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Discussions récentes
augmentation tarifaire de vidéotron
bonjour cher communauté vidéotron, comme a chaque année nous recevons une a deux fois un beau petit courriel avec de belle grosse augmentation tarifaire. je viens une fois de plus cette année d'appelé pour renégocier une diminution des frais car si on ne le fait pas, on se fait saigner a blanc. Mais cette année, Vidéotron ne m'ont offert qu'un petit 8$ sur 6 mois seulement. il y a 12 mois, je payais 136$, 12 mois plus tard, je suis a 155$. c'est carrément de l'abus de leur part. je n'ai qu'un petit forfait télé 10 postes + internet de base et une ligne fixe sans option. ca devient ridicule les prix abusifs chez vidéotron. Pour vous autres clients de vidéotron, vers quel autre fournisseur regardez vous pour économiser? car c'est clair que je vais devoir aller voir ailleurs.
Connecter un cinema maison sur un terminal Helix
Bonjour, j'ai un ampllificateur Onkyo HT-R160 avec 5 ports hdmi. J'ai lu qu'il faut avoir un port HDMI-ARC soit sur la télé ou sur l'ampli pour avoir le son dans mes haut-parleurs en connectant le terminal Helix? Est-ce vraiment la seule solution ? Merci
Qualité Reseau/Produits Médiocre....Facture à la Hausse....BRAVO
Ça fait longtemps que j'éssaye d'ignorer et de me calmer avec le reseau cellulaire Videotron qui se coupe ou interrompe en plein travail sur une base régulière, les chaines télé qui disparaissent (LOUD), et la facture qui monte sans gène...aucun problème de ce côté....mais le dernier courriel avec la belle augmentation des tarifs dès Decembre 2024, c'est la gouté qui fait deborder le vase. Une facture tellement complexe, aussi bien l'écrire en hiéroglyphes, car les preposés du service à la clientelle ont de la misère à te l'expliquer, et tu dois prendre quelques Tylenols après les avoir écoutés te l'expliquer. C'est sincèrement du n'importe quoi, RABAIS, PROMOS, TAXES, EXPIRATIONS DE RABAIS, JUMELAGE DE SERVICES...bref, une cacophonie insupportable. Ça ne donne absolument à rien de se venter avec le Service à la clientelle si la qualité des produits offerts ne sont pas à la hauteur. C'est le temps de couper dans les services car le jeu ne vaut pas la chandelle et d'essayer la competition...Apple TV, Netflix, Télus, Rogers, etc.... Désolé mais assez c'est assez. MerciSécurité des données
Depuis quelque semaines je reçois des appels de numéros inconnus, l’appelant, avant même de s’identifier, me demande de confirmer mon nom. Je demande toujours qui parle et je raccroche si je ne connais pas la personne . Hier, j’ai encore reçu ce type d’appel, après m’être fait demandé de m’identifier j’ai demandé à qui je parlais et lui ai expliqué que je n’étais vraiment pas confortable à l’idée de m’identifier à un potentiel fraudeur. Il m’a répondu qu’il pouvait me rassurer et bla-bla-bla, un fraudeur est un maître dans l’art de rassurer sa proie. Il m’a répondu qu’il travaillait pour Vidéotron et voulait m’offrir un nouveau service. J’ai confirmé mon nom et lui ai demandé en quoi consistait son offre, il m’a alors demandé les réponses secrètes permettant d’accéder à mon compte. J’ai refusé lui expliquant que je ne donnais pas d’information personnelle à un appelant que je n’avais pas sollicité et mis fin à l’appel. La fois précédente quand j’ai demandé à l’appelant qui il était, il m’a trouvé agressif, a maugréé, j’ai alors raccroché. Un peu plus plus tard j’ai reçu un courriel de Vidéotron me demandant comment j’avais trouvé le service. Je n’ai pas répondu, je n’y tenais pas, j’avais trouvé l’interaction plutôt ordinaire et ne désirais pas vous en faire part. Si les appels avaient cessés, j’aurais oublié. Je pense maintenant que ce sont parfois réellement vos représentants qui appellent et nous demandent de divulguer des informations personnelles. Déjà, avec notre nom, numéro de téléphone et les questions secrètes qu’ils nous demandent de divulguer, ils peuvent accéder à notre compte et procéder à des changements dont le client sera tenu responsable. Chaque appel téléphonique est un potentiel fraudeur,ne donnez jamais aucune information à un appelant même s’il affiche le nom de votre institution financière. Àposteriori on recevra un courriel de vous nous demandant comment était le service si c’est un appel légitime ou une facture si l’appel était frauduleux. Je trouve cette façon d’opérer réellement dangereuse. Lisez les recommandations de tous les intervenants en sécurité informatique probablement les vôtres aussi ils disent de ne jamais divulguez aucune information personnelle à un appelant. Personnellement ces appels me dérangent, ils sont harcelants et inutile parce que jamais je ne donnerai aucune information, c’est complètement irresponsable, probablement la meilleure façon d’être fraudé. J’ai demandé à votre représentant de m’envoyer cette offre par les voies normales dans mon compte client. Nenni, rien, pas d’offre ni de sondage de votre service à la clientèle. Était-ce un fraudeur cette fois -ci? Pourriez vous faire en sorte que ces appels cessent. N’importe quel client un tant soit peu informé de la sécurité informatique devrait leur raccrocher au nez.Le forum de Vidéotron fait peau neuve!
Découvrez ce qui vous attend. Cher ou chère membre, Bonne nouvelle! La plateforme qui propulse le forum La Communauté et le blogue sera mise à niveau le9 décembre 2024. Vous profiterez ainsi d’une expérience améliorée pour échanger avec vos pairs et avec nos experts sur vos produits de Vidéotron : Recherche plus facile et plus rapide Interface plus conviviale Création de contenus plus attrayants et mieux organisés Utilisation améliorée sur mobile Meilleure accessibilité Important Le forum et le blogue seront inaccessibles pendant la durée de la mise à niveau, soit le 9 décembre de 9 h à 17 h. Nous vous enverrons ensuite un message vous invitant à découvrir la nouvelle plateforme. Restez à l’affût!
Borne hélix v2
Je viens de me faire offrir un changement de borne hélix, V1 vers V2. Tout allait très avec le service jusqu’à ce qu’il me rappel pour me dire qu’un tech doit obligatoirement venir à la maison pour changer le câble pour connecter la nouvelle borne. Je suis un peu perplexe. J’ai mentionné avoir la capacité de changer un câble, mais de me faire répondre que non le tech doit passer. J’aimerais qu’on m’explique cette stratégie, puisque qu’on nous vent le produit hélix en auto installation. J’ai clairement mentionné que si le tech vient à la maison et effectue un travail aussi banal que de mettre un câble et brancher la nouvelle borne que je ne paierai certainement pas le déplacement d’un tech. Quelqu’un peut il m’expliquer?
Manette fatiguée
Bonjour, Je possède depuis plusieurs année un enregistreur en location et la télécommande commence à montrer des signes d'usure. Plusieurs boutons fonctionnent seulement après plusieurs pressions ou après une seule et looooongue... ;) Que dois-je faire pour la faire remplacer? Merci!
