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Fiabilité d'Helix/ Résiliation du contrat

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Initié

Fiabilité d'Helix/ Résiliation du contrat

Je me suis laissé tenter par Helix, surtout à cause de la promesse d'un wifi qui demeure rapide avec une panoplie d'utilisateurs... Le reste, la télé, la commande vocale, le controle parentale ça me fait ni chaud ni froid. Tant que ça  marche. Mais c'est le problème: depuis 48 h, c'est pas mal intermittent. Réinitialer le systeme marche, mais c long!! Et pas moyen d'entrer sur mon compte Helix pour voir les details de mon contrat... Aujourd'hui, je serais prete à resilier! J'aimerais savoir si je suis la seule à être déçue de la fiabilité et du service...

12 RÉPONSES 12
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Maitre

Re: Fiabilité d'Helix/ Résiliation du contrat

ce vendredi matin il y a u une panne majeur chez Vidéotron  @mjgallant 

 

Tourlou

 

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Sultan

Re: Fiabilité d'Helix/ Résiliation du contrat

@gilletsBonsoir,

Je ne sais pas ce qui se passe avec Vidéotron depuis quelque temps, il n'y a pas juste des pannes majeurs mais leur système internet est d'une lenteur... depuis début décembre.

Comme je suis un matinal, je teste à 6h00 am la vitesse du FH400 avec Hélix, je note des scores de 450-460/55-62 mais rendu l'après-midi, la vitesse tombe à peine 300, là maintenant, à 19h15 , la vitesse max est de 280.

Quand j'appelle au soutien technique, on me répond que le système n'est pas saturé, MON OEIL.

Mes Salutations et Bonne & Heureuse Année.

 

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Maitre

Re: Fiabilité d'Helix/ Résiliation du contrat

@mjgallant  depuis le 19 aout  2010

 

Vidéotron lance la satisfaction 30 jours ou argent remis

http://corpo.videotron.com/site/salle-presse/communique/437

 

tourlou

 

 

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Super utilisateur

Re: Fiabilité d'Helix/ Résiliation du contrat

Bonjour,

moi, j'ai pris hélix une semaine et je l'ai rendu. Honnêtement, c'est bien trop cher pour ce que ça apporte par rapport à la concurrence . C'est sûr que l'on peu parler à la télécommande,  avis bon! C'est un peu une gimmick quand même. Je suis avec Bell et franchement. Je ne suis pas déçu. La vitesse internet est toujours bonne, la tv fonctionne bien et il suffit d'un décodeur pour avoir sur les autres de la maison. En tout cas, c'est efficace. Et pour le prix, c'est aussi compétitif. 

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Sultan

Re: Fiabilité d'Helix/ Résiliation du contrat

@pastisfmontreal  Bonjour

Soyons honnête un peu.  Le rapport qualité/prix est bon pour Hélix. Le seul HIC, c'est l'achat des équipements par rapport à la concurrence. Pour internet, c'est juste depuis début décembre ce genre de ralentissement. En terminant, Bell a eu bien plus de gros problèmes que çà à son lancement de Bell Fibe.

Mes Salutations.

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Super utilisateur

Re: Fiabilité d'Helix/ Résiliation du contrat

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Maitre

Re: Fiabilité d'Helix/ Résiliation du contrat

@pastisfmontreal  j ai hâte de savoir combien vous allez payer quand le spécial sera finit ?

 

Chez Bella il n'y a plus de frais d'intallation ?   (  $ 59.95 )

 

tourlou   Pastis avec modération

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Super utilisateur

Re: Fiabilité d'Helix/ Résiliation du contrat

@gillets  bonjour.

toujours avec modérationÉmoticône heureux

et les rabais sont sur 24 mois. Il y a un décompte, ce qui fait que c'est plus facile de revoir le forfait quand les rabais arrive à échéance. Avec Vidéotron,c'est quand ils sont échus ,la facture augmente et là, tu le sais après . C'est ce qui m'es arrivé. Les rabais étaient fini et ma facture a augmenté d'un coup de 40$...  ça surprends, mettons.

en tout cas, c'est ainsi.

 

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Maitre

Re: Fiabilité d'Helix/ Résiliation du contrat

@pastisfmontreal  a écrit   ( les rabais )

 Avec Vidéotron,c'est quand ils sont échus ,la facture augmente et là, tu le sais après .

 

désolé de vous contredire j'ai négocié  l internet Vidéotron 100 MBPS  et j ai u un prix pour deux ans

c'est écrit sur ma facture  internet Fibe Hybride 100    crédit 24 mois - $ 5.00

Donc je sais qu 'en mai 2021 mon rabais de $ 5.00 finira  et  je pourrais rénogocier 

 

avec votre message effacé précédament par le modérateur je suspecte que vous êtes ici pour faire la promotion de la concurrence

 

tourlou

 

 

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