Renouvellement après 24 mois

[thebateman]

Après 24 mois, je perd mon prix Helix d'origine. Au point où les prix affichés maintenant de Vidéotron sont bien moins chers que ce que je devrai payer.

On me dit qu'on ne peut pas me donner le même prix qu'un nouveau client (même si l'entente de 24 mois est terminée et que je serais près à me ré-engager pour 24 mois). On me dit également que si je me désabonne, et me réabonne ensuite que je n'aurai pas droit au prix nouveau client, parce qu'il ne se sera pas écoulé 6 mois depuis mon désabonnement.

Quelqu'un a une solution ?

[Vani]

Ayez en main les offres des forfaits sur le marché et appelez la satisfaction de Vidéotron.

[ValéryB]

Bonjour thebateman,

Comme nous n'avons pas accès à votre compte ici, nous aimerions vous offrir un rappel afin de regarder le tout avec vous. Si cela vous intéresse, laissez-nous votre numéro de téléphone en message privé et l'un de nos conseillers vous contactera dans les meilleurs délais. 

Merci!