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StephanieTP
Modérateur - Expert solutions
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Re: Les atouts Vidéotron
Bonsoir Sylvie, J'ai pris le temps de vous prendre une photo d'où est situé l'onglet Les Atouts de Vidéotron. Il suffit d'ouvrir votre compte et il va s'afficher à cet endroit en haut de la page. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à venir nous parler en privé par clavardage ou au téléphone 😊. - StephanieTPRe: I CHANGED MY ACCOUNT WITH VIDEOTRON
Hello, Yes, it might be confusing since we are currently using 2 different platforms. If you just moved to Vidéotron, I would assume you are on the Helix platform for your cellphone(s). There is no app yet for this platform, therefore if you want to follow your usage, you will need to access the ''My account'' directly on an internet browser. If you have any doubts on which platform you are on, do not hesitate to ask. We have an amazing chat team available on multiple platforms (Facebook, X, Instagram, Vidéotron's website) and we have phone agents. Please know that we will be more than happy to assist you. For your information, the customer service is open on weekdays between 8 AM and 7PM & during weekends from 9AM to 6PM. Also, the technical support team is available at all times. I hope this helps ! Have a good day 💛🖤 - StephanieTPRe: Nous attendons toujours... A quand le retour du suivi des émission et séries sauvegardées?
Bonjour à vous, Nous devons apporter des ajustements à certaines fonctionnalités de reprise de visionnement et d’historique sur nos plateformes pour répondre à des exigences techniques liées à un brevet d’invention technologique. Ces changements sont nécessaires pour maintenir l’accès à la programmation appréciée par notre clientèle. En attendant, puisque la reprise d’un contenu démarre toujours au début, il existe deux façons de naviguer rapidement vers l’endroit souhaité : en dictant « avance de XX minutes » de la commande vocale, ou par le bouton « avance rapide » de la télécommande. » Nous sommes désolés pour l'inconvénient à votre expérience de visionnement et nous espérons également une résolution rapide. Merci de votre compréhension, Stephanie TPRe: Videotron utilise le pistage de Tiktok sur Videotron.com ?
Bonjour à vous, Nous sommes un peu étonnés de votre sujet de conversation et nous vous confirmons que nous ne sommes pas impliqués dans ce genre d'activités. Il est probablement le temps de nettoyer les témoins/cookies de votre navigateur. Bref, nous vous souhaitons tout de même une bonne soirée. - StéphanieTPRe: Facturation unique ou au moins ajustement du solde en ligne
Merci de votre intérêt ! Nous sommes en phase de test depuis un bon moment pour avoir les services de téléphonie sur la facture Helix et ainsi éviter des maux de têtes aux clients et aux agents. Toutefois, ce n'est pas encore à point. Ça devrait l'être au courant de la prochaine année. Nous vous remercions de votre patience en attendant ! - StephanieTP
