le 17-07-2024 06:03 PM
Je viens de me faire offrir un changement de borne hélix, V1 vers V2. Tout allait très avec le service jusqu’à ce qu’il me rappel pour me dire qu’un tech doit obligatoirement venir à la maison pour changer le câble pour connecter la nouvelle borne. Je suis un peu perplexe. J’ai mentionné avoir la capacité de changer un câble, mais de me faire répondre que non le tech doit passer. J’aimerais qu’on m’explique cette stratégie, puisque qu’on nous vent le produit hélix en auto installation. J’ai clairement mentionné que si le tech vient à la maison et effectue un travail aussi banal que de mettre un câble et brancher la nouvelle borne que je ne paierai certainement pas le déplacement d’un tech. Quelqu’un peut il m’expliquer?
le 17-07-2024 06:31 PM
Bonjour Jean,
Pouvez-vous venir discuter avec notre équipe sur les réseaux sociaux en privé (Facebook, Instagram, Twitter) afin que nous puissions éclairer ce point avec vous?
Merci !
- StephanieTP
le 17-07-2024 06:44 PM
comment acceder au réseau privé Facebook pour en discuter
le 17-07-2024 06:46 PM
Voici le lien direct pour nous contacter en privé sur Facebook Messenger : https://m.me/videotron
le 16-10-2024 11:43 AM
La question est parfaitement justifiée. Si la réponse l'est aussi, pourquoi ne pas en faire profiter tout le monde ici-même ?