Compte et facturation
6 TopicsRouteur Hélix
Bonjour, nous déménagerons bientôt dans un complexe de condos où internet est inclus dans le prix du loyer ainsi que le forfait télé. Équipement fourni: enregistreur Illico 4K ultra hd, modem internet, routeur wi-fi, vitesse 60 gigas. Actuellement, on fonctionne avec Hélix 1 et deux terminaux pour la télé, à la maison. Pensez-vous qu’on pourrait brancher la boîte HÉLIX au lieu du matériel fourni au condo locatif ? Il va falloir prendre entente avec Vidéotron pour les ajouts, quant à la vitesse d’internet Merci.50Views0likes1CommentComment payer la facture d'une personne décédé ?
Bonjour ! Pour faire une histoire courte , ma mère est décédée en décembre dernier, je tente de fermer son compte Vidéotron , j'ai retourné son équipement en succursale avec la preuve de décès. Mais la commie ne veut pas fermer le compte car il reste un 6,90 $ à payer, et que je peux pas régler ca en succursale...et elle est pas trop aidante et supportante... Je tente via ma banque en ligne , mais pour l'inscritpion du preneur seul le numéro de compte d'Hélix est accepté...(elle n'a pas Hélix) Est-il possible de me guider comment on règle une succession d'un client chez Vidéotron...car la commie en succursale a échapper la balle... Merci91Views0likes1Commentespace client
Bonjour hier j'avais de la difficultés a me brancher a mon espace client. maintenant c'est fais , mais difficiles pour moi d'accéder aux détails de ma facture . Ma demande d'accès est bloquer a chaque tentative. C'est avec mon cellulaire que j'ais ces problèmes .Si quelqu'un a une réponse merci de m'en faire part .🙂74Views0likes1Commentaugmentation tarifaire de vidéotron
bonjour cher communauté vidéotron, comme a chaque année nous recevons une a deux fois un beau petit courriel avec de belle grosse augmentation tarifaire. je viens une fois de plus cette année d'appelé pour renégocier une diminution des frais car si on ne le fait pas, on se fait saigner a blanc. Mais cette année, Vidéotron ne m'ont offert qu'un petit 8$ sur 6 mois seulement. il y a 12 mois, je payais 136$, 12 mois plus tard, je suis a 155$. c'est carrément de l'abus de leur part. je n'ai qu'un petit forfait télé 10 postes + internet de base et une ligne fixe sans option. ca devient ridicule les prix abusifs chez vidéotron. Pour vous autres clients de vidéotron, vers quel autre fournisseur regardez vous pour économiser? car c'est clair que je vais devoir aller voir ailleurs.314Views0likes1CommentObtenir mon solde
Vous pouvez obtenir le solde de votre dernière facture en ligne, sur l'Espace Client. Une fois connecté, cliquez sur «Afficher/télécharger votre facture». Votre solde s'affiche sur la page. Si vous n’avez pas de compte Espace client, inscrivez-vous d’abord à l’Espace client PAR TÉLÉPHONE Vous pouvez obtenir le solde de votre dernière facture par téléphone grâce aux services automatisés 24 heures :1 866 380-29679.1KViews5likes3Comments