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Recent Discussions
téléphonie résidentielle
Quelles sont les options incluses dans la ligne résidentielle plus ?Solvedval267612-27-2024Initiate164Views0likes2Comments
Est-ce possible d'avoir quatre comptes courriel de Vidéotron vues dans un compte combinés ?
J'ai quatre comptes de courriel chez Vidéotron pour la famille et j'aimerais que les quatre soient accessibles via un seul compte plutôt que de regarder chaque compte de courriel individuellement. Est-ce possible ? J'ai quatre comptes courriels chez Vidéotron pour la famille et est-il possible de tous les avoir sous un compte au lieu ?Solvedbearetdiane10-10-2024Disciple1.6KViews0likes5CommentsConnection à mon compte Hélix
J'ai reçu ma borne Hélix Fi et on me demande de me connecter a mon comte Hélix avant de l'installer. Mais lorsque j'essai de me connecter à mon compte Hélix , j'ai toujours le même message '' We are sorry... Unexpected error when handling authentication request to identity provider.'' J'ai essayé plusieurs navigateur, vidé la cache, en mode incognito rien à faire toujours la même chose. J'ai aucun problème a me connecter a Espace Client. Solution ?Solvedgosselinaaa10-03-2024Initiate2.1KViews0likes1Comment
Adresse de courriel détectée sur le dark web
Bonjour, j'ai appris que mon adresse courriel Vidéotron circulait sur le dark web. Je voulais savoir si je pouvais créer une 2e adresse courriel Vidéotron tout en conservant l'ancienne. J'effectuerais les changements d'adresse chez les fournisseurs importants (institutions bancaire, sites d'achats en ligne, fournisseurs de services, etc), et je conserverais l'adresse actuelle pour les contacts personnels et autres, que je pourrais oublier d'informer. Est-ce possible? Si oui, y'a-t-il une procédure particulière?Solvedcerisien10-01-2024Initiate1.7KViews0likes4Comments
Incapable de changer mon mot de passe du mail Vidéotron après sa réactivation
Suite à la migration avec helix: Gestion du courriel Web Vous ne possédez pas de boîte courriel. Pour en obtenir une veuillez communiquer avec le service à la clientèle. je reçois mes messages mais je veux enlever le mot de passe temporaire et le changer pour le mienSolvedgumby202409-01-2024Disciple1.8KViews0likes2Comments
Je dois quitter Vidéotron après plus de 24 années de fidélité en tant que client.
Je ressens un mélange de tristesse et de soulagement à l'idée de devoir quitter Vidéotron pour la compétition, après plus de 24 années de fidélité en tant que client. Ce n'est pas faute d'avoir donné à Vidéotron l'occasion de me "retenir". Après avoir passé une heure avec le service de satisfaction client, on m'a seulement proposé le forfait Hélix pour quelques dollars de moins par mois. La différence de prix entre ce que la compétition me propose et ce que je paye actuellement à Vidéotron est devenue trop importante pour que je puisse continuer à justifier mon choix de rester simplement parce que cela fait 24 ans que je suis client. Chère communauté, j'aimerais savoir quels sont les points importants à surveiller dans ma transition vers la concurrence. Merci!Solvedarselou07-17-2024Disciple3.9KViews2likes3Comments
Remplacement de la borne hélix 1 par hélix 2
J’ai demandé au service à la clientele d’activer la nouvelle borne hélix V2 pour remplacer mon ancienne borne Hélix V1 et le technicien m’a dit qu’un technicien devait passer pour vérifier les branchements, même si on m’a offert un crédit pour les frais de déplacement du technicien, je ne comprends pas la justification car mon ancienne borne fonctionne très bien. Le technicien n’a donc pas de raison de se déplacer. J’ai donc réinstallé mon ancienne borne et je vais appeler chez Bell.SolvedDansim261106-29-2024Initiate3.7KViews1like3Commentsconnection à mon compte
Encore incapable de visualiser mon compte pour effectuer mon paiement. Décidément c'est très compliquer d'avoir les services pour lesquels ont paie. Quand c'est pas internet qui nous fait faux bons, c'est nos accès qui sont ordinaire.SolvedBernierJP06-13-2024Chevalier4.4KViews1like6Comments
Facture internet décembre 2023 prélevée en double 45.99$ le 15 janvier 2024 et le 16 janvier 2024
Bonjour Forum Vidéotron, J'ai constaté dans la liste des transactions facturées sur ma carte de crédit inscrite comme paiement préautorisé 2 transactions de 45.99$ le lundi 15 janvier 2024 ainsi que le mardi 16 janvier 2024. Il est précisé à ma facture avis de prélèvement préautorisé du 22 décembre 2023 que la date du prélévement sera le 14 janvier 2024 pour un montant à prélever de 45.99$. Je m'adresse ainsi à Vidéotron par forum avant de m'adresser à la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision CPRST afin de vous inviter à créditer le deuxième prélèvement. Merci et au plaisir,SolvedOscar_truong01-19-2024Initiate4.2KViews0likes2CommentsFermeture décodeur et TV
Doit on fermer le décodeur et la TV lorsque nous n’écoutons plus la TVSolvedCarole32012-08-2023Initiate3.3KViews0likes1Comment
Retirer le fil du cable tv
Il y a plusieurs années, Vidéotron a installé un fil pour se rendre au poste de TV. Depuis que j'ai le service Hélix, les fils sont encore là et j'aimerais savoir si je peux arracher toute cette installation (le fil blanc) de mes murs et plafonds. MerciSolvedmarcellabonte309-18-2023Initiate5.8KViews0likes1Comment
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