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À propos de Matou01

Matou01 a répondu à : Nos Experts Helix répondent à vos questions
@ExpertsHelix  Bonjour, Nous avons le forfait Téléphone PLus pour le téléphone filaire avec l'option "Affichage de l'appellant" sur le coin supérieure droite de la TV.  Avant avec Illico e...
television-divertissement
Publié : 13 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Poste à l’ouverture du terminal Helix
Salut, Vous êtes pas seul dans ce cas là, nous aussi cela arrive. Peut-être un petit bogue? Mes Salutations 
television-divertissement
Publié : 13 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Helix probleme tv
@Pat  Salut, J'ai commandé Hélix le vendredi 30 août 2019 et le tech a passé hier pm. Alors, moi aussi, j'ai attendu presque 2 semaines et suis un abonné de longue date chez Vidéotron.  Pa...
television-divertissement
Publié : 12 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Choix Premium
@KevinC  Bonjour, Je ne veux pas vous contredire mais c'est 17$ qui me chargeait pour SE.  SE n'est plus un premium mais un ajout maintenant.  Mes Salutations.
television-divertissement
Publié : 12 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Date installation Helix
@Freesoulpk  Bonsoir, Je dois être UN chanceux car le tech est arrivé pile à l'heure de mon rdv. Et oui, cela a pris 2 heures car j'avais tout préparé comme vous dites. Le plus long, ce sont le...
television-divertissement
Publié : 12 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Date installation Helix
Chez moi cela a prit 2 heure c'est plus long car les technicien recoivent des mise a niveau constament et la configuration de la borne peut prendre plus de temp que prévu une fois la borne comfiguré ...
television-divertissement
Publié : 12 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Helix sur mur
Bonjour Kodiak, Tu as raison, je me suis fait installer Hélix aujourd'hui et le tech a installé le terminal Hélix avec mon support TV. Il m'a mentionné que si le client le demande ils peuvent l'atta...
television-divertissement
Publié : 11 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Nos Experts Helix répondent à vos questions
@ExpertsHelix  Bonjour, Je me suis fait installer Hélix aujourd'hui et j'aime ca Q1  Hélix et les émissions 4K Sur Illico, nous avions une option 4K avec le terminal enregistreur Samsung...
television-divertissement
Publié : 11 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Helix sur mur
@SamusAran  Salut Il existe des boutiques spécialisées vendant des TV et système de son à Montréal, et probablement sur la rive-sud, qui ont justement des suppports pour barre de son et autres ...
television-divertissement
Publié : 10 septembre 2019
Matou01 a répondu à : hélix
@Infrodus  Salut Merci bien pour votre réponse. Nous nous sommes abonné à Netflix avant la venue du technicien, alors nous pourrons comparer Netflix versus SE. Mes Salutations et hâte à demain.
television-divertissement
Publié : 10 septembre 2019
Matou01 a répondu à : hélix
@Infrodus  Bonjour, Je n'en veux pas à Vidéotron mais comprenez- moi bien, Au moment que j'écris ces lignes, je suis encore avec Illico et avec le vieux forfait PLein la VUE (Club Illico & ...
television-divertissement
Publié : 10 septembre 2019
Matou01 a répondu à : hélix
@Kodiak  Bonjour, Aviez-vous  un ancien forfait Plein la Vue incluant Club Illico et Super Écran comme les 2 Premiums de choix?  Actuellement, avez-vous Hélix à la maison avec cet anc...
television-divertissement
Publié : 10 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Nos Experts Helix répondent à vos questions
Bonjour, Excellente idée ca,surtout que je me fais installer Hélix demain. Merci bien pour cette bonne initiative. Mes Salutations.
television-divertissement
Publié : 10 septembre 2019
Matou01 a aimé : Nos Experts Helix répondent à vos questions
    Nous sommes heureux de constater qu’Helix suscite un aussi grand engouement sur La Communauté depuis son lancement. Vous avez beaucoup de questions et c’est le temps de les poser ! ...
television-divertissement Helix
Publié : 10 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Installer Helix soi-même
Bonjour, L'Installation d'Hélix pour abonné  actuel ou nouveau est gratuite. Alors, pourquoi se casser la tête quand c'est FREE, en plus, le technicien peut répondre à nos questions et faire de...
internet-telephonie
Publié : 7 septembre 2019
Matou01 a répondu à : J'en ai ras le bol de Vidéotron !
Bonjour Danher, 100% d'accord avec vous. C'est comme quand Toyota ou HOnda sortent un nouveau véhicule, l'année suivante, ils ont apportés tous les correctifs nécessaire ou Microsoft avec ses Window...
mon-videotron
Publié : 7 septembre 2019
Matou01 a répondu à : hélix
Salut Roy-17. Justement, le sujet de ma conversation ici, c'est que les vieux forfaits de Vidéotron ne se transfère pas à Hélix. Avec Hélix, ce sont seulement les forfaits que vous pouvez lire sur l...
television-divertissement
Publié : 7 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Decu, on part chez Bell
Salut Infrodus, Actuellement avec le fameux beaux router!!!!! NG et en testant avec 3 types de détecteur de vitesse (speedtest Ooakla, dslreport et speedtest vidéotron), la vitesse du FH 400 est d'e...
mon-videotron
Publié : 6 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Decu, on part chez Bell
@MF23Bonjour, Bon courage avec Bell, mdrr, 2 beaux-frères sont partis avec Bell. UN a même enregistré la conversation de la représentante et l'autre comme vous, tout part écris. Je vous ferai grace ...
mon-videotron
Publié : 6 septembre 2019
Matou01 a répondu à : hélix
@rob100b  Salut, Quand je me suis abonné à Hélix via le département de la satisfaction, on m'a bien SPÉCIFIÉ que je pouvais migré mon ancien forfait Plein la vue avec SuperÉcran +FH400 vers Hél...
television-divertissement
Publié : 6 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Mercedes
@Dimanche98  Salut, SVP, pourriez-vous me dire quand vous avez reçu ce courriel de Club Illico ou d'illico parlant de MrMercedes saison 2, je pourrais vérifier pour voir pur vous? Mes Salutati...
television-divertissement
Publié : 6 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Le terminal Helix
@VincentQuigley  Bonjour pour commencer, mais comme pour Cristoph, c'est aussi le sentiment que j'ai ressenti ici. Bon disons que nous  tournons  la page, mon cher ami,  et c...
television-divertissement
Publié : 6 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Enregistrement avec Hélix
Salut Kira, Le "Illimité" n'est pas disponible actuellement, le maximum est 200 heures pour 3$. J'ai voulu avoir l'illimité mais le vérificateur de l'abonnement Hélix qui m'a téléphoné à la maison, ...
television-divertissement
Publié : 4 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Le terminal Helix
@Cristoph  a écrit : mais entretemps, j'espère ne pas trop vous importuner ou vous irriter si j'ai quelques autres questions, même si elles vous apparaissent moins pertinentes, aux utili...
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Le terminal Helix
@Matou01  a écrit : Salut Cristoph, C'est notre engouement pour Hélix qui nous fait poser 1000 questions à propos de ce dernier et de ses fonctions, à défault de trouver nos réponses sur...
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Le terminal Helix
Salut Cristoph, C'est notre engouement pour Hélix qui nous fait poser 1000 questions à propos de ce dernier et de ses fonctions, à défault de trouver nos réponses sur le site officielle de Vidéotron...
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Le terminal Helix
Bonjour, J'avais déjà consulté le site de soutien après le lancement d'Hélix. Mais à cause du probablement très jeune âge d'Helix, je n'ai pu y trouver aucune documentation décente ou de guides d'...
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Information sur Helix (FAQ)
Bonjour Vincent, Petite remarque Constructive : quand je suis passé au terminal Samsung 4K, j'ai trouvé toutes les informations nécessaire sur le site officielle de Vidéotron. Dans quelques jours, ...
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Information sur Helix (FAQ)
Salut Infrodus.   Trois questions pour toi.    1. Si j'écoutes une émission en direct depuis une dizaine de minutes et que j'appuie sur RECUL, est-il vrai qu'il me sera impossible ...
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Hélix TV
@Cristoph  a écrit :   Ce ne doit pas être tout à fait comme le VOD puisqu'en VOD on peut faire des avances rapides et, à ce que j'ai compris, on ne peut pas en faire en mode Rejouer....
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Hélix TV
Les chaines ont de nouvelles positions, il ni a plus de 20 et 620 seulement la chaine, et le terminal va gerer la qualité de l'image en fonction de vos préférence terminal et télé. Ce qui est pratiqu...
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Hélix TV
@Matou01  a écrit : Salut Samus, Disons que tu quittes la maison avec ta conjointe un jeudi et que tu as oublié de programmer l'enregistrement d'une émission ou d'une série et que vous r...
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Information sur Helix (FAQ)
Salut Phileotron, Merci pour ces 3 bonnes questions. J'ai hâte d'avoir les réponses moi aussi? Mes Salutations.
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Information sur Helix (FAQ)
Identique pour la qualité d'image, quoi que avec Helix il y a un petit moment de buffering, qui dure environ 10 secondes maximum ou tu sera en 480p mais une fois loader full qualité. Par contre tu de...
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a accepté comme solution : Re: Hélix TV
@Matou01  a écrit : Salut Samus, Disons que tu quittes la maison avec ta conjointe un jeudi et que tu as oublié de programmer l'enregistrement d'une émission ou d'une série et que vous r...
mon-videotron
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Vidéotron est toujours aussi nulle ou c'est une exception?
Salut Virgil, bonne chance avec Bell et leur facturation problématique. En passant, si tu as une TV avec Bell Fibe, prépares-toi à des coupures de signal et perte d'émissions. Je l'ai vu de mes yeux ...
internet-telephonie
Publié : 2 septembre 2019
Matou01 a aimé : Information sur Helix (FAQ)
Bon voici quelques réponses aux nombreuses questions sur Helix   1. Commande vocale, la commande vocale ne sert pas juste a chercher le contenu dans Illico, il cherche même dans Youtube et Net...
television-divertissement Helix
Publié : 2 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Helix, les infos
https://experience.videotron.com/soutien/helix Jai cru comprendre que les magasin videotron on des démos sur site aussi.
television-divertissement
Publié : 2 septembre 2019
Matou01 a aimé : Helix, les infos
Où peut-on trouver une description complète de toutes les fonctionnalités de Hélix?
television-divertissement Helix
Publié : 2 septembre 2019
Matou01 a publié : Hélix et terminal enregistreur 4K
Bonsoir, Question technique. Nous avons un terminal enregistreur Illico Samsung 4k. Durée l'été, nous aimons bien enregistrer des séries de TV de différentes chaînes sur notre terminal enregistreur ...
television-divertissement Helix
Publié : 1 septembre 2019
Matou01 a publié : Hélix TV
Bonjour, Comme le technicien va venir installer Hélix dans quelques jours, j'ai lu toute la documentation sur Hélix dans Espace client. Disons le nouveau compte Espace Client avec Hélix. J'aurais 2...
television-divertissement Helix
Publié : 1 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Hélix. Faudra repasser.
Moi aussi j'étais sur la liste, mais jamais eu de courriels ou rien...   Oui, facture Helix/Internet, et facture mobile/ligne terrestre.
television-divertissement
Publié : 29 août 2019
Matou01 a aimé : Re: J'en ai ras le bol de Vidéotron !
Bon première des choses, expliqué mieu votre problème. De ce que j'ai pu déchiffrer: Vous trouvez vos services trop chers, mais vous n'êtes pas prêtes à faire des changements, donc évidement que s...
mon-videotron
Publié : 28 août 2019
Matou01 a aimé : Re: HÉLIX - Achats des équipements
television-divertissement
Publié : 28 août 2019
Matou01 a accepté comme solution : Re: HÉLIX - Achats des équipements
mon-videotron
Publié : 28 août 2019
Matou01 a publié : HÉLIX - Achats des équipements
Bonsoir, J'ai lu ici que nous ne pouvions pas louer les équipements pour la plate-forme Hélix mais que nous devions les acheter au complet ou étaler sur 36 mois.  J'aimerais savoir combien coût...
television-divertissement Helix
Publié : 28 août 2019
Matou01 a aimé : Re: Qualité de l'image
tu as quel terminal? il est sûr que si tu as un terminal HD régulier, la qualité d'image va être un peu moins bonne qu'un terminal 4k même si la chaine ne diffuse pas en 4k.  quand j'ai acheté...
television-divertissement
Publié : 14 mai 2019
Matou01 a aimé : Re: Chaînes spécialisées bloquées - Ordi - Illico TV
@SamusAran  plusieurs chaînes ne sont pas disponible à partir d’illico Web ou l’application Illico.    Sur mon iPad, HGTV et TSN ne sont pas disponible pour être visionnées en direc...
television-divertissement
Publié : 17 avril 2019
Matou01 a aimé : Re: Chaînes spécialisées bloquées - Ordi - Illico TV
Si l'option n'est pas là, ça veut donc dire que, comme @zadigre l'a indiqué, Videotron n'a pas les droits de diffusion web de la chaîne en question.
television-divertissement
Publié : 17 avril 2019
Matou01 a publié : Chaînes spécialisées bloquées - Ordi - Illico TV
Bonjour, J'aimerais savoir pourquoi que je peux regarder certaines chaînes spécialisées (incluent dans mon forfait) sur mon ordi comme LCN, TVASports, RDS et même Club Illico mais impossible pour de...
television-divertissement chaînes
Publié : 16 avril 2019
Matou01 a aimé : Re: TVA Sport 4k : quand?
D'abord pour pouvoir voir du 4K, faut impérativement être sur une chaine 4K.  De un.   Et  de deux, sur une chaine 4K, pour que ce soit du vrai 4K, il faut aussi que l'émission so...
television-divertissement
Publié : 13 avril 2019
Matou01 a publié : TVA Sport 4k : quand?
Bonjour, Après TSN4K (910) et Sportsnet4K /SportsNetOne4k (911 & 912), j'aimerais bien savoir QUAND viendra le tour de TVASport en 4K ? Il faut juste regarder les chaînes 911 & 912 pour en a...
television-divertissement chaînes
Publié : 11 avril 2019
Matou01 a aimé : Re: Ping
50ms de ping c'est haut...  je ne connais pas la "topologie" du réseau de Vidéotron... mais selon moi, ca devrait être en bas de 20ms la plupart du temps, peu importe où tu te trouve sur le rés...
internet-telephonie
Publié : 2 avril 2019
Matou01 a aimé : Re: Ping
Le PING représente le délai de communication entre ton ordinateur et le serveur de test de vitesse.  Il est mesuré en milisecondes.    Le GIGUE ou " JITTER " en anglais, est la varia...
internet-telephonie
Publié : 2 avril 2019
Matou01 a aimé : Re: Fidélisation
Salut Matou01, moi aussi, j’esper que cela va continuer Émoticône heureux
mon-videotron
Publié : 1 avril 2019
Matou01 a aimé : Re: Internet FH 400 et la bande-passante
S’il y a plus de données, ce n’est pas exactement la même utilisation. Peut être que vu que ça va plus vite, certains services utilisent plus de données car le buffering se fait plus rapidement et p...
internet-telephonie
Publié : 16 mars 2019
Matou01 a accepté comme solution : Re: Internet FH 400 et la bande-passante
S’il y a plus de données, ce n’est pas exactement la même utilisation. Peut être que vu que ça va plus vite, certains services utilisent plus de données car le buffering se fait plus rapidement et p...
mon-videotron
Publié : 16 mars 2019
Matou01 a publié : Internet FH 400 et la bande-passante
Bonjour,   Petite question de curiosité.  Avant, nous avions internet  FH120  (modem DOCSIS 3.0) et maintenent FH400 (modem DOCSIS 3.1) mais j'ai noté que nous consommons plus d...
internet-telephonie Wi-Fi
Publié : 16 mars 2019
Matou01 a aimé : Partage de mon expérience avec le service à la clientèle durant la négo de services + conseils
Bonjour! Avant tout, sachez que je ne cherche pas à créer le chaos en partageant mon expérience. Je crois que chacun avons notre propre façon d'apporter les faits. Je vais donc tentez d'être aussi ne...
mon-videotron
Publié : 10 mars 2019
Matou01 a accepté comme solution : Re: WIFI - Clé USB Wireless adapteur versus Carte WIFI AC
je n'ai pas de suggestion précise pour la carte wifi...  mais je vous recommande fortement d'installer une carte qui se branche sur un port PCI Express à l'intérieur de l'ordinateur... ces cart...
mon-videotron
Publié : 12 février 2019
Matou01 a publié : WIFI - Clé USB Wireless adapteur versus Carte WIFI AC
Bonjour, Je désire revamper très prochainement, mon vieil ordi, datant de 10 ans,  avec une nouvelle carte maîtresse Asus H110  avec un processeur i7-7700. Ma question : sachant que jeudi...
internet-telephonie Espace client
Publié : 12 février 2019
Matou01 a publié : Un Zoo pas comme les autres - Club Illico
Bonjour,   Ce matin, mardi 15 janvier 2019,  j'ai entendu à la radio FM que les toutes épisodes de la série Un Zoo pas comme les autres étaient disponibles sur le Club Illico.  Est-c...
television-divertissement Club illico
Publié : 15 janvier 2019