L’hygiène numérique et la cybersécurité sont des sujets qui deviennent de plus en plus importants dans nos vies. Vous en souciez-vous assez? Prenez-vous les bonnes précautions? Est-ce que vos habitudes numériques vous mettent en danger? Du 24 a...
Comment couper wifi chez moi sans toucher aux appareils comme I pad et I phone?
Bonjour,En regardant le gestionnaire des tâches, mémoire physique est de 86%.Je n'ai pas d'applications ouvertes à part chrome.Je vois que l'antivirus qui est la cause de tout ça. Qu'est-ce que je dois faire pour diminuer l'utilisation de mémoire phy...
Nous avons fait le switch a Hélix 400 il y a 2 semaines. Depuis le switch, les appels conférences via internet lag énormément. La vitesse est bonne (autours de 250) mais ça semble pas constant. Donc ça arrête de fonctionner pendant quelques secondes ...
Bonjour, je suis à bout d'idée. J'ai fais le tour de plein de forums, j'ai clavardé avec des techniciens de Google et de Vidéotron et je ne suis pas plus avancé. J'ai setupé un Chromecast sur la bande 5GHz de mon routeur, et je connect mon cellulaire...
Bonjour, La semaine dernière j'ai commencé à remarquer des problèmes de désynchronisation lors de mes parties en ligne. Mon Pc est connecté avec un cable et j'ai essayé les vitesses sans le router donc celui-ci n'est pas à blâmer. J'ai fait des tests...
Salut à tous, j'ai un hybride 60 et je voudrais augmenter le upload. Est-ce que le hybride 400 est encore disponible ou bien je dois aller sur Helix? Et si oui, le upload est à quelle vitesse?? C'est marqué nulle part sur le site. Mon upload est actu...
Pour plusieurs, c'est la facturation qui est devenu un problème.Est ce que Vidéotron va aider ceux qui en ont besoin?
Bonjour J'aimerais savoir si je peux acheter le modem telephone de videotron et de payer juste les frais de connection au même titre que ceux qui on un Ooma à $6.00 par mois et qui on une connection partout au Canada Merci et bonne journée André
Sur la borne Hélix, il n'y a que deux entrées Ethernet. Si j'ai de besoin de plusieurs entrées, que faire? Avez-vous un mini routeur que je pourrais utiliser? merci
Bonjour, J'aimerais allonger le câble d'entrée Vidéotron d'environ 25 pieds (+/- 7,5 m.). Est-ce qu'un câble RG-6 qu'on peut acheter en magasin est adéquat? Dans le sens que ça n'affectera pas ou peu les vitesses pour un service "Internet 400". Merc...
Si jai déjà un helix et que je déménage dans un appartement ou il y a déjà le wifi et le câble inclus et illimité est ce que je peux quand même apporter mon hélix ? Comment ça fonctionne ?
bonjour à tous,pour l'instant je travaille de la maison, mon numéro de téléphone résidentiel n'est pas confidentiel, je doit faire des retour d'appel comment faire pour que les client ne vois pas mon numéro de teléphone quand je fait mets retour d'ap...
Arnaques à la COVID-19 : les fraudeurs déjà à l’oeuvre Masques gratuits, versement de compensations gouvernementales, prétendu suivi sur la pandémie offert par une agence gouvernementale : le Centre antifraude du Canada a reçu 29 signalements du genr...
Bonjour, depuis peu, en lien avec le COVID, Vidéotron à débloquer certaines fonctions sur ma ligne terrestre.J'ai l'afficheur et la boîte vocale.Concernant la boîte vocale, où on configure le bip? Où est ce que ça se désactive, mon téléphone ayant un...
Mon Google home mini ne veut plus se connecter à l'internet depuis que j'ai ma borne Hélix.
COVID-19 Ce que nous faisons pour protéger et accompagner nos clients et employés. Cette page sera mise à jour régulièrement.https://videotron.com/residentiel/p/services/covid-19/A-psku13490133f Tourlou
Bonjour, Mon fournisseur internet actuel n'arrive pas à m'offrir un débit de téléversement convenable. Mon contrat indique 10 mbps, j'atteinds à peine le 1 mbps. On m'a informé que le câblage présent dans ma zone ne permet pas d'augmenter le débit de...
Bonjour, lors de l'installation de Hélix le technicien as mis la borne en mode pont afin que je puisse conitnuer à utiliser mon routeur actuel. Très pratique pour continuer rapidement ma journée de travail, j'aimerais maintenant tester la borne Hélix...
Bonjour, Est-il possible de procéder à l'installation de Helix soi-même si on sait se débrouiller ou est-ce que la visite d'un technicien est absolument nécessaire? Les boutiques ont-elles des équipements en stock? Merci!A.
L’installation de mon nouveau forfait Internet 400 (Helix) a eu lieu hier. Les bandes 2.4GHz et 5GHz sont tous les deux activées et portent le même nom (SSID) et mot de passe tel qu’est recommandé. Mon problème est que, malgré que j’ai plusieurs éq...
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