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Matou01 a répondu à : Vitesse internet
@CedrikS @SamusAran  Bonjour, Ce matin, j'ai téléphoné au STC pour re-parler de mon changement de vitesse durant le jour. J'ai discuté avec le tech d'une possibilité de saturation du résea...
internet-telephonie
Publié : 18 février 2020
Matou01 a répondu à : Site "Mon dossier" de l'ARC injoignable
@lukas @CedrikS  Bonjour, Nous aussi, mon épouse et moi, nous ne pouvons accéder à "Mon Dossier" de l'ARC. Voici le message : Erreur — CER.018 BON je vais devoir encore perdre du te...
internet-telephonie
Publié : 16 février 2020
Matou01 a aimé : Re: App Disney + sur helix
Toujours pas de Disney +.... Pour un service qui soit disant comprend tout, je le trouve assez faible coté application.  Mon téléviseur comporte plus d'application et a un menu de navigation bea...
television-divertissement
Publié : 10 février 2020
Matou01 a répondu à : Vitesse internet
@SamusAran  Bonjour. Me voilà surpris de comprendre que même une Fibre Optique peut devenir saturée. J'ai toujours pensé qu'une FO ne pouvait devenir saturée. En bon québécois, je vais me couch...
internet-telephonie
Publié : 9 février 2020
Matou01 a répondu à : Vitesse internet
@zorgul  Bonjour, Bon à savoir. Pour le télédéversement, ce n'est pas un problème car cela joue de 55-60 mgbs 24h/24. Je suis vraiment surpris de ça, même avec la fibre optique (FO), il peut a...
internet-telephonie
Publié : 8 février 2020
Matou01 a répondu à : Vitesse internet
@SamusAran  Bonsoir Merci bien pour votre réponse. Je l'ai demandé ça qu'une invertigation plus poussée soit faite mais par 3 fois je me suis fait dire C'EST PAS LE RÉSEAU.  Que voulez vou...
internet-telephonie
Publié : 7 février 2020
Matou01 a répondu à : Vitesse internet
@SamusAran  Bonjour. J'ai téléphoné 3 fois au STC pour tout expliquer avec des chiffres à l'appui.  CE N'EST PAS LE RÉSEAU. Voilà la fameuse réponse que je me fais donner à chaque fois. Pe...
internet-telephonie
Publié : 7 février 2020
Matou01 a répondu à : super ecran sur demande
@Stephanebri29Bonjour, Avant d'avoir Hélix, nous avions le forfait TV  Plein la Vue et Club Illico et Super Écran (incluant SE go et sur demande) comme Premium. Lors de notre migration vers Hél...
television-divertissement
Publié : 6 février 2020
Matou01 a répondu à : Vitesse internet
@SpeedTest2020  Bonjour, Pour vos tests de vitesse, essayer les très tôt le matin, très tard le soir à quelques reprises pour avoir une bonne moyenne et ensuite durant l'heure de grande consomm...
internet-telephonie
Publié : 6 février 2020
Matou01 a aimé : Re: App Disney + sur helix
J'avoue etre un peu décu du service Helix. Ils disent que "Ca comprend tout", mais il n'y a pas de Disney + et pas de Crave sur demande. Comem le contenu sur demande de Super Ecran est rendu sur Crav...
television-divertissement
Publié : 4 février 2020
Matou01 a aimé : Re: App Disney + sur helix
Pour un service qui dis que "Ca comprend totu", pas de Disney +, pas de Prime, pas de Crave sur demande (alors que le contenu francais de Super Ecran est maintenant rendu sur Crave),  cela démen...
television-divertissement
Publié : 4 février 2020
Matou01 a répondu à : Helix Internet 400Mbs donne combien de vitesse possible en WiFi !
@edbetacamBonjour, Pour vous informez, nous avons aussi seulement du WIFI partout dans la maison avec la borne Hélix Fi. De sept. 2019 à déc.2019, nous avions toujours + 400mgbs 24h/24h sur tous nos...
internet-telephonie
Publié : 1 février 2020
Matou01 a répondu à : Délai de remboursement déraisonnable
@SercoBonjour, J'ai téléphoné 3 fois au SAC et ils m'ont donné la même version suivante : Comme nous avons un téléphone résidentiel et en plus, la fonction transfert des messages vocaux du téléphone...
mon-videotron
Publié : 31 janvier 2020
Matou01 a répondu à : Super écran sur demande
@Purple_Haze  Bonjour, C'est que je disais dans la première page, on nous a pas dit toute la vérité. Je suis sur d'autres forums aussi et je peux vous dire que la direction de Québécor Média&nb...
television-divertissement
Publié : 29 janvier 2020
Matou01 a répondu à : Mon opinion de Hélix
@Mar--ThéBonjour, Écrire presque parfait, C'est un peu fort sur le clavier. Nous avons Hélix-TV depuis début septembre 2019. J'ai mentionné par le passé ici des lacunes et elles n'ont pas été encore...
television-divertissement
Publié : 28 janvier 2020
Matou01 a répondu à : Super écran go
@richardleclerc  Bonjour, Vous confirmez ce que je disais plus haut, dans une guerre commerciale, on doit pas s'aliéner notre clientèle. Surtout celle avec une grande fidélité. Si vous tenez v...
television-divertissement
Publié : 27 janvier 2020
Matou01 a répondu à : Super écran sur demande
@djjonny  Bonjour, Bien d'accord avec vous. Vidéotron devrait mettre Club Illico comme Application, comme Netflix et le futur Crave bilingue. Non seulement Club Illico serait fourni aux clients...
television-divertissement
Publié : 26 janvier 2020
Matou01 a répondu à : pourquoi quitter Vidéotron ou Helix ?
@gillets  Bonjour, Bonne initiative. Suis 100% d'accord avec vous pour ces suggestions. Avez-vous reçu dernièrement une formation du type d'une cie comme Pro-Action? pouhahahahaha Encore Bonne...
mon-videotron
Publié : 26 janvier 2020
Matou01 a aimé : pourquoi quitter Vidéotron ou Helix ?
Pour quel raison vous pourriez annulé votre forfait avec Videotron ou  Helix dans le future ? un petit sondage express pour les dirigeants de Québécor   pour la guéguerre commercial ...
mon-videotron autre
Publié : 26 janvier 2020
Matou01 a répondu à : Super écran sur demande
Ettt Seigneur, il y en a qui ont l'épiderme sensible ici dès qu'on parle de Vidéotron : On reçoit une volée de pois verts. Je n'ai jamais fait la promotion de Bell ici, bien au contraire, juste à re...
television-divertissement
Publié : 26 janvier 2020
Matou01 a répondu à : Super écran sur demande
@Infrodus  Vois devez être sûrement un employé de Vidéotron pour parler comme ca ou un ardent défenseur de Vidéotron. Suis un client de + 35 ans, alors, je me permets de dire les vrais choses. ...
television-divertissement
Publié : 25 janvier 2020
Matou01 a répondu à : Super écran sur demande
@MadaBonjour, Je suis entièrement d'accord avec vous pour ce point de vue là. Je suis client avec Vidéotron depuis + 35 ans. Depuis quelque temps, je n'aime pas l'attitude de Québécor Média. Je sais...
television-divertissement
Publié : 25 janvier 2020
Matou01 a aimé : Super écran sur demande
Bonjour!!   Je vous écrit pour vous donnez mon opinion sur votre nouvelle décision concernant l'abolition de super écran go et la non distribution de crave. Je trouve désolant d'enlever un ser...
television-divertissement
Publié : 25 janvier 2020
Matou01 a répondu à : Super écran go
@MadaBonjour, Je suis entièrement d'accord avec vous pour ce point de vue là. Je suis client avec Vidéotron depuis + 35 ans. Depuis quelque temps, je n'aime pas l'attitude de Québécor Média. Je sais...
television-divertissement
Publié : 25 janvier 2020
Matou01 a aimé : Super écran go
Bonjour!!   Je vous écrit pour vous donnez mon opinion sur votre nouvelle décision concernant l'abolition de super écran go et la non distribution de crave. Je trouve désolant d'enlever un ser...
television-divertissement
Publié : 25 janvier 2020
Matou01 a répondu à : Paiement facture compte Hélix site de la banque
@AnonymeBonsoir, Entièrement d'accord avec vous pour un système à Deux facturations pour la même compagnie. C'est complètement IDIOT. Depuis sept. 2019,  je traîne une de crédit 250$ qui dimin...
mon-videotron
Publié : 17 janvier 2020
Matou01 a répondu à : Paiement facture compte Hélix site de la banque
@Werty  Bonsoir Deux petites questions : 1- avez-vous une ligne résidentielle avec Vidéotron ? 2- avez-vous un téléphone cellulaire avec eux? Si c'est NON aux 2 questions, FERMEZ votre #compt...
mon-videotron
Publié : 16 janvier 2020
Matou01 a répondu à : Délai de remboursement déraisonnable
@SercoBonjour, Et puis, avez-vous reçu votre fameux chèque depuis le 22 décembre 2019?? Mes Salutations.
mon-videotron
Publié : 16 janvier 2020
Matou01 a répondu à : Paiement facture compte Hélix site de la banque
@WertyBonjour, Je suis comme vous avec une note de crédit élevée qui est un GROS irritant. Quand vous avez transféré d'Illico à Hélix, vous avez dû changer votre nom d'utilisateur et mot de passe m...
mon-videotron
Publié : 16 janvier 2020
Matou01 a répondu à : facture
@WertyBonsoir, Avez-vous un téléphone filaire (tel maison) ou un cellulaire avec Vidéotron? Si oui, vous devrez garder votre compte vidéotron ouvert (fonctionnel). Pour Hélix, c'est un nouveau comp...
television-divertissement
Publié : 15 janvier 2020
Matou01 a répondu à : Commentaire d'un nouveau client
@amyata001  Salut, Je me suis toujours poser la question suivante : POURQUOI NE PAS AVOIR UN ILLICO IP? Il y a des gens hyper compétents chez Vidéotron qui ont développés Illico NG via le cabl...
television-divertissement
Publié : 15 janvier 2020
Matou01 a aimé : Re: Applications autres que Netflix
@AlexisM  a écrit : Nous travaillons présentement à augmenter le nombre de partenariats et d'applications disponibles pour 2020, on devrait avoir une année excitante côté Helix! -Alexis ...
internet-telephonie
Publié : 22 décembre 2019
Matou01 a aimé : Re: le 5 G est pour bientôt chez Vidéotron
On se calme avec la 5G au Canada.  Le gouvernement fédéral n'a pas encore commencé les enchères des fréquences nécessaires pour la 5G.   Les compagnies de téléphones pourront acheter prog...
internet-telephonie
Publié : 22 décembre 2019
Matou01 a accepté comme solution : Re: Réduction de la vitesse de téléchargement sur la FH400 - Hélix
Pas de problème chez nous en tout cas.  J'obtiens la même vitesse aur mon ordi en Ethernet que sur mon Pixel 4 XL.  Je te conseille de contacter le soutien technique pour faire valider...
television-divertissement
Publié : 22 décembre 2019
Matou01 a publié : Réduction de la vitesse de téléchargement sur la FH400 - Hélix
Bonjour, En juin 2019 quand nous avions le modem 3.1 et le Router NG, nous avions noté une réduction de la vitesse de téléchargement sur la FH400. Le soutien technique avait fait une vérification et...
internet-telephonie Helix
Publié : 22 décembre 2019
Matou01 a aimé : Chaines d'annonces publicitaires
Bonjour à tous et à toutes, Avant de commencer j'aimerais vous souhaiter de passer de Joyeuses Fêtes.   Ceci dit, passons aux choses sérieuses. Je suis vraiment, mais vraiment fatiguée de voi...
television-divertissement chaînes
Publié : 6 décembre 2019
Matou01 a aimé : calendrier de l'Avent de TVA
calendrier de l'Avent de TVA  ( un nouveau cadeau par Jour )   https://videos.tva.ca/page/calendrieravent   Bonne chance    
television-divertissement autre
Publié : 3 décembre 2019
Matou01 a aimé : Calendrier de l'avent
Bonjour groupe. J'aimerais savoir quand sera en ligne le calendrier de l'avent 2019 ? D'habitude on a ce concours, et là, je n'ai rien trouvé a ce sujet. Merci d'avance Bien a vous Ricky2000
mon-videotron Espace client
Publié : 1 décembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Information sur Helix (FAQ)
Effectivement quitter parce que tu préfères le produit du compétiteur ou sa promotion, c'est normal, un produit peut pas rencontrer tous les besoins.   Tout comme d'autres quitteront leur four...
television-divertissement
Publié : 21 novembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Information sur Helix (FAQ)
Effectivement quitter parce que tu préfères le produit du compétiteur ou sa promotion, c'est normal, un produit peut pas rencontrer tous les besoins.   Tout comme d'autres quitteront leur four...
television-divertissement
Publié : 21 novembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Information sur Helix (FAQ)
@Mar--Thé  a écrit : @Anonyme   ( .....) Moi, Helix, j'en suis satisfait.... sachant que c'est toujours en développement.  Et on peut savoir d'où vous detenez cette a...
television-divertissement
Publié : 11 novembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Information sur Helix (FAQ)
@Mar--Thé  a écrit : @Anonyme   ( .....) Moi, Helix, j'en suis satisfait.... sachant que c'est toujours en développement.  Et on peut savoir d'où vous detenez cette a...
television-divertissement
Publié : 11 novembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Facture Illico negative, facture Helix positive
Si on ne paie pas nos factures, ils nous chargent des intérêts. Mais si ils tardent à nous payer notre crédit, ils ne nous donnent pas plus...
mon-videotron
Publié : 5 novembre 2019
Matou01 a publié : Bande passante Utilisée - Helix FI
Bonjour, Anciennement avec Vidéotron WIFI, nous pouvions voir la consommation quotidienne et mensuelle de la bande passante. C'était un graphique incluant l'entrée/sortie (in/out).  Même si nou...
internet-telephonie Helix
Publié : 5 novembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Helix sur téléviseur intelligent
Ne jetez pas la pierre trop rapidement.   Quand Vidéotron a développé à l'interne son système Illico, il y a eu des bugs majeurs pendant des mois avec le système.  Ils n'ont pas voulu rép...
television-divertissement
Publié : 29 octobre 2019
Matou01 a aimé : Re: Tou.tv sur helix ??? possible ??
@Serco  a écrit : @Jeandréchalbaz  a écrit : Je croyais que Hélix était un service supérieur. J'ai quitté le décodeur enregistreur où j'avais plein d'émissions enregistrées ...
television-divertissement
Publié : 29 octobre 2019
Matou01 a aimé : Re: Facture Illico negative, facture Helix positive
(Suite) Après 30 mins d'attente, j'ai reussi a  parler à la SAC.  Rien a faire, pas de crédit sur CC, seulement un cheque postal dans 2 mois.
mon-videotron
Publié : 27 octobre 2019
Matou01 a aimé : Re: Facture Illico negative, facture Helix positive
(Suite) Après 30 mins d'attente, j'ai reussi a  parler à la SAC.  Rien a faire, pas de crédit sur CC, seulement un cheque postal dans 2 mois.
mon-videotron
Publié : 27 octobre 2019
Matou01 a publié : Hélix TV - Club Illico - Émissions 4k - Victor Lessard - Saison 3
Bonjour, La série Victor Lessard Saison #3 en mode 4K sera diffusée à partir du 24 octobre 2019. Actuellement, c'est impossible de visionner du 4K avec Club Illico et de retouver aussi l'ancienne op...
television-divertissement Helix
Publié : 26 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Nos Experts Helix répondent à vos questions
@Matou01  a écrit : @ExpertsHelix  Bonjour, sujet :  Visionner une émission dans les dernières 36 hres Je dois être dur de "comprenure" car je comprends pas votre explication...
television-divertissement
Publié : 17 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Nos Experts Helix répondent à vos questions
@Matou01  a écrit : @ExpertsHelix  Bonjour, Nous avons le forfait Téléphone PLus pour le téléphone filaire avec l'option "Affichage de l'appellant" sur le coin supérieure droite d...
television-divertissement
Publié : 16 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Nos Experts Helix répondent à vos questions
@Matou01  a écrit : @ExpertsHelix  Bonjour,  3 questions pour vous. Question 1 : Télécommande Hélix versusTélécommande Samsung Nous avons actuellement une TV Samsung SmartT...
television-divertissement
Publié : 16 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Date installation Helix
Chez moi cela a prit 2 heure c'est plus long car les technicien recoivent des mise a niveau constament et la configuration de la borne peut prendre plus de temp que prévu une fois la borne comfiguré ...
television-divertissement
Publié : 12 septembre 2019
Matou01 a aimé : Nos Experts Helix répondent à vos questions
    Nous sommes heureux de constater qu’Helix suscite un aussi grand engouement sur La Communauté depuis son lancement. Vous avez beaucoup de questions et c’est le temps de les poser ! ...
television-divertissement Helix
Publié : 10 septembre 2019
Matou01 a accepté comme solution : Re: Hélix TV
@Matou01  a écrit : Salut Samus, Disons que tu quittes la maison avec ta conjointe un jeudi et que tu as oublié de programmer l'enregistrement d'une émission ou d'une série et que vous r...
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a publié : Hélix et terminal enregistreur 4K
Bonsoir, Question technique. Nous avons un terminal enregistreur Illico Samsung 4k. Durée l'été, nous aimons bien enregistrer des séries de TV de différentes chaînes sur notre terminal enregistreur ...
television-divertissement Helix
Publié : 1 septembre 2019
Matou01 a publié : Hélix TV
Bonjour, Comme le technicien va venir installer Hélix dans quelques jours, j'ai lu toute la documentation sur Hélix dans Espace client. Disons le nouveau compte Espace Client avec Hélix. J'aurais 2...
television-divertissement Helix
Publié : 1 septembre 2019
Matou01 a accepté comme solution : Re: HÉLIX - Achats des équipements
television-divertissement
Publié : 28 août 2019
Matou01 a accepté comme solution : Re: HÉLIX - Achats des équipements
television-divertissement
Publié : 28 août 2019
Matou01 a accepté comme solution : Re: HÉLIX - Achats des équipements
television-divertissement
Publié : 28 août 2019
Matou01 a publié : HÉLIX - Achats des équipements
Bonsoir, J'ai lu ici que nous ne pouvions pas louer les équipements pour la plate-forme Hélix mais que nous devions les acheter au complet ou étaler sur 36 mois.  J'aimerais savoir combien coût...
television-divertissement Helix
Publié : 28 août 2019
Matou01 a publié : Chaînes spécialisées bloquées - Ordi - Illico TV
Bonjour, J'aimerais savoir pourquoi que je peux regarder certaines chaînes spécialisées (incluent dans mon forfait) sur mon ordi comme LCN, TVASports, RDS et même Club Illico mais impossible pour de...
television-divertissement chaînes
Publié : 16 avril 2019
Matou01 a publié : TVA Sport 4k : quand?
Bonjour, Après TSN4K (910) et Sportsnet4K /SportsNetOne4k (911 & 912), j'aimerais bien savoir QUAND viendra le tour de TVASport en 4K ? Il faut juste regarder les chaînes 911 & 912 pour en a...
television-divertissement chaînes
Publié : 11 avril 2019
Matou01 a publié : Internet FH 400 et la bande-passante
Bonjour,   Petite question de curiosité.  Avant, nous avions internet  FH120  (modem DOCSIS 3.0) et maintenent FH400 (modem DOCSIS 3.1) mais j'ai noté que nous consommons plus d...
internet-telephonie Wi-Fi
Publié : 16 mars 2019
Matou01 a publié : WIFI - Clé USB Wireless adapteur versus Carte WIFI AC
Bonjour, Je désire revamper très prochainement, mon vieil ordi, datant de 10 ans,  avec une nouvelle carte maîtresse Asus H110  avec un processeur i7-7700. Ma question : sachant que jeudi...
internet-telephonie Espace client
Publié : 12 février 2019
Matou01 a publié : Un Zoo pas comme les autres - Club Illico
Bonjour,   Ce matin, mardi 15 janvier 2019,  j'ai entendu à la radio FM que les toutes épisodes de la série Un Zoo pas comme les autres étaient disponibles sur le Club Illico.  Est-c...
television-divertissement Club illico
Publié : 15 janvier 2019