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Matou01
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À propos de Matou01

Matou01 a répondu à : Apple et Vidéotron
@zadigre  salut Tu as bien raison pour les appareils Apple et Vidéotron. Cela fait des années que je suis avec Vidéotron et j'ai jamais eu de problèmes avec tous mes appareils Apple. En passant...
internet-telephonie
Publié : 16 novembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Apple et Vidéotron
@loulou1958  a écrit : Bonjour,  Je demande votre aide. J'ai un MacBook Air et je suis incapable de télécharger mes mises à jour. Apple m'informe que mon Internet Vidéotron est inco...
internet-telephonie
Publié : 16 novembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Information sur Helix (FAQ)
@lepou  a écrit : J'ai une formation en technologie du genie electrique spécialisation télécommunication. Je suis programmeur analyste et à mon sens sur tout les niveaux Hélix et déjà bon ...
television-divertissement
Publié : 11 novembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Information sur Helix (FAQ)
@Mar--Thé  a écrit : @zadigre   ( .....) Moi, Helix, j'en suis satisfait.... sachant que c'est toujours en développement.  Et on peut savoir d'où vous detenez cette a...
television-divertissement
Publié : 11 novembre 2019
Matou01 a répondu à : Bande passante Utilisée - Helix FI
@gilletsSalut Bon BOn personne semble pouvoir répondre à ma question ici, Mes Salutations
internet-telephonie
Publié : 5 novembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Facture Illico negative, facture Helix positive
Si on ne paie pas nos factures, ils nous chargent des intérêts. Mais si ils tardent à nous payer notre crédit, ils ne nous donnent pas plus...
mon-videotron
Publié : 5 novembre 2019
Matou01 a publié : Bande passante Utilisée - Helix FI
Bonjour, Anciennement avec Vidéotron WIFI, nous pouvions voir la consommation quotidienne et mensuelle de la bande passante. C'était un graphique incluant l'entrée/sortie (in/out).  Même si nou...
internet-telephonie Helix
Publié : 5 novembre 2019
Matou01 a répondu à : Aucun signal Montréal Est
@Kira  Bonjour, Pour une très rare fois, Je suis pas d'accord avec toi.  De plus, j'ai de la parenté à Mtl-Est et oui dans le secteur du vieux Mtl-Est plusieurs abonnés n'ont pas de servic...
internet-telephonie
Publié : 3 novembre 2019
Matou01 a répondu à : Aucun signal Montréal Est
@ChristBSalut Je demeure à PAT et nous avons jamais manqué aucun service depuis jeudi : internet, hélix et téléphone. Mes Salutations
internet-telephonie
Publié : 2 novembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Helix sur téléviseur intelligent
Ne jetez pas la pierre trop rapidement.   Quand Vidéotron a développé à l'interne son système Illico, il y a eu des bugs majeurs pendant des mois avec le système.  Ils n'ont pas voulu rép...
television-divertissement
Publié : 29 octobre 2019
Matou01 a aimé : Re: Tou.tv sur helix ??? possible ??
@Serco  a écrit : @Jeandréchalbaz  a écrit : Je croyais que Hélix était un service supérieur. J'ai quitté le décodeur enregistreur où j'avais plein d'émissions enregistrées ...
television-divertissement
Publié : 29 octobre 2019
Matou01 a répondu à : Facture Illico negative, facture Helix positive
@Luc0  Salut Merci bien de l'info pour le 2 mois.  Alors, nous recevrons UN beau cadeau de Noël. Mes Salutations
mon-videotron
Publié : 27 octobre 2019
Matou01 a aimé : Re: Facture Illico negative, facture Helix positive
(Suite) Après 30 mins d'attente, j'ai reussi a  parler à la SAC.  Rien a faire, pas de crédit sur CC, seulement un cheque postal dans 2 mois.
mon-videotron
Publié : 27 octobre 2019
Matou01 a répondu à : panne du terminal à Lévis
@amyata001  Salut Dis dont mon ami, es-tu un client de Bell?  Je te lis depuis quelqu'un temps ici, seulement du chialage et du vomissement sur Vidéotron.  En passant,  pour ta m...
television-divertissement
Publié : 25 octobre 2019
Matou01 a répondu à : helix tv
Salut Netghost81, Pas sur moi de ta réponse. Si nous utilisons un diviseur du cable co-axial entrant dans la maison, 1 cable pour la Borne Hélix, Internet & IPTV et le 2ieme cable co-axial juste...
television-divertissement
Publié : 22 octobre 2019
Matou01 a répondu à : Facture Illico negative, facture Helix positive
@SamusAran  Bonjour Samus, Pour le remboursement, à venir, du trop payé par chèque postal, Ëtes-vous bien sur de ca? Si oui, bien heureux de l'apprendre, avec plus de 250$ de crédit.  En t...
mon-videotron
Publié : 18 octobre 2019
Matou01 a répondu à : Facture Illico negative, facture Helix positive
@Luc0Salut, Juste 110$, soyez chanceux, presque le triple moi. J'en ai pour UN an de téléphone filaire gratuit avec Vidéotron.  J'ai communiqué avec le SAC, on m'a répondu impossible de transfé...
mon-videotron
Publié : 18 octobre 2019
Matou01 a répondu à : Listes de chaînes 4K?
@Grendizer  Bonjour, Victor Lessard saison 3 en 4K sur Club ILLICO pour le 24 octobre, jamais eu de réponse la-dessus avec Hélix?   Messieurs de Vidéotron,  est-ce que nous aurons V...
television-divertissement
Publié : 10 octobre 2019
Matou01 a répondu à : Helix ou Bell ?
@zadigre  Merci bien Alors que j'en conclus que ce sont des tech de Vidéotron qui sont venus chez moi pour le FH400 cet hiver et pour Hélix au mois de septembre. Mes Salutations
television-divertissement
Publié : 9 octobre 2019
Matou01 a aimé : Re: Helix ou Bell ?
@Matou01  a écrit : Salut Zadigre, Vous piquez ma curiosité. Comment différencier un sous-traitant d'un vrai tech de Vidéotron. Par la couleur de la camionnette du tech venant à la maiso...
television-divertissement
Publié : 9 octobre 2019
Matou01 a répondu à : Helix ou Bell ?
Salut Zadigre, Vous piquez ma curiosité. Comment différencier un sous-traitant d'un vrai tech de Vidéotron. Par la couleur de la camionnette du tech venant à la maison, brune ou blanche? Merci bien...
television-divertissement
Publié : 9 octobre 2019
Matou01 a répondu à : Guide gratuit
Bonjour Tigger, Je suis curieux, quel forfait avez-vous actuellement? Si vous avez la Totale comme forfait, quelles chaînes voyez-vous dans le guide gratuit?  Ainsi, je pourrai comparer. Mes S...
television-divertissement
Publié : 6 octobre 2019
Matou01 a répondu à : Afficheur numéro de téléphone sur la télé avec helix
Salut LukyLuc, Moi aussi, je suis avec Hélix. Malheureusement, tout comme moi, ton téléphone maison doit être encore relié avec le modem Arris. Par conséquent, nous pouvons pas voir l'afficheur télé...
internet-telephonie
Publié : 28 septembre 2019
Matou01 a publié : Hélix TV - Club Illico - Émissions 4k - Victor Lessard - Saison 3
Bonjour, La série Victor Lessard Saison #3 en mode 4K sera diffusée à partir du 24 octobre 2019. Actuellement, c'est impossible de visionner du 4K avec Club Illico et de retouver aussi l'ancienne op...
television-divertissement Helix
Publié : 26 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Helix et youtube
Salut Zammiel, Nous avons une Samsung smart TV 4K, YouTube,Netfilix et Hélix avec internet FH400. Alors, nous avons jamais vu de saccades et ou de ralentissement et nous fonctionnons avec le  W...
television-divertissement
Publié : 26 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Problème de connexion avec HDMI de mon téléviseur
Salut edelisle, As-tu une TV intelligente, si oui, utilises pas Hélix et avec ta télécommande de ta TV, choisis YouTube ou Netflix si tu es abonné. Si cela fonctionne bien, c'est pas ta TV le troubl...
television-divertissement
Publié : 25 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Connexions eSIM
Salut Jeff, Je suis un abonné de Vidéotron depuis + 35 ans pour Internet, TV (même avec Hélix maintenant) et téléphone résidentiel mais pour le cellulaire,hooooooooo que non avec Vidéotron, je suis ...
mobile
Publié : 25 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Facture Helix
Bonjour, Le SAC m'a mentionné que lorsque le téléphone filaire sera connecté à  la Borne Fi, actuellement encore sur le modem ARRIS, alors la, nous recevrons qu'une seule facture incluant Inter...
mon-videotron
Publié : 23 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Helix pas de courriel
@renarobert @Infrodus  Bonjour, Comme le disait Infrodus, le 10% utilisant le courrriel de vidéotron étaient surtout ceux ayant le téléphone filaire avec le forfait Téléphonie PLus incluan...
mon-videotron
Publié : 23 septembre 2019
Matou01 a répondu à : J'aurais pas dû m'abonner à Hélix
Salut Gillets, Je veux pas te relancer mais quand j'étais un "ti-**blip**", mes parents ne se levaient pas pour changer de chaînes, il y avait juste Radio-Canada, pas de canal 10 encore, sur notre&n...
television-divertissement
Publié : 23 septembre 2019
Matou01 a répondu à : J'aurais pas dû m'abonner à Hélix
@miro1313  Bonjour, Incroyable votre histoire, c'est **blip** ca. Petit conseil : appeller le département de la satisfaction avec un ultimatum i,e une date fixe pour tout régler. Si  c'est...
television-divertissement
Publié : 22 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Mosaïque et saccades
@Zammiel  Salut J'ai eu quelques années le terminal enregistreur Illico Samsung 4k avec une tv Samsung Smart TV 4k, jamais eu de problèmes comme vous décrivez. Avec Hélix depuis 10jours, même ...
television-divertissement
Publié : 21 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Decu, on part chez Bell
@Cadillac  Salut, Ce n'est pas la place pour ça ici mais franchement pour Bell, juste le Service à la Clientèle ???, problème de facturation, non-respect des ententes écrites et même avec ...
mon-videotron
Publié : 20 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Decu, on part chez Bell
@puppy1987  Bonjour, Vous êtes vite sur la gachette mon ami !!  J'ai 2 beaux-frères qui sont avec Bell et oui avec Bell (je vous ferai grace des problèmes de facturation et du non respect ...
mon-videotron
Publié : 20 septembre 2019
Matou01 a répondu à : Encore une fameuse augmentation
@steveseg  Bonjour, Je suis client de Vidéotron depuis  +35 ans, + longtemps que vous. Les fameuses augmentations chez Vidéotron sont le 1 mars de chaque année et non pas en pleine année. ...
television-divertissement
Publié : 18 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Nos Experts Helix répondent à vos questions
@Matou01  a écrit : @ExpertsHelix  Bonjour, sujet :  Visionner une émission dans les dernières 36 hres Je dois être dur de "comprenure" car je comprends pas votre explication...
television-divertissement
Publié : 17 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Nos Experts Helix répondent à vos questions
@Matou01  a écrit : @ExpertsHelix  Bonjour,  3 questions pour vous. Question 1 : Télécommande Hélix versusTélécommande Samsung Nous avons actuellement une TV Samsung SmartT...
television-divertissement
Publié : 16 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Nos Experts Helix répondent à vos questions
@Matou01  a écrit : @ExpertsHelix  Bonjour, Nous avons le forfait Téléphone PLus pour le téléphone filaire avec l'option "Affichage de l'appellant" sur le coin supérieure droite d...
television-divertissement
Publié : 16 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Date installation Helix
Chez moi cela a prit 2 heure c'est plus long car les technicien recoivent des mise a niveau constament et la configuration de la borne peut prendre plus de temp que prévu une fois la borne comfiguré ...
television-divertissement
Publié : 12 septembre 2019
Matou01 a aimé : Nos Experts Helix répondent à vos questions
    Nous sommes heureux de constater qu’Helix suscite un aussi grand engouement sur La Communauté depuis son lancement. Vous avez beaucoup de questions et c’est le temps de les poser ! ...
television-divertissement Helix
Publié : 10 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Le terminal Helix
@Cristoph  a écrit : mais entretemps, j'espère ne pas trop vous importuner ou vous irriter si j'ai quelques autres questions, même si elles vous apparaissent moins pertinentes, aux utili...
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Le terminal Helix
@Matou01  a écrit : Salut Cristoph, C'est notre engouement pour Hélix qui nous fait poser 1000 questions à propos de ce dernier et de ses fonctions, à défault de trouver nos réponses sur...
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Le terminal Helix
Bonjour, J'avais déjà consulté le site de soutien après le lancement d'Hélix. Mais à cause du probablement très jeune âge d'Helix, je n'ai pu y trouver aucune documentation décente ou de guides d'...
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Information sur Helix (FAQ)
Salut Infrodus.   Trois questions pour toi.    1. Si j'écoutes une émission en direct depuis une dizaine de minutes et que j'appuie sur RECUL, est-il vrai qu'il me sera impossible ...
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Hélix TV
@Cristoph  a écrit :   Ce ne doit pas être tout à fait comme le VOD puisqu'en VOD on peut faire des avances rapides et, à ce que j'ai compris, on ne peut pas en faire en mode Rejouer....
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Hélix TV
Les chaines ont de nouvelles positions, il ni a plus de 20 et 620 seulement la chaine, et le terminal va gerer la qualité de l'image en fonction de vos préférence terminal et télé. Ce qui est pratiqu...
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Hélix TV
@Matou01  a écrit : Salut Samus, Disons que tu quittes la maison avec ta conjointe un jeudi et que tu as oublié de programmer l'enregistrement d'une émission ou d'une série et que vous r...
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Information sur Helix (FAQ)
Identique pour la qualité d'image, quoi que avec Helix il y a un petit moment de buffering, qui dure environ 10 secondes maximum ou tu sera en 480p mais une fois loader full qualité. Par contre tu de...
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a accepté comme solution : Re: Hélix TV
@Matou01  a écrit : Salut Samus, Disons que tu quittes la maison avec ta conjointe un jeudi et que tu as oublié de programmer l'enregistrement d'une émission ou d'une série et que vous r...
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a aimé : Information sur Helix (FAQ)
Bon voici quelques réponses aux nombreuses questions sur Helix   1. Commande vocale, la commande vocale ne sert pas juste a chercher le contenu dans Illico, il cherche même dans Youtube et Net...
television-divertissement Helix
Publié : 2 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Helix, les infos
https://experience.videotron.com/soutien/helix Jai cru comprendre que les magasin videotron on des démos sur site aussi.
television-divertissement
Publié : 2 septembre 2019
Matou01 a aimé : Helix, les infos
Où peut-on trouver une description complète de toutes les fonctionnalités de Hélix?
television-divertissement Helix
Publié : 2 septembre 2019
Matou01 a publié : Hélix et terminal enregistreur 4K
Bonsoir, Question technique. Nous avons un terminal enregistreur Illico Samsung 4k. Durée l'été, nous aimons bien enregistrer des séries de TV de différentes chaînes sur notre terminal enregistreur ...
television-divertissement Helix
Publié : 1 septembre 2019
Matou01 a publié : Hélix TV
Bonjour, Comme le technicien va venir installer Hélix dans quelques jours, j'ai lu toute la documentation sur Hélix dans Espace client. Disons le nouveau compte Espace Client avec Hélix. J'aurais 2...
television-divertissement Helix
Publié : 1 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Hélix. Faudra repasser.
Moi aussi j'étais sur la liste, mais jamais eu de courriels ou rien...   Oui, facture Helix/Internet, et facture mobile/ligne terrestre.
television-divertissement
Publié : 29 août 2019
Matou01 a accepté comme solution : Re: HÉLIX - Achats des équipements
television-divertissement
Publié : 28 août 2019
Matou01 a publié : HÉLIX - Achats des équipements
Bonsoir, J'ai lu ici que nous ne pouvions pas louer les équipements pour la plate-forme Hélix mais que nous devions les acheter au complet ou étaler sur 36 mois.  J'aimerais savoir combien coût...
television-divertissement Helix
Publié : 28 août 2019
Matou01 a publié : Chaînes spécialisées bloquées - Ordi - Illico TV
Bonjour, J'aimerais savoir pourquoi que je peux regarder certaines chaînes spécialisées (incluent dans mon forfait) sur mon ordi comme LCN, TVASports, RDS et même Club Illico mais impossible pour de...
television-divertissement chaînes
Publié : 16 avril 2019
Matou01 a publié : TVA Sport 4k : quand?
Bonjour, Après TSN4K (910) et Sportsnet4K /SportsNetOne4k (911 & 912), j'aimerais bien savoir QUAND viendra le tour de TVASport en 4K ? Il faut juste regarder les chaînes 911 & 912 pour en a...
television-divertissement chaînes
Publié : 11 avril 2019
Matou01 a accepté comme solution : Re: Internet FH 400 et la bande-passante
S’il y a plus de données, ce n’est pas exactement la même utilisation. Peut être que vu que ça va plus vite, certains services utilisent plus de données car le buffering se fait plus rapidement et p...
television-divertissement
Publié : 16 mars 2019
Matou01 a publié : Internet FH 400 et la bande-passante
Bonjour,   Petite question de curiosité.  Avant, nous avions internet  FH120  (modem DOCSIS 3.0) et maintenent FH400 (modem DOCSIS 3.1) mais j'ai noté que nous consommons plus d...
internet-telephonie Wi-Fi
Publié : 16 mars 2019
Matou01 a accepté comme solution : Re: WIFI - Clé USB Wireless adapteur versus Carte WIFI AC
je n'ai pas de suggestion précise pour la carte wifi...  mais je vous recommande fortement d'installer une carte qui se branche sur un port PCI Express à l'intérieur de l'ordinateur... ces cart...
television-divertissement
Publié : 12 février 2019
Matou01 a publié : WIFI - Clé USB Wireless adapteur versus Carte WIFI AC
Bonjour, Je désire revamper très prochainement, mon vieil ordi, datant de 10 ans,  avec une nouvelle carte maîtresse Asus H110  avec un processeur i7-7700. Ma question : sachant que jeudi...
internet-telephonie Espace client
Publié : 12 février 2019
Matou01 a publié : Un Zoo pas comme les autres - Club Illico
Bonjour,   Ce matin, mardi 15 janvier 2019,  j'ai entendu à la radio FM que les toutes épisodes de la série Un Zoo pas comme les autres étaient disponibles sur le Club Illico.  Est-c...
television-divertissement Club illico
Publié : 15 janvier 2019