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Discussions récentes
Mise en pause programmée
Bonjour, j’ai créé un profile pour ma TV afin de gérer les heures auxquelles elle a accès à Internet. J’ai donc programmé une mise en pause aux heures désirées mais à aucun moment l’accès au Wifi n’est bloqué même si dans l’app Helix Fi je vois qu’elle est supposée être en pause. Pourquoi est-ce que l’accès au Wifi n’est pas bloqué ?
Réseau invité
Bonjour Je comprends qu’avec Vidéotron Hélix, il est impossible d’avoir un réseau invité. On peut juste gérer les appareils connectés. Mon souci est que j’ai 3 enfants qui donnent le mot de passe Wi-fi à leurs amis et je trouve compliqué de gérer tous les iPhones et appareils connectés. Je précise que je n’ai pas envie d’installer un nouveau routeur pour faire un bridge comme je l’ai lu car je ne suis pas très tech. Je vais bientôt déménager et j’aurais donc l’opportunité de choisir un nouveau fournisseur internet. Me conseilleriez vous de changer pour Bell qui permet un simple réseau invité dans ma situation? Ou bien trouvez vous que le réseau Vidéotron Hélix est beaucoup mieux et que je devrais accepter cet inconvénient? merci
problème de connexion outlook
Bonjour, depuis la mise à jour de windows 11 mon compte outlook me demande un mot de passe pour me connecter alors qu'avant ce n'était pas le cas. J'ai essayé tan bien que mal mais rien ne fonctionne et même lorsque je clique sur mot de passe oublié ça ne fonctionne pas . J'ai tous mes mails vidéotron sur outlook . Que faire ?
Vidéotron déploie l'Internet 2 GIGA dans certains secteurs du Québec
Je suis surpris que cela n'a pas encore été relevé ici, mais: https://corpo.videotron.com/salle-de-presse/videotron-deploie-linternet-2-giga-dans-certains-secteurs-du-quebec C'est une amélioration pour ceux qui ont pas accès à la ftth, savez-vous si cela arrivera bientôt à Saint-Hubert, rive-sud prochainement ? C'est pour un ami.Probleme téléchargement Helix Fi
Bonjour a tous voila je suis au québec et aussi en europe .... je ne peux télécharger l'app Helix Fi sur mon gsm car celui-ci est européen.... je possede aussi un autre gsm avec une carte sim du québec mais ce gsm aussi provient de l'europe.... a part me procurer un gsm qui a été mis en service et/ou a été conçu pour les reseaux nord-américain.... y a t'il une solution? Merci de vous réponse bonne journée!!!!!!
Erreur Envoi/Réception Outlook
J'ai deux adresses courriels et j'utilise Outlook 365 (classique) sous Windows 11 25 H2. Depuis, une semaine j'ai des erreurs d'envoi réception (0x800CCC0E) : Impossible de synchroniser les dossiers ... Impossible de connecter au serveur et cela de façon intermittente. L'erreur ne concerne qu'une seule adresse à la fois (pas toujours la même) et est toujours pour la Boîte de réception (Tâches déroulées avec succès 3 sur 4). Je n'ai qu'à cliquer sur Envoyer/recevoir une ou deux fois et tout fonctionne à nouveau.Problème SSL avec Mail pour Mac
Bonjour, Depuis quelques jours, mes courriels Videotron.ca se synchronisent avec difficulté sur Mail pour Mac. Pourtant, tout fonctionne bien avec Outlook et Mail pour iPhone. Un triangle indiquant un problème apparaît à côté du compte et il indique un problème de connexion SSL. Est-ce que c'est ce qui explique les problèmes de synchronisation ? Merci.
Vitesse internet et jitter
Bonjour, La semaine dernière j'ai commencé à remarquer des problèmes de désynchronisation lors de mes parties en ligne. Mon Pc est connecté avec un cable et j'ai essayé les vitesses sans le router donc celui-ci n'est pas à blâmer. J'ai fait des tests de vitesse dans une fenêtre de 15 minutes et pris en captures les derniers tests. On peut voir une grande différence de vitesse entre les 2. Je remarque aussi un upload très bas et un jitter très élevé. Cette valeur devrait être 1-5ms. Dans cette période j'ai testé aussi bas que 113 et aussi haut que 459. Au début de la journée, j'étais incapable de tester en haut de 150. Avec un peu de recherche, il m'a été recommandé de changer des paramètres de ma carte réseau, de redémarrer les protocols TCP/IP et de changer le status du TCP global parameters receive window auto-tuning a disabled. Cependant, pour le dernier, j'ai obtenu une amélioration sur ma vitesse en le configurant à normal. Après ce changement, j'ai obtenu un test à 450. Je croyais donc le problème résolu, mais quelques minutes plus tard, j'ai testé à nouveau avec des résultats médiocres. Les résultats ne semblent pas avoir de lien avec le traffic non plus puisque à tout moment de la journée j'obtiens des tests médiocres. Si nécessaire, je peux documenter d'avantage. Plus tôt, quand je n'arrivais pas à avoir au dessus de 150mbps, j'ai téléphoner et communiquer par clavardage avec le service à la clientèle fait plusieurs tests incluant lui de brancher directement dans le modem. Quand j'ai essayé un autre appareil (laptop), il a testé à 250 me laissant croire un peu que le problème était mon PC. En testant à nouveau, j'obtiens des tests similaires. Ils m'ont dit avoir tester le modem et qu'il n'y aurait pas de problème avec celui-ci et que si le technicien se déplaçait et que le problème n'était pas le modem ou le router je serais facturé la valeur de l'intervention. J'ai aussi un autre PC que j'ai testé et obtenu les même résultats similaires. S'il y a d'autres détails que je dois inclure je ne les connais pas, mais je suis déçu de mes performances internet qui affectent mes loisirs. Dans ces temps plus stressant c'est plus frustrant. Merci
Fibre à Québec
Je suis avec Bell en raison de la fibre jusqu'à la maison. Je game avec GeForceNow, donc avoir un ping à 4MS au lieu de 14-15 avec drops quand mes voisins partent un gros téléchargement, ça fait toute la différence pour moi. Par contre, je déteste Bell. Aucun service client, hausse salées des factures sorti de nulle part. Qualité de la télé horrible avec leur app Bell télé Fibe sur Apple TV. Bref, j'aimerais bien aller avec Vidéotron. Mais avec leur technologie qui date pratiquement du siècle dernier, je ne veux pas et j'endure Bell. Quand la fibre sera installée à Québec? Quelqu'un le sait?
