Application helix tv sur iphone

Yan66 · ‎12-12-2023

Lorsque j’ouvre l’application helix tv en dehors de mon réseau je ne suis pas capable de regarder les chaînes sur helix tv. Ça me dit que je ne peux pas regarder la télé à l’extérieur du Québec.

Kira · ‎13-12-2023

Il peu y avoir plusieurs raison.

-Avez vous un VPN d'activé? Bloqueur de pub qui agit comme VPN?

-Addresse IP mal géolocalisé (https://www.whatismyip.com/ pour trouver votre IP et https://www.maxmind.com/en/geoip-demo pour la geolocaliser)

-Vous n'etes pas au quebec.

CedrikS · ‎22-12-2023

Bon matin Yan66,

Les raisons énumérées par Kira sont très souvent ce qui affecte le visionnement via Helix télé.

Si vous êtes au Québec par contre, tentez de sélectionner les chaînes Helix GO, ce sont ces chaînes qui fonctionneront hors de votre domicile. Vous pourriez également tester l'application via un autre mobile ou une tablette et ce, afin de voir si c'est une problématique généralisée.

Dans le besoin, svp joindre notre équipe technique à l'aide du lien suivant: http://bit.ly/FB_Nous_joindre Merci!

g225 · ‎26-12-2023

Salut, votre IP est probablement détecté en Ontario comme moi cela à été. Fermer votre téléphone complètement et l'ouvrir de nouveau en souhaitant qu'il se connecte sur un IP du Québec.