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CedrikS
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‎22-03-2018
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À propos de CedrikS

CedrikS a répondu à : Courriel Vidéotron
Nous vous suggérons d'entrer en communication avec notre département du soutien technique car il y aura certains tests et certaines vérifications à effectuer avec vous: < http://www.videotron...
internet-telephonie
Publié : 5 mai 2018
CedrikS a répondu à : Understand the Alert Ready service
Hi alexdb! New devices are added based on updates we receive from manufacturers. The list has just been updated: < http://bit.ly/Devices_AlertReady_EN >. Have a good day!
The-Blog
Publié : 29 mars 2018
CedrikS a répondu à : Recherche convertisseur Samsung SMT-C8340
Bonjour accol3. En lien avec la technologie de commandes vocales, Vidéotron n'offre pas cette possibilité via ses terminaux Illico numériques. Par contre, nous vous invitons à vérifier...
television-divertissement
Publié : 23 mars 2018
CedrikS a répondu à : Probleme via le film Pomme et Cannelle sur le Club Illico
Bonjour Louka281! Nous avons effectué quelques vérifications de notre côté et le film Pomme et Cannelle fonctionne très bien en ce moment. Nous pouvons par contre vous suggérer quelques vérifications...
television-divertissement
Publié : 2 mars 2018
CedrikS a répondu à : Webmail
Hi Norman! Like Kira said, you can clear the cache of your current browser or, you could also try another web browser to see if the situation persists. Regarding the configuration of your email accou...
Internet-Telephony
Publié : 17 février 2018
CedrikS a répondu à : Problème ouverture de port (Port Fowarding)
Bonjour tilap35173. Afin de vous donner toute l'aide possible en lien avec l'ouverture de port, nous vous suggérons de vérifier le guide de l'utilisateur au bas de la page du lien suivant: < ...
internet-telephonie
Publié : 9 février 2018
CedrikS a répondu à : Téléviseur se ferme tout seul pendant les annonces
Bonjour pierre4784. Dans ce type de situation, il serait préférable de joindre notre département du soutien technique par clavardage ou par téléphone: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Si...
television-divertissement
Publié : 3 février 2018
CedrikS a répondu à : Mot de passe oublié lors du redémarrage LG4
Bonjour DL. Si vous ne pouvez effectuer un paramètre d'usine via votre appareil mobile, vous pouvez vous présenter en kiosque de Vidéotron. Vous devrez effectivement connaître vos informations d...
mobile
Publié : 27 janvier 2018
CedrikS a répondu à : More and more pixelation on my 4K PVR ...
Hi distox! We have seen the pictures you've posted on our Videotron community  and it could be a problem with the PVR, the main signal or the feed. Please reach our technical support department ...
TV-Entertainement
Publié : 25 janvier 2018
CedrikS a répondu à : Enregistrement coupe
Bonjour melilang, très souvent cela est en lien avec un trouble de disque dur mais n'ayant pas votre dossier et vos appareils en vue, nous ne pourrions tester le tout avec vous. Vous pourriez supprim...
television-divertissement
Publié : 19 janvier 2018
CedrikS a répondu à : Champ recherche sur écran d'accueil
Bonjour lynoel51. Tel que mentionné par SamusAran et BB-8, vous pouvez retirez la barre Google par Nova Launcher ou simplement la désactiver via les menus du Moto G5:   1- Allez dans les p...
mobile
Publié : 17 janvier 2018
CedrikS a répondu à : VoLTE: ETA on if and when this will launch on Videotron
Hi rtserban, we will give more information as soon as we have it, do not worry.  Right now, if you have an issue with your network coverage, please reach our technical support by chat or by...
mobilephone-english
Publié : 5 janvier 2018
CedrikS a répondu à : Comment changer d'adresse ip publique ?
Bonjour alexandre14062, nous vous suggérons fortement d'entrer en communication avec l'un de nos conseillers du soutien technique et ce, afin qu'ils puissent vérifier le tout avec vous: < htt...
internet-telephonie
Publié : 23 décembre 2017
CedrikS a répondu à : Affichage defectueuse
Bonjour YvonPiton! Tel que mentionné par zadigre, l'utilisation d'un câble HDMI récent ( dont celui qui vient avec le terminal 4k ) évite plusieurs problèmes. Vous pourriez également mettre l'OS...
television-divertissement
Publié : 16 décembre 2017
CedrikS a répondu à : Problème de ping très élevé sur un traceroute (sur un jeu)
Bonjour @Mihara, en lien avec cette situation, cela mérite quelques vérifications et nous vous suggérons d'entrer en communication avec notre département du soutien technique à l'aide du lien suivant...
internet-telephonie
Publié : 15 décembre 2017
CedrikS a répondu à : Appels Wi-Fi sur iPhone
Bonjour TwitchyPuppy, nous allons noter votre commentaire car effectivement et comme vous pouvez le constater, cela est fonctionnel avec un iPhone 8 Plus. Nous acheminons donc le tout à nos équi...
mobile
Publié : 25 novembre 2017
CedrikS a répondu à : Besoin de conseils pour l'achat d'un nouvel PVR illico
Bonjour mnm1969. En lien avec l'appareil que vous avez en votre possession, nous sommes d'accord avec Kira, il serait préférable de communiquer avec nous directement. Nous pourrons accéder à votre do...
television-divertissement
Publié : 13 novembre 2017
CedrikS a répondu à : Moto X Play Mise à jour Nougat
Bonjour Dagwald. Vous trouverez tous les détails nécessaires via le lien suivant: < https://goo.gl/6Ychn >. Via ce lien, cliquez sur "Mettre à jour mon appareil mobile" et par la suite, à ...
mobile
Publié : 6 novembre 2017
CedrikS a répondu à : VoLTE is online now, will it support iPhone 6, 6s and SE?
Hi Jeagerjaques. We do not have information regarding WiFi calling but rest assured, we took note of your interest. We know this is probably not the answer you want right now but, as soon as we ...
mobilephone-english
Publié : 6 novembre 2017
CedrikS a répondu à : Samsung Gear VR
Bonjour erikgiguere! En lien avec la Gear VR, quand même bien que notre support est très limité, voici quelques étapes à effectuer pour tenter de corriger le problème:   1. Arrêtez manuell...
mobile
Publié : 6 novembre 2017
CedrikS a répondu à : Correction Doublage Club Illico
Bonjour Louka281! Nous faisons toujours tout ce qui est en notre pouvoir pour offrir les contenus dans la version adaptée au Québec. Malheureusement, il arrive parfois que les studios ne soient pas e...
television-divertissement
Publié : 23 octobre 2017
CedrikS a répondu à : CHROMECAST - Illico - touTV
Bonjour Pascalm, nous vous entendons bien au sujet du Chromecast et soyez assuré que Vidéotron travaille à rendre compatible sa plateforme Club Illico via le plus d'équipements que possible. Nous n'a...
television-divertissement
Publié : 16 octobre 2017
CedrikS a répondu à : Slow Wi-Fi Speeds... Shouldn't Videotron provide DFS-enabled routers where required?
Hi brennann, this a particular situation and it will require a thorough analysis of your network. We strongly suggest you reach our technical support by phone and one of our agents will ver...
Internet-Telephony
Publié : 8 octobre 2017
CedrikS a répondu à : Batterie et Nexus 6p
Nous comprenons ce que vous mentionnez et si un paramètre d'usine ne fonctionne pas du tout, nous ne voulons pas vous laisser sur cela comme tel. Nous vous invitons donc à prendre contact avec n...
mobile
Publié : 8 octobre 2017
CedrikS a répondu à : Apple watch 3 support on videotron
Hi iamtony, Videotron is always working hard to get the most out if it's network and when a new technology comes along, Vidéotron ensures that it is 100% functional before the launch and before notif...
mobilephone-english
Publié : 8 octobre 2017