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Discussions récentes
Problème webmail avec NordVPN
Bonjour, J'ai installé NordVPN sur mon ordi en novembre dernier. Je n'ai eu aucun problème avec le webmail de Vidéotron jusqu'à il y a environ 1 mois. Depuis ce temps je suis obligé de mettre en pause NordVPN pour utiliser le webmail. J'ai fait des recherches sur le site de NordVPN et sur les internets ... j'ai effectué toutes les modifications suggérer sans aucun résultat. Pourquoi cela marchait très bien et depuis un mois cela ne marche plus ?? Est-ce que quelqu'un a une recette magique ?? Merci à l'avance !!
Pourriels incessants dans le CourrielWeb
Bonjour, J'ai un courriel Videotron.ca depuis toujours... ou presque. Je n'en peut plus des pourriels. J'ai beau mettre des filtres antipourriels, peu importe la messagerie que j'utilise (Mail ou Outlook), je reçois sans cesse les mêmes courriels d'hammeçonnage. Pourtant, lorsque j'utilise mes autres adresses courriels (iCloud, par défaut sur mon téléphone ou mon adresse professionnelle sur Outlook), tout se passe bien. Est-ce que Vidéotron va améliorer sa plateforme de sécurité ? Que puis-je faire de mon côté? Merci.Impossibilité d'intégrer mon compte Videotron à Outlook
Bonjour :-) Pour installer mon courriel dans Outlook je dois utiliser mon mot de passe Videotron. Outlook ne l'accepte pas. La solution offerte par Microsoft est d'obtenir de Videotron un mot de passe d'application pour Outlook. J'ai tenté de l'obtenir, mais Videotron n'offre pas ce service. Actuellement ma seule issue pour régler le problème est d'obtenir ce mot de passe. Étant donné qu'il m'est impossible de l'obtenir, quelqu'un ici a-t-il une solution de rechange pour moi? Merci de votre attention, Johane :-)AirPrint pour accéder à mon imprimante
Depuis le transfert vers Helix, j’ai continuellement des problèmes pour accéder à mon imprimante par mon ordi, ma tablette ou mon Ipad. Je perds mon imprimante et lorsque j’essaie de l’ajouter, le message d’erreur suivant apparaît : « Un logiciel tiers est en cours d’exécution pour détecter les imprimantes ». "Sélectionnez AirPrint lors de la configuration d'une imprimante pour permettre à votre MAC d'imprimer du contenu"... Pourtant, mon imprimante est belle et bien connecté au réseau...
Problème peering vers serveurs Microsoft Azure (pathping joint)
Bonjour la communauté Vidéotron, Je constate l'Impossibilité de jouer à Microsoft Flight Simulator 2024 (MSFS) via Helix à cause d'erreurs "bandwidth too low". Le problème existe en Ethernet ET via wifi (routeur gaming 800-850mb/s en moyenne) et survient 9 fois sur 10 sessions. Le test pathping fait état de congestion peering Vidéotron vers Azure/Yotta à tout moment de la journée. Avez-vous déjà vu ce problème ? Vidéotron peut-il vérifier le peering vers azure? J'en suis au point ou j'envisage de basculer vers Rogers qui semble avoir des connexions plus directes et fiables avec les services azure microsoft. Merci pour vos retours !
Perte de vitesse internet
Bonjour Internet Giga Vitesse de téléchargement jusqu’à 940 Mbit/s Voici mon forfait internet, le problème est que j' ai des pertes majeur de vitesses quelques fois par jour. Ma vitesse peux passé de 400 Mbit à 30 Mbit et pendant au moins 1 minute donc je perdla connexion à mon téléviseur. Est-ce que je suis le seul à subir des pertes de vitesse? et quelle serait la solution Merci
Alimentation 12V de la borne Hélix
Bonjour, Avant cette borne Hélix (achetée au début de l'été 2021), j'avais un modem et un routeur tous deux alimentés en 12 volts. Lors de panne d'Hydro-Qc, je branchais ces deux bidules sur une batterie 12 V (+ panneau solaire) et le WiFi continuait à fonctionner avec les tablettes. Maintenant, Vidéotron est arrivé avec cette prise 12V (voir photo). je suis incapable de trouver une prise mâle compatible, même chez Addison. La boutique Vidéotron n'a pas pu m'aider. j'hésite à couper le fil pour faire mes branchements. Pouvez-vous m'aider ? Merci jjcSites européens (Proton et plus) bloqués?
Bonjour, j'ai déjà "posté" cette problématique sur une autre communauté (anglophone) mais je me rends compte que j'aurais dû commencer ici d'abord. Depuis environ deux semaines, Proton.me est inaccessible. D'autres sites européens (Allemagne, Suisse) sont également bloqués mais pas aussi "connus". Il s'agit tous de sites LÉGITIMES. Toutes mes Apps Proton sur cellulaire ne répondent plus. Même chose via le Web. J'ai fait tous les tests possibles de mon côté, incluant d'autres DNS. Mais je me rends compte que je ne suis pas le seul: J'ai demandé à quatre personnes abonnées Vidéotron dans mon secteur (région de Québec) de tester ces sites et même résultat: Échec. Si je me connecte VPN ou ailleurs que Vidéotron ça fonctionne. Puisqu'avec d'autres ISP ça fonctionne et que Proton n'est pas le seul site inaccessible: Comment prendre faire prendre en charge la situation chez Vidéotron? Ce n'est pas tous les abonnés qui semblent vivre la situation mais plusieurs. Si jamais vous avez le même symptôme vous pouvez vous manifester ici. :) Merci!
Probleme téléchargement Helix Fi
Bonjour a tous voila je suis au québec et aussi en europe .... je ne peux télécharger l'app Helix Fi sur mon gsm car celui-ci est européen.... je possede aussi un autre gsm avec une carte sim du québec mais ce gsm aussi provient de l'europe.... a part me procurer un gsm qui a été mis en service et/ou a été conçu pour les reseaux nord-américain.... y a t'il une solution? Merci de vous réponse bonne journée!!!!!!
