L’hygiène numérique et la cybersécurité sont des sujets qui deviennent de plus en plus importants dans nos vies. Vous en souciez-vous assez? Prenez-vous les bonnes précautions? Est-ce que vos habitudes numériques vous mettent en danger? Du 24 a...
Après 24 mois, je perd mon prix Helix d'origine. Au point où les prix affichés maintenant de Vidéotron sont bien moins chers que ce que je devrai payer. On me dit qu'on ne peut pas me donner le même prix qu'un nouveau client (même si l'entente de 24 ...
Bonjour, Je ne suis pas capable de sortir un appel avec ma téléphonie résidentielle. Les gens peuvent m’appeler mais je ne suis pas capable de le faire. La tonalité reste même quand j’ai composé le numéro. J’ai reseté le modem et tenter de clavarder...
Je suis nouveau membre de Helix. Tout semble fonctionner correctement sauf que je ne suis pas capable de rejoindre mon imprimante HL-L2390DW par WiFi. L'imprimante elle-même est connectée au réseau, ce que je peux absolument confirmer en regardant ...
Bonjour!Depuis que j'ai passé à Helix, mon imprimante ne fonctionne plus. Elle se connecte au Wifi. De mon Mac, je vois l'imprimante et je peux l'ajouter. Mais ensuite, l'ordi entre en monde "configuration de Brother MFC-J650DW" et me dit "Connexion ...
Bonjour, boisoir, ou bon matin. Depuis quelques mois maintenant je subis des hausse de ping qui rendent mon expérience en jeu très désagréable. J'ai essayé plusieurs fils ethernet Cat5e, Cat6 mais rien n'as changé. Voici une vidéo YouTube qui démontr...
Lorsque j'ai opté pour la téléphonie chez Vidéotron (bien avant de l'arrivée des cellulaires), les appels interubains étaient gratuits entre les clients de Vidéotron. Mes frais d'utilisation étaient minimes car mes appels chez les "non-vidéotron" n'...
J'ai déjà un modem DOCSIS 3.1 qui fonctionne très bien. Je semble comprendre que la Borne Helix Fi 2 puisse être configurer comme Bridge, et agira alors comme un modem plus ou moins. La borne n'est pas gratuite, loin de la... je ne saisie pas exactem...
lors de mon dernier appel pour avoir de l'aide avec l'activation de nous Helix Pod, on ma informé qu'il y avait une billet ouvert a l'ingénierie depuis le 8 novembre 2022 relativement avec un problème général avec l'activation des Helix Pods.est ce p...
J'ai un routeur dernière génération et je n'arrive pas à connecter une cuisinière wifi à mon réseau. Je sais que ça sert à rien mais puisque la fonction est la.......Faut il créer un réseau invité????C'est la deuxième cuisinière que j'essaie de conne...
Bonjour J'ai une borne Helix et aussi 2 consoles TV qui semblent se connecter sur la borne.Si je place la borne Hélix en mode "bridge", et que j'y branche mon propre routeur (Google Nest Wifi), que se passe-t-il avec les consoles de TV ? Peut-on enco...
Hi, I've been experiencing really bad ping times and packet loss recently. But the thing is it only happens around 4pm. (When people in my neighborhood start using the internet.) I ran a few WinMTR tests on 2 different IPs and here are the results (s...
J'aimerais pouvoir connaitre ma consommation moyenne en GIG par mois depuis disont les 6 derniers mois. Je me servirais de ca pour evaluer le forfait que j'aurais besoin de prendre lors de mon sejour hivernal au USA meme si cest illimité ca doit c...
Où en est le déploiement de l'IPV6 pour les propriétaires de la borne Fi 2? est-il commencé ou quand commencera-t-il? Merci de m'informer.
Quel sorte de câble coaxial convient pour Helix.Le connecteur du câble que j'avais est un PPC EX6 20, mais je n'arrive à trouver d'info sur le câble en tant que tel.Quel modèle pourrais-je acheter dans un magasin par exemple ?Merci
bonjour quelqun cher vidéotron pourrais til me dire si un jour vidéotron va bénificier dune augmentation de sa vitesse maximum un peu comme bell et aussis surtout si un jour la tecnologie va tell changer pour avoir la fibre exactement comme bell dire...
Depuis quelques jours, la vitesse de chargement sur internet est devenue d’une lenteur majeure.Helix 100mac mini fin 2012, roule sur Mojave 10.14.6, branché par rj45 directement sur la borne hélix.16g ram et ssd 512gProblème: sur Mac mini, lenteur ex...
Suite à une migration vers Helix, mes applications de messagerie n'arrive plus à se connectr.Mais sur le webmail, je n'arrive plus à accéder à mes deux comptes de courriel avec mes adresses.Maintenant, je peux seulement y accèder avec mon identifiant...
Bonjour, je suis présentement avec les "vieux systèmes": Illico télé, modem, routeur Zyxel. J'aime bien Illico télé, les nouvelles possibilités offertes par Hélix télé ne m'intéressent pas vraiment. Par contre, j'aimerais augmenter la puissance de mo...
Bonjour,Je suis avec Helix pour l'internet chez moi depuis l'hiver dernier. J'ai la borne avec 400MBps. Là-dessus, j'ai 1 Roku, 2 lignes IP (avec Fongo), 1 cellulaire Android, 1 Chromebook, 1 ordinateur portable sous Windows 10, 1 ordinateur portable...
Bonjour à tous,j'aimerais savoir si cela est possible d'obtenir une installation classique avec vidéotron, style modem Technicolor TC4400 ou encore mieux un Sercomm DM1000. La borne Helix m'est complètement inutile parce que je n'utilise pas la télé...
Allez au site de Videotron.com
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