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Connection internet qui bugue

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Viking

Connection internet qui bugue

Bonjour, 

Je n'ai plus de connexion Internet sur mes équipements, comment faire ??

Merci !

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Employé

Re: Connection internet qui bugue

Bon matin,

                       Si vous avez accès a un cellulaire, voici un lien explicatif de quoi faire pour rétablir la connection sur le site v.com, dans la section soutien.

 

http://soutien.videotron.com/residentiel/internet/brancher-modem-routeur/probleme-connexion

 

Si malgré ces tentatives cela ne revient pas, un appel au soutien technique sera à faire pour valider que ce n'est pas un problème de signal ou autres.

 

En espérant que cela vous aide Émoticône heureux

 

Bonne journée!

Super utilisateur

Re: Connection internet qui bugue

La première chose que tu pourrais essayer est de debrancher le fil électrique du modem pendant 5 secondes puis le rebrancher.

Attend quelques minutes que les lumières reviennent normales sur le modem puis fais la même chose avec le routeur.

 

Si ça ne fonctionne toujours pas,  il nous faudrait plus de détails sur le problème afin de suggérer une solution.  Tu pourrais aussi contacter le soutien technique par chat ou par téléphone afin de faire vérifier le signal de ton modem.

Initié

Re: Connection internet qui bugue

Debranche ton router 15 seconde et rebranche le

Employé

Re: Connection internet qui bugue

Si ton modem a une batterie, il faut l'enlever et débrancher ton modem pour le redémarrer, ensuite tu remets la pile et rebranche.

Initié

Re: Connection internet qui bugue

idéalement il faut attendre au minimum une bonne minute quand on débranche un appareil.

 

Que ce soit un routeur ou un modem... le temps qu'il perds sa synchronisation...

 

Bonne chance!

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