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À propos de Matou01

Matou01 a répondu à : Paiement facture compte Hélix site de la banque
@zadigreBonsoir, Entièrement d'accord avec vous pour un système à Deux facturations pour la même compagnie. C'est complètement IDIOT. Depuis sept. 2019,  je traîne une de crédit 250$ qui dimin...
mon-videotron
Publié : 17 janvier 2020
Matou01 a répondu à : Paiement facture compte Hélix site de la banque
@Werty  Bonsoir Deux petites questions : 1- avez-vous une ligne résidentielle avec Vidéotron ? 2- avez-vous un téléphone cellulaire avec eux? Si c'est NON aux 2 questions, FERMEZ votre #compt...
mon-videotron
Publié : 16 janvier 2020
Matou01 a répondu à : Délai de remboursement déraisonnable
@SercoBonjour, Et puis, avez-vous reçu votre fameux chèque depuis le 22 décembre 2019?? Mes Salutations.
mon-videotron
Publié : 16 janvier 2020
Matou01 a répondu à : Paiement facture compte Hélix site de la banque
@WertyBonjour, Je suis comme vous avec une note de crédit élevée qui est un GROS irritant. Quand vous avez transféré d'Illico à Hélix, vous avez dû changer votre nom d'utilisateur et mot de passe m...
mon-videotron
Publié : 16 janvier 2020
Matou01 a répondu à : facture
@WertyBonsoir, Avez-vous un téléphone filaire (tel maison) ou un cellulaire avec Vidéotron? Si oui, vous devrez garder votre compte vidéotron ouvert (fonctionnel). Pour Hélix, c'est un nouveau comp...
television-divertissement
Publié : 15 janvier 2020
Matou01 a répondu à : Commentaire d'un nouveau client
@amyata001  Salut, Je me suis toujours poser la question suivante : POURQUOI NE PAS AVOIR UN ILLICO IP? Il y a des gens hyper compétents chez Vidéotron qui ont développés Illico NG via le cabl...
television-divertissement
Publié : 15 janvier 2020
Matou01 a répondu à : Un client satisfait du service a la clientèle de Vidéotron
@gilletsSalut, Pourquoi aller chez Fizz si vous avez toujours été satisfait avec Vidéotron? (question existentielle) Avant Hélix, cela a été + 35 ans de satisfaction rapport qualité(service)/prix a...
mon-videotron
Publié : 11 janvier 2020
Matou01 a répondu à : mise à jour
@Louis3Bonjour, Nous avons une Samsung Smart TV 4 k intelligente.  Avant nous étions avec Illico et maintenant avec Hélix, jamais eu de problème de mise à jour avec Illico ou Hélix avec la TV S...
mobile
Publié : 9 janvier 2020
Matou01 a répondu à : Hausse du tarif de ma ligne résidentielle
@zadigre Merci bien pour la solution mais le seul HIC, je n'ai plus aucun long fil éthernet, grand ménage printanier surtout avec le WIFI maintenant.  Nos ordis sont juste assez loin de la born...
mon-videotron
Publié : 9 janvier 2020
Matou01 a répondu à : Hausse du tarif de ma ligne résidentielle
@zadigreBonjour, Je vérifie par 3 sites : speedtest Ookla pour Win10, dslreport et celui de Vidéotron. Le matin et très tard le soir, les 3 me donnent des vitesses 440-457/54-58 mgbs. Durant l'après...
mon-videotron
Publié : 9 janvier 2020
Matou01 a répondu à : Hausse du tarif de ma ligne résidentielle
@gillets  Bonjour, Pour Hélix TV, aucun problème technique depuis sept. 2019. Hélix versus Illico, c'est comme comparé 2 modèles d'autos de 2 contructeurs automobiles : DES pour et DES contres....
mon-videotron
Publié : 9 janvier 2020
Matou01 a répondu à : Hausse du tarif de ma ligne résidentielle
@dedetre11  Bonjour, Vous avez raison pour les crédits. Une augmentation de 3$ représente 10% d'augmentation, 3 fois le coût de la vie actuel. @zadigre  Bonjour, Vous avez tout à fait ra...
mon-videotron
Publié : 9 janvier 2020
Matou01 a répondu à : Hausse du tarif de ma ligne résidentielle
@Jeanlafleche  Bonjour Jean, Et oui, nous aussi, nous avons reçu un courriel notant une augmentation de 3$ pour la ligne résidentielle pour mars 2020. Le plus pathétique la-dans ( ce courriel)...
mon-videotron
Publié : 8 janvier 2020
Matou01 a répondu à : Programme PLUS adhésion
@Marieevepj  Bonsoir, Si vous êtes une cliente de Vidéotron/Illico, allez sur Espace Client, inscrivez votre identifiant et votre mot de passe. Ensuite, aller sur Programme Plus. Si vous êtes ...
mon-videotron
Publié : 30 décembre 2019
Matou01 a répondu à : Fiabilité d'Helix/ Résiliation du contrat
@pastisfmontreal  Bonjour Soyons honnête un peu.  Le rapport qualité/prix est bon pour Hélix. Le seul HIC, c'est l'achat des équipements par rapport à la concurrence. Pour internet, c'est ...
television-divertissement
Publié : 28 décembre 2019
Matou01 a répondu à : Fiabilité d'Helix/ Résiliation du contrat
@gilletsBonsoir, Je ne sais pas ce qui se passe avec Vidéotron depuis quelque temps, il n'y a pas juste des pannes majeurs mais leur système internet est d'une lenteur... depuis début décembre. Com...
television-divertissement
Publié : 27 décembre 2019
Matou01 a répondu à : Réduction de la vitesse de téléchargement sur la FH400 - Hélix
@SamusAran  Bonjour, Merci bien pour ta réponse. Mes Salutations et de Joyeuses Fêtes.
internet-telephonie
Publié : 24 décembre 2019
Matou01 a répondu à : Réduction de la vitesse de téléchargement sur la FH400 - Hélix
Salut Grendizer, Ce matin, la vitesse était revenue à la normale i.e 400-450. Maintenant, à l'heure du souper, le "download" redescendu à 280-300.  Hier, le tech de Vidéotron m'a bien spécifié ...
internet-telephonie
Publié : 23 décembre 2019
Matou01 a répondu à : Pourquoi?
@Anonyme  Bonjour, Pour commencer, je ne suis pas un employé de Vidéotron et ni un fan invétéré de ce dernier. Cependant, par expérience,  je peux vous dire que Vidéotron n'est pas pire qu...
mobile
Publié : 23 décembre 2019
Matou01 a répondu à : Réduction de la vitesse de téléchargement sur la FH400 - Hélix
@Grendizer  Salut, Merci pour votre réponse. J'ai communiqué avec le soutien technique cet pm et j'ai eu comme réponse aucun problème, votre borne fonctionne numéro #1. Je laisse 24 heures et j...
internet-telephonie
Publié : 22 décembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Applications autres que Netflix
@AlexisM  a écrit : Nous travaillons présentement à augmenter le nombre de partenariats et d'applications disponibles pour 2020, on devrait avoir une année excitante côté Helix! -Alexis ...
internet-telephonie
Publié : 22 décembre 2019
Matou01 a aimé : Re: le 5 G est pour bientôt chez Vidéotron
On se calme avec la 5G au Canada.  Le gouvernement fédéral n'a pas encore commencé les enchères des fréquences nécessaires pour la 5G.   Les compagnies de téléphones pourront acheter prog...
internet-telephonie
Publié : 22 décembre 2019
Matou01 a accepté comme solution : Re: Réduction de la vitesse de téléchargement sur la FH400 - Hélix
Pas de problème chez nous en tout cas.  J'obtiens la même vitesse aur mon ordi en Ethernet que sur mon Pixel 4 XL.  Je te conseille de contacter le soutien technique pour faire valider...
television-divertissement
Publié : 22 décembre 2019
Matou01 a publié : Réduction de la vitesse de téléchargement sur la FH400 - Hélix
Bonjour, En juin 2019 quand nous avions le modem 3.1 et le Router NG, nous avions noté une réduction de la vitesse de téléchargement sur la FH400. Le soutien technique avait fait une vérification et...
internet-telephonie Helix
Publié : 22 décembre 2019
Matou01 a répondu à : télécommande HÉLIX et barre de son BOSE
@GrendizerBonjour, Et voilà, lisez le commentaire de Samus Aran pour la barre de son Bose et c'est la norme. Mes salutations
television-divertissement
Publié : 19 décembre 2019
Matou01 a répondu à : télécommande HÉLIX et barre de son BOSE
@Grendizer @Tipoyo  Bonjour M. Grendizer, j'ai aussi une barre de son Bose avec une TV 4K Samsung Smart et le termimal Hélix est branché sur le port HDMI #1 de la TV , spécialement pour la...
television-divertissement
Publié : 19 décembre 2019
Matou01 a répondu à : Compatibilité entre Google Home et Helix
@Mar--Thé  Bonjour, Oublions pas  qu'il n'y a pas encore de 4k pour Club Illico après 3 mois 1/2 . POURTANT Club Illico c'est Vidéotron ???? Comme vous dites si bien : « Helix ça com...
television-divertissement
Publié : 19 décembre 2019
Matou01 a répondu à : Paiement facture compte Hélix site de la banque
@Luc0  Bonjour, Etttt OOOOuiiii, seulement 8 jours pour payer Hélix, mais EUX 180 jours minimum pour me rembourser les 165$ qui me doivent encore.  DEUX POIDS, DEUX MESURES. Mes Salutatio...
mon-videotron
Publié : 18 décembre 2019
Matou01 a répondu à : Facture Illico negative, facture Helix positive
@Luc0  Bonjour Chanceux vous, la semaine dernière, j'ai téléphoné au SAC pour la somme dûe. Comme j'ai un compte ouvert encore avec Vidéotron pour le téléphone filaire (maintenant avec Hélix po...
mon-videotron
Publié : 18 décembre 2019
Matou01 a aimé : Chaines d'annonces publicitaires
Bonjour à tous et à toutes, Avant de commencer j'aimerais vous souhaiter de passer de Joyeuses Fêtes.   Ceci dit, passons aux choses sérieuses. Je suis vraiment, mais vraiment fatiguée de voi...
television-divertissement chaînes
Publié : 6 décembre 2019
Matou01 a aimé : calendrier de l'Avent de TVA
calendrier de l'Avent de TVA  ( un nouveau cadeau par Jour )   https://videos.tva.ca/page/calendrieravent   Bonne chance    
television-divertissement autre
Publié : 3 décembre 2019
Matou01 a aimé : Calendrier de l'avent
Bonjour groupe. J'aimerais savoir quand sera en ligne le calendrier de l'avent 2019 ? D'habitude on a ce concours, et là, je n'ai rien trouvé a ce sujet. Merci d'avance Bien a vous Ricky2000
mon-videotron Espace client
Publié : 1 décembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Information sur Helix (FAQ)
Effectivement quitter parce que tu préfères le produit du compétiteur ou sa promotion, c'est normal, un produit peut pas rencontrer tous les besoins.   Tout comme d'autres quitteront leur four...
television-divertissement
Publié : 21 novembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Apple et Vidéotron
@loulou1958  a écrit : Bonjour,  Je demande votre aide. J'ai un MacBook Air et je suis incapable de télécharger mes mises à jour. Apple m'informe que mon Internet Vidéotron est inco...
internet-telephonie
Publié : 16 novembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Information sur Helix (FAQ)
@lepou  a écrit : J'ai une formation en technologie du genie electrique spécialisation télécommunication. Je suis programmeur analyste et à mon sens sur tout les niveaux Hélix et déjà bon ...
television-divertissement
Publié : 11 novembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Information sur Helix (FAQ)
@Mar--Thé  a écrit : @zadigre   ( .....) Moi, Helix, j'en suis satisfait.... sachant que c'est toujours en développement.  Et on peut savoir d'où vous detenez cette a...
television-divertissement
Publié : 11 novembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Facture Illico negative, facture Helix positive
Si on ne paie pas nos factures, ils nous chargent des intérêts. Mais si ils tardent à nous payer notre crédit, ils ne nous donnent pas plus...
mon-videotron
Publié : 5 novembre 2019
Matou01 a publié : Bande passante Utilisée - Helix FI
Bonjour, Anciennement avec Vidéotron WIFI, nous pouvions voir la consommation quotidienne et mensuelle de la bande passante. C'était un graphique incluant l'entrée/sortie (in/out).  Même si nou...
internet-telephonie Helix
Publié : 5 novembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Helix sur téléviseur intelligent
Ne jetez pas la pierre trop rapidement.   Quand Vidéotron a développé à l'interne son système Illico, il y a eu des bugs majeurs pendant des mois avec le système.  Ils n'ont pas voulu rép...
television-divertissement
Publié : 29 octobre 2019
Matou01 a aimé : Re: Tou.tv sur helix ??? possible ??
@Serco  a écrit : @Jeandréchalbaz  a écrit : Je croyais que Hélix était un service supérieur. J'ai quitté le décodeur enregistreur où j'avais plein d'émissions enregistrées ...
television-divertissement
Publié : 29 octobre 2019
Matou01 a aimé : Re: Facture Illico negative, facture Helix positive
(Suite) Après 30 mins d'attente, j'ai reussi a  parler à la SAC.  Rien a faire, pas de crédit sur CC, seulement un cheque postal dans 2 mois.
mon-videotron
Publié : 27 octobre 2019
Matou01 a aimé : Re: Helix ou Bell ?
@Matou01  a écrit : Salut Zadigre, Vous piquez ma curiosité. Comment différencier un sous-traitant d'un vrai tech de Vidéotron. Par la couleur de la camionnette du tech venant à la maiso...
television-divertissement
Publié : 9 octobre 2019
Matou01 a publié : Hélix TV - Club Illico - Émissions 4k - Victor Lessard - Saison 3
Bonjour, La série Victor Lessard Saison #3 en mode 4K sera diffusée à partir du 24 octobre 2019. Actuellement, c'est impossible de visionner du 4K avec Club Illico et de retouver aussi l'ancienne op...
television-divertissement Helix
Publié : 26 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Nos Experts Helix répondent à vos questions
@Matou01  a écrit : @ExpertsHelix  Bonjour, sujet :  Visionner une émission dans les dernières 36 hres Je dois être dur de "comprenure" car je comprends pas votre explication...
television-divertissement
Publié : 17 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Nos Experts Helix répondent à vos questions
@Matou01  a écrit : @ExpertsHelix  Bonjour,  3 questions pour vous. Question 1 : Télécommande Hélix versusTélécommande Samsung Nous avons actuellement une TV Samsung SmartT...
television-divertissement
Publié : 16 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Nos Experts Helix répondent à vos questions
@Matou01  a écrit : @ExpertsHelix  Bonjour, Nous avons le forfait Téléphone PLus pour le téléphone filaire avec l'option "Affichage de l'appellant" sur le coin supérieure droite d...
television-divertissement
Publié : 16 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Date installation Helix
Chez moi cela a prit 2 heure c'est plus long car les technicien recoivent des mise a niveau constament et la configuration de la borne peut prendre plus de temp que prévu une fois la borne comfiguré ...
television-divertissement
Publié : 12 septembre 2019
Matou01 a aimé : Nos Experts Helix répondent à vos questions
    Nous sommes heureux de constater qu’Helix suscite un aussi grand engouement sur La Communauté depuis son lancement. Vous avez beaucoup de questions et c’est le temps de les poser ! ...
television-divertissement Helix
Publié : 10 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Le terminal Helix
@Cristoph  a écrit : mais entretemps, j'espère ne pas trop vous importuner ou vous irriter si j'ai quelques autres questions, même si elles vous apparaissent moins pertinentes, aux utili...
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Le terminal Helix
@Matou01  a écrit : Salut Cristoph, C'est notre engouement pour Hélix qui nous fait poser 1000 questions à propos de ce dernier et de ses fonctions, à défault de trouver nos réponses sur...
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Le terminal Helix
Bonjour, J'avais déjà consulté le site de soutien après le lancement d'Hélix. Mais à cause du probablement très jeune âge d'Helix, je n'ai pu y trouver aucune documentation décente ou de guides d'...
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Information sur Helix (FAQ)
Salut Infrodus.   Trois questions pour toi.    1. Si j'écoutes une émission en direct depuis une dizaine de minutes et que j'appuie sur RECUL, est-il vrai qu'il me sera impossible ...
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Hélix TV
@Cristoph  a écrit :   Ce ne doit pas être tout à fait comme le VOD puisqu'en VOD on peut faire des avances rapides et, à ce que j'ai compris, on ne peut pas en faire en mode Rejouer....
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a aimé : Re: Hélix TV
@Matou01  a écrit : Salut Samus, Disons que tu quittes la maison avec ta conjointe un jeudi et que tu as oublié de programmer l'enregistrement d'une émission ou d'une série et que vous r...
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a accepté comme solution : Re: Hélix TV
@Matou01  a écrit : Salut Samus, Disons que tu quittes la maison avec ta conjointe un jeudi et que tu as oublié de programmer l'enregistrement d'une émission ou d'une série et que vous r...
television-divertissement
Publié : 3 septembre 2019
Matou01 a publié : Hélix et terminal enregistreur 4K
Bonsoir, Question technique. Nous avons un terminal enregistreur Illico Samsung 4k. Durée l'été, nous aimons bien enregistrer des séries de TV de différentes chaînes sur notre terminal enregistreur ...
television-divertissement Helix
Publié : 1 septembre 2019
Matou01 a publié : Hélix TV
Bonjour, Comme le technicien va venir installer Hélix dans quelques jours, j'ai lu toute la documentation sur Hélix dans Espace client. Disons le nouveau compte Espace Client avec Hélix. J'aurais 2...
television-divertissement Helix
Publié : 1 septembre 2019
Matou01 a accepté comme solution : Re: HÉLIX - Achats des équipements
television-divertissement
Publié : 28 août 2019
Matou01 a publié : HÉLIX - Achats des équipements
Bonsoir, J'ai lu ici que nous ne pouvions pas louer les équipements pour la plate-forme Hélix mais que nous devions les acheter au complet ou étaler sur 36 mois.  J'aimerais savoir combien coût...
television-divertissement Helix
Publié : 28 août 2019
Matou01 a publié : Chaînes spécialisées bloquées - Ordi - Illico TV
Bonjour, J'aimerais savoir pourquoi que je peux regarder certaines chaînes spécialisées (incluent dans mon forfait) sur mon ordi comme LCN, TVASports, RDS et même Club Illico mais impossible pour de...
television-divertissement chaînes
Publié : 16 avril 2019
Matou01 a publié : TVA Sport 4k : quand?
Bonjour, Après TSN4K (910) et Sportsnet4K /SportsNetOne4k (911 & 912), j'aimerais bien savoir QUAND viendra le tour de TVASport en 4K ? Il faut juste regarder les chaînes 911 & 912 pour en a...
television-divertissement chaînes
Publié : 11 avril 2019
Matou01 a accepté comme solution : Re: Internet FH 400 et la bande-passante
S’il y a plus de données, ce n’est pas exactement la même utilisation. Peut être que vu que ça va plus vite, certains services utilisent plus de données car le buffering se fait plus rapidement et p...
television-divertissement
Publié : 16 mars 2019
Matou01 a publié : Internet FH 400 et la bande-passante
Bonjour,   Petite question de curiosité.  Avant, nous avions internet  FH120  (modem DOCSIS 3.0) et maintenent FH400 (modem DOCSIS 3.1) mais j'ai noté que nous consommons plus d...
internet-telephonie Wi-Fi
Publié : 16 mars 2019
Matou01 a accepté comme solution : Re: WIFI - Clé USB Wireless adapteur versus Carte WIFI AC
je n'ai pas de suggestion précise pour la carte wifi...  mais je vous recommande fortement d'installer une carte qui se branche sur un port PCI Express à l'intérieur de l'ordinateur... ces cart...
television-divertissement
Publié : 12 février 2019
Matou01 a publié : WIFI - Clé USB Wireless adapteur versus Carte WIFI AC
Bonjour, Je désire revamper très prochainement, mon vieil ordi, datant de 10 ans,  avec une nouvelle carte maîtresse Asus H110  avec un processeur i7-7700. Ma question : sachant que jeudi...
internet-telephonie Espace client
Publié : 12 février 2019
Matou01 a publié : Un Zoo pas comme les autres - Club Illico
Bonjour,   Ce matin, mardi 15 janvier 2019,  j'ai entendu à la radio FM que les toutes épisodes de la série Un Zoo pas comme les autres étaient disponibles sur le Club Illico.  Est-c...
television-divertissement Club illico
Publié : 15 janvier 2019