Détails manquants facture Hélix
Je ne comprends pas pourquoi les services ne sont pas séparés sur la facture Hélix. On ne peut voir les tarifs de chaque service. C'est juste un ensemble avec un prix, des taxes et un total. Je suis allé sur mon espace client, mais la seule chose qu'on peut voir est le contrat initial qui donne les tarifs initiaux lors de l'abonnement. (Parce que Vidéotron augmente tout le temps) J'ai contacté le service à la clientèle et il me l'on dit verbalement, mais n'a-t-il pas une façon SIMPLE et CLAIRE de le voir ?
augmentation tarifaire de vidéotron
bonjour cher communauté vidéotron, comme a chaque année nous recevons une a deux fois un beau petit courriel avec de belle grosse augmentation tarifaire. je viens une fois de plus cette année d'appelé pour renégocier une diminution des frais car si on ne le fait pas, on se fait saigner a blanc. Mais cette année, Vidéotron ne m'ont offert qu'un petit 8$ sur 6 mois seulement. il y a 12 mois, je payais 136$, 12 mois plus tard, je suis a 155$. c'est carrément de l'abus de leur part. je n'ai qu'un petit forfait télé 10 postes + internet de base et une ligne fixe sans option. ca devient ridicule les prix abusifs chez vidéotron. Pour vous autres clients de vidéotron, vers quel autre fournisseur regardez vous pour économiser? car c'est clair que je vais devoir aller voir ailleurs.
Identifiant n'est plus reconnu dans l'espace client
Quelqu'un a déjà rencontré le même problème en essayant de se loger? Mon identifiant est le bon. C'est celui que l'assistance par téléphone m'a confirmé d'utiliser quand j'ai dû modifier mon mot de passe qui ne fonctionnait pas sur l'espace client non plus... Ça fait 1 mois que j'ai fait débloquer mon accès à l'espace client après 2heures en ligne.. tout fonctionnait après l'appel...
