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Discussions récentes
Long délai pour démarrer une page
J'ai un Helix avec forfait de 400mpbs depuis plusieurs années. Depuis quelques mois, on a un problème intermittent à accéder à des pages web ou à ouvrir des app. Mais une fois que la page commence à télécharger ou que l'app est ouverte ou que le film est commencé, il n'y a jamais d’interruption. Le problème est seulement pour commencer quelque chose. Comme si un firewall se posait la question pendant 10 secondes à chaque fois avant de nous laisser faire ou pas. Ookla Speedtest me donne toujours toujours toujours 450mbps download et 55mpbs upload. Mais le problème est là quand même. Voici des certitudes qu'on a testé: Le problème est indépendant de l'appareil (on a iphone(2), ipad(2), Windows(1), Mac(1), Apple TV(2)) Il est indépendant de l'endroit dans la maison. Indépendant du browser (safari, edge chrome) Indépendant du search engine (bing, google) Aucun nouvel appareil n'est arrivé dans notre maison depuis que le problème a commencé. On fait un reboot du helix et ça change rien Si je me branche sur mon cell Rogers 5G en hot stop, il n'y a jamais ce problème Au chalet, avec l'internet Cogeco, il n'y a jamais ce problème. Le problème est donc avec Vidéotron. On a éliminé toutes les autres causes. Le gars de Vidéotron m'a dit d'enlever "Advanced Security" dans l'app Helix mais ça ne règle pas le problème. Des idées ???
Forfait Internet 500
Bonjour, Je suis présentement avec le forfait 100, mais je voudrais avoir le forfait 500, et cela depuis plusieurs années que je l'attend. Je vais sur la page de Videotron.ca et surprise, le forfait 5005 est disponible a mon adresse. Donc j'appelle Vidéotron pour l'obtenir, mais on me dit qu'il n'est pas disponible ???? J'ai pris une capture de la page de Vidéotron pour ce concerne le forfait en question. Qu'est-ce qui se passe, Videotron fait de la fausse publicité ou quoi ? Merci cameleonExperiences with Videotron Mobile Coverage in Remote Areas
Hello everyone, I'm considering switching my mobile service to Videotron and was curious about the coverage, especially in remote or rural areas. Can anyone share their experiences or advice on what to expect regarding signal strength and reliability? Thanks in advance!
Désactiver le wifi avec la borne Helix Fi ?
Bonjour, Sur mon ancien routeur il y avait un bouton pour éteindre le wifi, mais pas sur la nouvelle borne Helix Fi (blanche). J'aimerais donc savoir comment faire pour désactiver le wifi. Au magasin on m'a dit que ça marchait avec l'application, mais je n'ai pas réussi :(
Access Windows PC de l'extérieur avec port-forwarding
J'ai essayé de mettre en place un port-forwarding pour que de l'extérieur de chez moi, je puisse utiliser Windows Remote Desktop pour accéder à mon PC à la maison, mais en n'utilisant pas le port standard pour minimiser les resques de piratage. Ca a marché dans le passé, mais plus maintenant. Ci-bas une capture d'écran dand Helix Fi. C'est comme ça, non?New device connected. Comment identifier?
J'ai reçu sur mon iPhone une alerte de Helix Fi comme quoi un iMac s'est connecté sur mon réseau. Comment puis-je en savoir plus, comme quelle adresse IP et MAC, et même potentiellement le bloquer? Et comment le routeur peut savoir que c'est un iMac 20" 2009?
Y a-t-il une solution pour contourner cette restriction ?
Bonjour, J'ai un problème avec le port forwarding lorsque mon appareil est connecté par Ethernet. Il semble que je ne puisse pas sélectionner un appareil Ethernet dans la liste des "devices" pour ajouter une règle de redirection de port. Y a-t-il une solution pour contourner cette restriction ? Avant, je pouvais faire cela sans problème, mais maintenant, cela semble ne fonctionner que pour les appareils en Wi-Fi. Est-ce que quelqu'un a rencontré ce genre de problème récemment et a trouvé une solution ? Merci d'avance pour vos réponses !New device connected. Comment identifier?
J'ai reçu sur mon iPhone une alerte de Helix Fi comme quoi un iMac s'est connecté sur mon réseau. Comment puis-je en savoir plus, comme quelle adresse IP et MAC, et même potentiellement le bloquer? Et comment le routeur peut savoir que c'est un iMac 20" 2009?
Port forwarding impossible pour ethernet?
Bonjour Port forwarding. Il semble que si l'appareil n'est pas connecté en wifi mais plutôt par ethernet, il ne sera pas visible à sélectionner dans la liste comme "device" pour ajouter un port forwarding. Ya t-il un moyen de contourner cette limite? Il y a un an ou deux, c'était possible même pour un appareil connecté en ethernet puisque j'ai encore une ancienne règle active pour mon PC et elle fonctionne.
Is bridge mode really passthru?
I just switched from regular modem from videotron to Helix. I have put helix in bridge mode. Since then, I am not able to connect to my FTP server at home. When connecting the helix portal via the web interface, nothing is related to firewall. And since I am in bridge mode, I cannot use the Helix app. So Is there anything I am missing?Appels frauduleux
Bonjour, Monsieur Vidéotron, je reçois plusieurs fois par semaines des appels de numéros dans le 450 pour me proposer n'importe quoi. Je fais savoir à la personne que mon numéro est sur la liste du fédéral des numéros qu'il est interdit d'appeler pour du marketing et que son appel est illégal, la personne raccroche immédiatement. Tout de suite, je rappelle le numéro, et on me dit que ce numéro n'est pas en service. Avec les technologies modernes dont nous disposons, vous ne me ferez jamais croire que vous n'êtes pas capable de vérifier que le numéro envoyé sur mon afficheur n'est pas en service. Et même s'il était en service, vous êtes certainement en mesure de vérifier que c'est bien le numéro qui m'appelle et bloquer l'appel dans le cas contraire. Je vous demande donc formellement d'apporter les améliorations nécessaires à votre système pour que ces appels intempestifs cessent. Votre dévoué payeur de vos factures. Merci.
