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Aucun courriels Vidéotron sortant
Bonjour Je reçois tous les courriels entrant mais aucun courriel ne sort, ils restent dans la boite d’envoi. J’utilise 4 types de boite courriel 2 sur IPhone, 1 sur Windows (Outlook) et sur le Videotron Courriel Web, tous avec le même problème. J'ai vérifié espace mon Stockage et je n’utilise presque rien J'ai modifié mon mot de passe et toujours le même problème. J'ai vérifié les paramètres IMAP de Vidéotron sur IOS et Windows. Sur Videotron Courriel Web j’ai l’erreur suivant (4.2.0 IuHfvf7iMcvIMIuHfvF0Dp service temporarily unavailable AUP#EML-006) après chaque envoie.RésoluSG12-11-2025Initiate66Vues0like2Commentaires
déploiement fibre optique à Rouyn-Noranda
En 2024 Vidéotron a déployé la fibre optique dans les villes principales de Abitibi-Témiscamingue en autre à Rouyn-Noranda dans le but de se dissocier des équipements de Cablevision. Fin décembre j'ai essayé de savoir où en était le projet et les réponses que je recevais étaient: Quand ce sera fait dans votre secteur on vous contactera par courriel. Août 2025 toujours pas de fibre optique installé dans mon secteur de la ville et je n'ai pas de ressource pour savoir si le projet est toujours actif et un ordre de grandeur dans le temps pour mon secteur. Y-a-t'il un représentant de Vidéotron qui peut m'informer sur le suivi de ce projet?Résolujmletendre28-08-2025Initiate114Vues0like1Commentaire
Piratage de mon adresse courriel
Il y a environ 10 jours, quelqu'un a réussi a usurpe mon adresse courriel, pour que par la suite, s'approprier de mon compte Facebook et tenter de soutirer de l'argent a l'un de mes enfants. Ayant contacter le soutien de Vidéotron, j ai changer mon mot de passe pour mon adresse courriel. Samedi dernier, mon mot de passe fut trouve encore ne fois, changer, sans que j en sois aviser. J ai donc du retourne faire la meme procedure que la dernière fois. Certaines questions me turlupinent depuis ce temps: comment se fait-il que je ne reçoive pas de courriel m'avisant que mon mot passe ait été changer afin de s assurer que je suis bien la personne ayant effectuer ce changement ? comment se fait-il que ceci ait pu se produire a plus d une reprise en si peu de temps ? tous mes appareils sont de marque Apple, réputer pour leur excellente protection contre les malware. Lors de mon dernier appel, ainsi que lors de mon appel la semaine passée, les personnes de Vidéotron au telephone, m'ont fait sentir que j avais sûrement cliquer sur un lien malveillant ou que j avais meme probablement dévoiler mon mot de passe. De plus, lors de mon dernier appel aujourd'hui, la personne m'a dit d'installer un antivirus sur mes appareils (je rappel que j utilise que des appareils Apple) et qu'aussi le simple fait d avoir ouvert un courriel pourrait expliquer l installation d un logiciel malveillant, ce que je ne crois pas possible, honnêtement. Tout ca pour dire que ca m 'a laisser l'impression que Vidéotron ne semble pas en mesure de bien protéger nos informations personnelles, et lorsque nous contactons Vidéotron, la stratégie semble être de responsabiliser le client. Disons que je suis en reste pour ce genre de réponse t je m attends a mieux que ca de votre part.RésoluFastkurve04-03-2025Initiate399Vues0like3Commentaires
téléphonie résidentielle
Quelles sont les options incluses dans la ligne résidentielle plus ?Résoluval267627-12-2024Initiate272Vues0like2Commentaires
Est-ce possible d'avoir quatre comptes courriel de Vidéotron vues dans un compte combinés ?
J'ai quatre comptes de courriel chez Vidéotron pour la famille et j'aimerais que les quatre soient accessibles via un seul compte plutôt que de regarder chaque compte de courriel individuellement. Est-ce possible ? J'ai quatre comptes courriels chez Vidéotron pour la famille et est-il possible de tous les avoir sous un compte au lieu ?Résolubearetdiane10-10-2024Disciple1,9 kVues0like5CommentairesConnection à mon compte Hélix
J'ai reçu ma borne Hélix Fi et on me demande de me connecter a mon comte Hélix avant de l'installer. Mais lorsque j'essai de me connecter à mon compte Hélix , j'ai toujours le même message '' We are sorry... Unexpected error when handling authentication request to identity provider.'' J'ai essayé plusieurs navigateur, vidé la cache, en mode incognito rien à faire toujours la même chose. J'ai aucun problème a me connecter a Espace Client. Solution ?Résolugosselinaaa03-10-2024Initiate3,2 kVues0like1Commentaire
Adresse de courriel détectée sur le dark web
Bonjour, j'ai appris que mon adresse courriel Vidéotron circulait sur le dark web. Je voulais savoir si je pouvais créer une 2e adresse courriel Vidéotron tout en conservant l'ancienne. J'effectuerais les changements d'adresse chez les fournisseurs importants (institutions bancaire, sites d'achats en ligne, fournisseurs de services, etc), et je conserverais l'adresse actuelle pour les contacts personnels et autres, que je pourrais oublier d'informer. Est-ce possible? Si oui, y'a-t-il une procédure particulière?Résolucerisien01-10-2024Initiate1,8 kVues0like4Commentaires
Incapable de changer mon mot de passe du mail Vidéotron après sa réactivation
Suite à la migration avec helix: Gestion du courriel Web Vous ne possédez pas de boîte courriel. Pour en obtenir une veuillez communiquer avec le service à la clientèle. je reçois mes messages mais je veux enlever le mot de passe temporaire et le changer pour le mienRésolugumby202401-09-2024Disciple2 kVues0like2CommentairesJe dois quitter Vidéotron après plus de 24 années de fidélité en tant que client.
Je ressens un mélange de tristesse et de soulagement à l'idée de devoir quitter Vidéotron pour la compétition, après plus de 24 années de fidélité en tant que client. Ce n'est pas faute d'avoir donné à Vidéotron l'occasion de me "retenir". Après avoir passé une heure avec le service de satisfaction client, on m'a seulement proposé le forfait Hélix pour quelques dollars de moins par mois. La différence de prix entre ce que la compétition me propose et ce que je paye actuellement à Vidéotron est devenue trop importante pour que je puisse continuer à justifier mon choix de rester simplement parce que cela fait 24 ans que je suis client. Chère communauté, j'aimerais savoir quels sont les points importants à surveiller dans ma transition vers la concurrence. Merci!Résoluarselou17-07-2024Disciple4 kVues2likes3Commentaires
Remplacement de la borne hélix 1 par hélix 2
J’ai demandé au service à la clientele d’activer la nouvelle borne hélix V2 pour remplacer mon ancienne borne Hélix V1 et le technicien m’a dit qu’un technicien devait passer pour vérifier les branchements, même si on m’a offert un crédit pour les frais de déplacement du technicien, je ne comprends pas la justification car mon ancienne borne fonctionne très bien. Le technicien n’a donc pas de raison de se déplacer. J’ai donc réinstallé mon ancienne borne et je vais appeler chez Bell.RésoluDansim261129-06-2024Initiate4,2 kVues1like5Commentairesconnection à mon compte
Encore incapable de visualiser mon compte pour effectuer mon paiement. Décidément c'est très compliquer d'avoir les services pour lesquels ont paie. Quand c'est pas internet qui nous fait faux bons, c'est nos accès qui sont ordinaire.RésoluBernierJP13-06-2024Chevalier4,7 kVues1like6Commentaires
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Fidelisation
Résolu64 kVues1like13Commentaires- 56 kVues1like6Commentaires
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changement d’IP
Résolu44 kVues0like19Commentairesrabais fidélité
Résolu38 kVues4likes23Commentaires
Courriel web
Résolu29 kVues0like5Commentaires- 29 kVues0like1Commentaire
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Manette fatiguée
Résolu24 kVues0like11Commentaires
