Remplacement de la borne hélix 1 par hélix 2

[Dansim2611]

J’ai demandé au service à la clientele d’activer la nouvelle borne hélix V2 pour remplacer mon ancienne borne Hélix V1 et le technicien m’a dit qu’un technicien devait passer pour vérifier les branchements, même si on m’a offert un crédit pour les frais de déplacement du technicien, je ne comprends pas la justification car mon ancienne borne fonctionne très bien. Le technicien n’a donc pas de raison de se déplacer. J’ai donc réinstallé mon ancienne borne et je vais appeler chez Bell.

[StephanieTP · Accepted solution]

Bonjour ! 

Nous allons tenter de vous joindre en privé pour cette situation. 

Merci ! 

- Stephanie

[Dansim2611]

Vous pouvez me rejoindre au 418-571-8894 tôt en avant midi
J’attendrai votre appel

[Jean1]

Je viens de **blip**, le type me dit que le technicien dois changer le câble pour un nouveau. La visite du tech est du 99$. J’ai clairement mentionner au service que si le tech viens chez moi et qu’il fait un travail que je juge avoir la capacité de faire moi-même, il sera hors de question que je paye l’appel du tech. Le service m’a dit qu’il s’agit vraiment d’un autre sorte de connection et de câblage. Bien hâte de voir ça. Si quelqu’un est capable de m’expliquer avant la visite, j’apprécierais. Au service ils en était incapable.