Discussion de forum
Détails manquants facture Hélix
Je ne comprends pas pourquoi les services ne sont pas séparés sur la facture Hélix. On ne peut voir les tarifs de chaque service.
C'est juste un ensemble avec un prix, des taxes et un total.
Je suis allé sur mon espace client, mais la seule chose qu'on peut voir est le contrat initial qui donne les tarifs initiaux lors de l'abonnement. (Parce que Vidéotron augmente tout le temps)
J'ai contacté le service à la clientèle et il me l'on dit verbalement, mais n'a-t-il pas une façon SIMPLE et CLAIRE de le voir ?
1 Réponse
Bonjour SamuelJacques,
En effet, les services de télévision et d'internet avec Helix sont facturés ensemble. Il n'est pas possible de détailler les services séparément sur la facture. Nous prenons toutefois bonne note de votre commentaire au niveau de la facturation et le transmettons à notre équipe responsable.
Si vous souhaitez connaître le prix d'un des services séparément, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par clavardage. Il nous fera plaisir de vérifier le tout pour vous.
Merci!
