Manette

[Lulu360]

Mon père a un enregistreur (2 enregistrement) depuis plusieurs années, nous l'avons changé de place avec une télé semblable et je suis incapable d'avoir l'écran complet, barre noir en haut et en bas. J'ai appelé les problèmes techniques qui me demande de peser sur menu et paramètre devrait s'afficher mais c'est l'horaire télé qui apparaît. Un employé m'a même dit que je n'avais pas la bonne manette alors que mon père s'en sert depuis plusieurs années. Quelqu'un pourrait m'aider svp?

[SamusAran]

Est-ce que son terminal est gris ou bien noir ?  S'il est gris, c'est un vieil Illico 1.  Ça lui prend une télécommande avec le bouton SETTINGS pour accéder aux paramètres d'un terminal Illico 1.

Je suspecte que ton père à cette télécommande : https://soutien.videotron.com/residentiel/television/telecommandes/telecommandes/telecommande-nouvel...

Si c'est le cas, il n'y a pas de bouton SETTINGS dessus malheureusement.

[CedrikS]

Bonjour Lulu360, si la problématique persiste, svp joindre notre soutien technique ici: < https://videotron.com/nous-joindre >. Merci! 

[Lulu360]

Cela fait 4 fois que j'appelle le soutien technique et ils sont incapables de m'aider, à part me dire que ce n'est pas la bonne télécommande

[Lulu360]

non terminal noir et vidéotron me disent d'appuyer sur menu et là je devrais avoir le setting mais c'est l'horaire télé qui apparaît pourtant mon père a toujours utilisé cette télécommande