annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Changement de forfait / commande d'une nouvelle Borne Helix Fi 2

Lothlorien23
Initié

Je suis actuellement avec un ancien forfait qui me coûte plus cher depuis quelques mois. J'ai donc décidé de changer de forfait avec la nouvelle borne Helix Fi 2, qui devrait arriver d'ici quelques jours. Par contre, ça me dit que j'ai 2 contrats en cours et 2 "domiciles" (alors que les deux sont à la même adresse). Vais-je devoir payer les 2 forfaits pour le prochain mois? 

Mon but était à la base d'économiser de l'argent, mais si dans le processus je perds un 90$ dans le vide... 

 

Merci!

1 RÉPONSE 1

OlivierC
Modérateur - Expert Solution
Modérateur - Expert Solution

Bonjour Lothlorien23, 

 

Lors d'une migration vers Helix, les services illico, lorsque les équipements loués sont retournés en boutique (modem, routeur, terminaux), le compte est automatiquement ajusté au prorata en fonction de la date de branchement Helix. N'hésitez pas à communiquer avec notre service à la clientèle par téléphone, clavardage ou sur nos différents réseaux sociaux afin d'obtenir plus de détails.

 

https://www.videotron.com/nous-joindre

 

En vous souhaitant une excellente journée!