ? C'est possible de regarder Helix sur un ordinateur ?


@ArthurLaroche  a écrit :

De quel site parlez-vous ? C'est possible de regarder Helix sur un ordinateur ?


Certainement.

 

Helix.videotron.com

 

Vous avez juste a vous connecter avec vos info de "moncompte".

CedrikS
Modérateur - Expert Solution

Bonjour netghost81. En lien avec l'accès Helix.videotron.com, notre équipe technique peut vérifier la situation avec vous à l'aide du lien suivant: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Merci!