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StephanieTP
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Re: I CHANGED MY ACCOUNT WITH VIDEOTRON
Hello, Yes, it might be confusing since we are currently using 2 different platforms. If you just moved to Vidéotron, I would assume you are on the Helix platform for your cellphone(s). There is no app yet for this platform, therefore if you want to follow your usage, you will need to access the ''My account'' directly on an internet browser. If you have any doubts on which platform you are on, do not hesitate to ask. We have an amazing chat team available on multiple platforms (Facebook, X, Instagram, Vidéotron's website) and we have phone agents. Please know that we will be more than happy to assist you. For your information, the customer service is open on weekdays between 8 AM and 7PM & during weekends from 9AM to 6PM. Also, the technical support team is available at all times. I hope this helps ! Have a good day 💛🖤 - StephanieTP3Vues0like0CommentaireRe: Nous attendons toujours... A quand le retour du suivi des émission et séries sauvegardées?
Bonjour à vous, Nous devons apporter des ajustements à certaines fonctionnalités de reprise de visionnement et d’historique sur nos plateformes pour répondre à des exigences techniques liées à un brevet d’invention technologique. Ces changements sont nécessaires pour maintenir l’accès à la programmation appréciée par notre clientèle. En attendant, puisque la reprise d’un contenu démarre toujours au début, il existe deux façons de naviguer rapidement vers l’endroit souhaité : en dictant « avance de XX minutes » de la commande vocale, ou par le bouton « avance rapide » de la télécommande. » Nous sommes désolés pour l'inconvénient à votre expérience de visionnement et nous espérons également une résolution rapide. Merci de votre compréhension, Stephanie TP169Vues0like5CommentairesRe: Videotron utilise le pistage de Tiktok sur Videotron.com ?
Bonjour à vous, Nous sommes un peu étonnés de votre sujet de conversation et nous vous confirmons que nous ne sommes pas impliqués dans ce genre d'activités. Il est probablement le temps de nettoyer les témoins/cookies de votre navigateur. Bref, nous vous souhaitons tout de même une bonne soirée. - StéphanieTP188Vues0like0CommentaireRe: Channel 124
Hi ! It's normal simply because BET is a channel produced in SD quality. Please note that BET is not the product of Vidéotron. It is a company on its own and we just relay the signal so that our clients can watch it. Hope this helps your comprehension, Have a good day ❄! - StéphanieTP168Vues0like0CommentaireRe: Facturation unique ou au moins ajustement du solde en ligne
Merci de votre intérêt ! Nous sommes en phase de test depuis un bon moment pour avoir les services de téléphonie sur la facture Helix et ainsi éviter des maux de têtes aux clients et aux agents. Toutefois, ce n'est pas encore à point. Ça devrait l'être au courant de la prochaine année. Nous vous remercions de votre patience en attendant ! - StephanieTP931Vues3likes2CommentairesRe: Student moving to BC - use Videotron until get permanent address?
Hi Mikes, She will be able to use her phone in Vancouver for a maximum of 3 months. The line will be cut after the 3-month period. We do not have Vidéotron cellphone towers in British-Colombia, which means we rely on our partners and they allow our clients a maximum of 3 months of using more than 50% of their plan on their towers. Hope this helps ! - StephanieTP1,8 kVues1like0Commentaire