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option voyage 24h

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olmstead
Employé

option voyage 24h

Salut à tous!

Je suis présentement en italie et j'ai activé l'option voyage 24h international et je n'est jamais été en mesure de m'enregistrer sur un réseau. J'arrive à voir les réseaux disponibles mais le téléphone ne parvient pas à s'enregistrer. Pour activé l'option voyageur, j'ai utilisé la connection wifi de l'aéroport. J'ai vérifier avec le service à la clientèle et ils ont bien activé l'option dans mon compte.

Avez-vous une idée du problème?

Merci d'avance !
15 RÉPONSES 15

Merci pour votre réponse!

Avant de quitter à l'international, j'ai téléphoné le service à la clientèle qui m'a confirmer que le service était bien actif et qu'il n'y avait pas de problèmes relier au compte.

Merci encore

à tous hasard, avez vous un autre cellulaire de videotron avec vous ( donc possiblement une autre personne ) afin de voir si un échange de carte sim fonctionne.. afin de valider si le problème peux théoriquement venir de l'appareil? 

Tentez un autre redémarrage pour voir. Désolé de la situation si ca ne marche toujours pas.

 

Passez un excellent voyage tout de même. Profitez en!

 

 

Bonjour,

avec votre Samsung , tenter d'aller chercher un réseau manuellement. Cela devrais lui permettre de s'enregistrer et de fonctionner.

Voila la procédure:

Parametre - Réseaux Mobiles - Opérateurs de réseau - Recherche de réseau

 

Tenter de sélectionner différents opérateurs, des fois cela peux régler le probleme. Si le telephone réussi a s'enregistrer, veuillez a ne pas oublier de remettre le mode de ''selection automatique'' pour ne pas causer de problemes futurs. 

 

Bonne chance et une excellente journée a vous!

djyr2002
Initié

les connection au wifi gratuite ne sont pas tous automatic

il faut aller  sur la bulle  de connection sur la page principale du mobile et accepter les terme dutilisation   dans  le navigateur.. ex chrome et ensuite aller surfer

Merci!

 

J'ai revalidé avec le soutient technique et il y avait effectivement un blocage dans mon compte.

 

Merci et bonne soirée

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