Accès Espace client (mobilité) impossible
Bonjour, Je suis client Helix depuis 2 ans, mais j'ai transféré une ligne mobilité à Vidéotron hier. Or, j'ai reçu un courriel pour activer mon espace client ce que j'ai fait. Chaque fois que je me connecte ça se connecte sur mon compte pour les services Helix, je descend un peu et il y a une banderole qui dit "Avez-vous d'autres services avec nous?", ce que je clique. Or, depuis hier cela indique le message suivant: "Cette section est actuellement indisponible en raison d'une opération de maintenance. Veuillez réessayer ultérieurement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." Est-ce que c'est un problème global pour tout le monde ou c'est seulement mon compte qui est mal configuré? Merci,
C'EST QUOI ÇA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
D'où on peux pas changer les dns, on est tu rendu en chine? En plus on peux même pas rajouter des Port Forwarding externe ou y faut fort de la magie noire pour le faire, genre enlever la fonctionnalité de le faire par le routeur c'est n'importe quoi. Bell à peut-être pas un bon service clientèle mais eux y permette ça. Oh pis en plus limitée l'uploading a 50mbps tandis qu'on a un forfait à 1000 mbps....wow...
incapable d'accéder au portail videotron
Bonjour Je suis mandataire pour l'internet de mes beaux-parent. lorsque j'essaie d'avoir acces au portail de videotron.com, je reçois une fenetre de microsoft pour me connecter chez microsoft. lorsque j'inscris le userid et mot de passe, j'ai la 2e fenetre qui ouvre. bien entendu que le compte n'est pas pour une entreprise, mais bien personnel. le but de ma demande est que c'est leurs fournir la facture de videotron puisqu'ils ne possèdent pas d'ordinateur a la maison. si dans la fenetre de microsoft, j'inscris mes coordonné je reçois ce message: j'ai essayé d'autres appareils qui ne sont pas connu dans mon reseau wi-fi, je suis en panne d'idée quoi faire. est-ce que qqun aurait eu le même problème que moi et a réussi a le régler ? Merci
Détails manquants facture Hélix
Je ne comprends pas pourquoi les services ne sont pas séparés sur la facture Hélix. On ne peut voir les tarifs de chaque service. C'est juste un ensemble avec un prix, des taxes et un total. Je suis allé sur mon espace client, mais la seule chose qu'on peut voir est le contrat initial qui donne les tarifs initiaux lors de l'abonnement. (Parce que Vidéotron augmente tout le temps) J'ai contacté le service à la clientèle et il me l'on dit verbalement, mais n'a-t-il pas une façon SIMPLE et CLAIRE de le voir ?
augmentation tarifaire de vidéotron
bonjour cher communauté vidéotron, comme a chaque année nous recevons une a deux fois un beau petit courriel avec de belle grosse augmentation tarifaire. je viens une fois de plus cette année d'appelé pour renégocier une diminution des frais car si on ne le fait pas, on se fait saigner a blanc. Mais cette année, Vidéotron ne m'ont offert qu'un petit 8$ sur 6 mois seulement. il y a 12 mois, je payais 136$, 12 mois plus tard, je suis a 155$. c'est carrément de l'abus de leur part. je n'ai qu'un petit forfait télé 10 postes + internet de base et une ligne fixe sans option. ca devient ridicule les prix abusifs chez vidéotron. Pour vous autres clients de vidéotron, vers quel autre fournisseur regardez vous pour économiser? car c'est clair que je vais devoir aller voir ailleurs.Appli Espace client + facture en ligne
Bonjour. Depuis plusieurs jours, je suis incapable de visionner mes factures en ligne au moyen de cette application. Lorsque je clique sur télécharger (format PDF) en bas à gauche de l’écran, l’écran reste noir et je ne vois aucune facture apparaître. Veuillez svp corriger ce problème. Merci de votre attention. Cordialement!
