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CedrikS
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‎19-07-2018
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À propos de CedrikS

CedrikS a répondu à : appel spam qui semble être en chinois
Bonjour melissabernier8. Tel que stipulé par zadigre, étant donné que le numéro de téléphone change très souvent, il est donc très difficile de bloquer et/ou filtrer l'appel. Si vous recevez un autre...
mobile
Publié : 17 janvier 2019
CedrikS a répondu à : Application Illico vs Bell
Bonjour Matou01. En ce moment, nous offrons le routeur ZyXel mais pour ce qui est d'un lancement d'un nouveau routeur, nous n'avons pas d'information pour l'instant. Vous pouvez joindre notre service...
television-divertissement
Publié : 17 janvier 2019
CedrikS a répondu à : Mise à jour de terminal
Bonjour danielvienn. Si votre service n'est pas fonctionnel, nous vous suggérons fortement de joindre notre soutien technique à l'aide du lien suivant: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre > L'...
television-divertissement
Publié : 22 décembre 2018
CedrikS a répondu à : mobile alcatel flip
Bonjour michelmaheu. Tel qu'indiqué par zadigre, ce peut être une situation en lien avec un message texte ou la boîte vocale mais ce peut également être le fait que le mobile ne réussi par à se ...
mobile
Publié : 4 décembre 2018
CedrikS a répondu à : Terminal frozen displaying 1057
Hi wyhtmgm, regarding the 1057 error, we strongly suggest you reach our technical department like zadigre mentioned earlier: < http://bit.ly/FB_Contact_Us >. That way, one of our agents wi...
TV-Entertainement
Publié : 1 décembre 2018
CedrikS a répondu à : Indésirable au 418 800-9193
Bonjour Clui. Si ce numéro ne change pas et qu'il vous contacte de trois à quatre fois par jour, nous vous suggérons le filtrage d'appel et les détails pour ce service ( incluant le coût ) ...
internet-telephonie
Publié : 16 novembre 2018
CedrikS a répondu à : Indésirable au 418 800-9193
Bonjour Clui, c'est possible de bloquer un numéro à 10 chiffres directement via un appareil mobile. Il faut très souvent aller dans l'application Téléphone, vous recherchez le numéro de téléphon...
internet-telephonie
Publié : 16 novembre 2018
CedrikS a répondu à : club illico - club illico mobile
Bonjour mrplt. Tel que mentionné par zadigre, vous semblez avoir la version mobile et elle est bel et bien gratuite avec le forfait cellulaire. Vous pouvez vous abonner au Club Illico à 9.99$ et...
television-divertissement
Publié : 15 novembre 2018
CedrikS a répondu à : Fortfait TMN avec Crave TV
Bonjour mrplt. Dû à une mésentente avec Bell Média, propriétaire de la chaîne Crave + Movies + HBO, nous souhaitons vous avisez qu’ils vous privent l’accès à la plateforme GO et l'accès en ligne...
television-divertissement
Publié : 15 novembre 2018
CedrikS a répondu à : Le telephonne maison
Bonjour Martinhamel, nous aimerions investiguer sur cela et pour ceci, nous vous invitons à joindre notre département du soutien technique à l'aide du lien suivant: < http://bit.ly/FB_Nous_jo...
internet-telephonie
Publié : 15 novembre 2018
CedrikS a répondu à : Programmer télécommande sur système de son
Bonjour Kevin! La télécommande peut être configurée pour contrôler le volume soit de la TV ou du système audio pour lequel elle a été programmée. Si elle n'est programmée pour aucun appareil, el...
television-divertissement
Publié : 4 août 2018
CedrikS a répondu à : Tva et v: mot500 après avoir sélectionné un poste sd...
Bonjour Chevroeil. Tel que mentionné par Dave37 et Kira, il serait bien d'entrer en communication avec le soutien technique et ce, pour un diagnostic plus poussé. Si votre signal n'est pas stable, no...
television-divertissement
Publié : 3 août 2018
CedrikS a répondu à : Partner network data connectivity issues
Hi choptliva and MJS613! Like mentioned by zadigre, you can verify if your phone is well configured but in any case, we strongly suggest you reach our technical department for further investigation: ...
mobilephone-english
Publié : 28 juillet 2018
CedrikS a répondu à : Réseau cellulaire couverture
Bonjour apotvin11, nous vous suggérons tout de même de nous joindre par clavardage ou par téléphone afin que nous puissions revérifier ce secteur. Nous pourrons effectuer une géolocalisation afin de ...
mobile
Publié : 27 juillet 2018
CedrikS a répondu à : casque découte
Bonjour Magnolia. Nos terminaux Illico ne sont pas compatibles avec des casques d'écouteurs puisqu'ils ne possèdent aucune prise femelle. Par contre, comme le mentionne SamusAran, il vous est souvent...
television-divertissement
Publié : 25 juillet 2018
CedrikS a répondu à : Perte de connexion internet a tout moment
Bonjour Alexis-13. Vous pouvez sélectionner la fréquence 5 GHz afin de voir si la connexion est plus stable car si vous utilisez seulement le 2.4 GHz, la bande passante risque d'être saturée. Vous po...
internet-telephonie
Publié : 25 juillet 2018
CedrikS a répondu à : Perte de connexion internet a tout moment
Bonjour Alexis-13! De ce que vous mentionnez, cela ressemble effectivement à de l'interférence.   Elle est peut être dû à l'emplacement du routeur, à des murs de béton, à un panneau électr...
internet-telephonie
Publié : 20 juillet 2018
CedrikS a répondu à : How do I disable the message "Conditional call forwarding is enabled"
Hi WangYcca, we strongly suggest you reach our technical support for further verifications: < http://bit.ly/FB_Contact_Us >. Thank you!
mobilephone-english
Publié : 19 juillet 2018
CedrikS a répondu à : Internet Usage as displayed in the Customer Center
Hi Zipidy. This is not a normal situation and you should be able to manage your usage without going over. We strongly suggest you reach us by chat or by phone through the following link: < ht...
Internet-Telephony
Publié : 6 juillet 2018
CedrikS a répondu à : Mise a jour
Bonjour fplante65. La toute dernière mise à jour Firmware du routeur ZyXel emg2926 est V1.00(AAQT.5)b4.  Elle est acheminée progressivement à la clientèle donc il se peut que vous aill...
internet-telephonie
Publié : 1 juillet 2018
CedrikS a répondu à : VoLTE et appels Wi-Fi sur Pixel 2?
Bonjour mlandry, nous voudrions vérifier l'état du service et de la mise à jour en lien avec le Google Pixel 2. Nous vous suggérons de nous joindre par clavardage ou par téléphone à l'aide du lien su...
mobile
Publié : 22 juin 2018
CedrikS a répondu à : Courriel Vidéotron
Nous vous suggérons d'entrer en communication avec notre département du soutien technique car il y aura certains tests et certaines vérifications à effectuer avec vous: < http://www.videotron...
internet-telephonie
Publié : 5 mai 2018
CedrikS a répondu à : Understand the Alert Ready service
Hi alexdb! New devices are added based on updates we receive from manufacturers. The list has just been updated: < http://bit.ly/Devices_AlertReady_EN >. Have a good day!
The-Blog
Publié : 29 mars 2018
CedrikS a répondu à : Recherche convertisseur Samsung SMT-C8340
Bonjour accol3. En lien avec la technologie de commandes vocales, Vidéotron n'offre pas cette possibilité via ses terminaux Illico numériques. Par contre, nous vous invitons à vérifier...
television-divertissement
Publié : 23 mars 2018