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CedrikS
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À propos de CedrikS

CedrikS a répondu à : problème audio avec hélix
Bonjour sherlock. En lien avec votre système Denon, la télévision et le terminal Helix, si le mode Expert n'a pas réglé le problème, nous vous suggérons de contacter le soutien technique par clavarda...
television-divertissement
Publié : 8 décembre 2019
CedrikS a répondu à : Télécommande
Bonjour LyneCado. Nous vous suggérons fortement de joindre notre soutien technique par clavardage ou par téléphone, nous pourrons jeter un coup d'oeil à tout ceci: < http://bit.ly/FB_Nous_joi...
television-divertissement
Publié : 8 décembre 2019
CedrikS a répondu à : Helix probleme image et son
Bonjour Mulder1969. Si vous changez de câble HDMI et que vous changez vos paramètres d'entrée HDMI mais que la situation persiste, svp joindre notre soutien technique via le lien suivant: < h...
television-divertissement
Publié : 1 décembre 2019
CedrikS a répondu à : Helix et mode Bridge - Aucun flux TV
Bonjour Grendizer. Si vous désirez que nous vérifions votre borne, le routeur et le mode bridge, svp joindre notre soutien technique par clavardage ou par téléphone: < http://bit.ly/FB_Nous_j...
television-divertissement
Publié : 1 décembre 2019
CedrikS a répondu à : ecran veille
Bonjour alain230458. Nous ne pourrons tester cela d'ici mais via notre département du soutien technique, ils pourront effectuer les tests nécessaires: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre &gt...
television-divertissement
Publié : 1 décembre 2019
CedrikS a répondu à : ecran veille
Bonjour amyata001. Si vous le pouvez, svp joindre notre soutien technique par clavardage ou par téléphone et ils pourront vérifier vos terminaux Helix et la borne Helix: < http://bit.ly/FB_No...
television-divertissement
Publié : 1 décembre 2019
CedrikS a répondu à : Outage - CBS and NBC (maybe others)
Hi cbalderr. Regarding the Detroit feed on NBC, it's a redirected feed because of the tower fire. As soon as the tower is up an running in Vermont, the right feed will be shown. Have yourself a ...
TV-Entertainement
Publié : 1 décembre 2019
CedrikS a répondu à : Pixel 2 / Pixel XL 2 - 2 ans de garantie par Google. Valide chez Vidéotron?
Bonjour revell_crow. En lien avec votre appareil mobile,il faudrait entrer en communication avec notre soutien technique ou notre service à la clientèle par clavardage et par téléphone à l'aide du li...
mobile
Publié : 25 novembre 2019
CedrikS a répondu à : Internet
Bonjour berbou44. Si vous avez besoin d'assistance technique, n'hésitez pas à joindre notre soutien technique par clavardage ou par téléphone à l'aide du lien suivant: < http://bit.ly/FB...
internet-telephonie
Publié : 25 novembre 2019
CedrikS a répondu à : connexion Ethernet inaccessible (mais le wifi fonctionne!!)
Bonjour FrancoiseL,   En lien avec votre trouble de connexion, si vous avez essayé tous les tests possibles, svp joindre notre équipe technique par clavardage ou par téléphone et ils pourr...
internet-telephonie
Publié : 21 novembre 2019
CedrikS a répondu à : Boite vocale pleine
Bonjour franceber. Nous vous invitons à joindre notre soutien technique par clavardage ou par téléphone, nous allons jeter un coup d'oeil à ceci afin de vous proposer la meilleure solution: <&nbsp...
mon-videotron
Publié : 7 novembre 2019
CedrikS a répondu à : Hélix Télé - Pire expérience à vie ...
Bonjour FredC. Nous avons bien lu vos commentaires et nous vous remercions de nous en faire part. Que ce soit en bien ou en mal, il est important pour nous de connaître le type d'expérience que vous ...
television-divertissement
Publié : 5 novembre 2019
CedrikS a répondu à : fibe 400/50 n'atteint meme pas 25/32 Mb/s sur le dernier router videotron en 2.4 GHz ou 5.0 GHz!
Bonjour ever94. En lien avec cette situation, nous vous invitons à joindre notre soutien technique à l'aide du lien suivant: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Notre équipe va vérifier cec...
internet-telephonie
Publié : 5 novembre 2019
CedrikS a répondu à : Signal cellulaire faible
Bonjour clafug08. En lien avec cette situation, nous vous invitons à contacter le soutien technique par clavardage ou par téléphone: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Nous pourrons vérifi...
mobile
Publié : 30 octobre 2019
CedrikS a répondu à : Comment faire du "Poert Forwading" sur le routeur EMg2926
Bonjour BidouilleurTCP, voici le chemin afin de se rendre à Port fowarding:   1- Dans votre navigateur web (Safari, Explorer, Firefox, Chrome ), effacez toute l'adresse ainsi que les ...
internet-telephonie
Publié : 20 octobre 2019
CedrikS a répondu à : terminal tv déconnecté
Bonjour MarcelCarey. Votre terminal semble défectueux mais nous voudrions quand même le vérifier à distance avec vous. Svp joindre notre soutien technique à l'aide du lien suivant: < http://b...
television-divertissement
Publié : 15 octobre 2019
CedrikS a répondu à : HELIX Terminal FORCE 5G connection
Hi wspeeckaert! The only way you could do that would be to access 10.0.0.1 ( username: admin /  password: password ) and to rename one of the WiFi networks. By having two different network ...
TV-Entertainement
Publié : 15 octobre 2019
CedrikS a répondu à : Helix - Club illico - Séries - Flash
Bonjour BenoitApril. En lisant votre message, il faudra bien évidemment vérifier cela de plus près avec vous. Svp nous joindre par clavardage ou par téléphone: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre...
television-divertissement
Publié : 15 octobre 2019
CedrikS a répondu à : Helix ou Bell ?
Bonjour Zammiel. Nous avons lu vos échanges et cela n'est pas une situation normale. Nous vous invitons à joindre le soutien technique, il faut revérifier le tout avec vous: < http://bit.ly/F...
television-divertissement
Publié : 9 octobre 2019
CedrikS a répondu à : La boîte vocale m'appelle
Bonjour M_lap. En lien avec votre situation, nous vous suggérons fortement de contacter le soutien technique à l'aide de ce lien: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Nous pourrons vérifier ...
mobile
Publié : 3 octobre 2019
CedrikS a répondu à : Helix - Choisir ce qu'on écoute a partir de notre cell comme sur illico, comment on fait?
Bonjour lafcam,   Si nous parlons de "caster" à partir de l'application mobile Helix vers le terminal Helix, ce n'est pas une fonction qui est encore intégrée. Par contre, nous notons votr...
television-divertissement
Publié : 30 septembre 2019
CedrikS a répondu à : Enregistrement
Bonjour THÉRIAULT. En lien avec les enregistrements actuels via votre terminal Illico, ils ne pourront être transférés via le nuage/cloud de Helix puisque c'est une toute autre plafteforme. Par ...
television-divertissement
Publié : 30 septembre 2019
CedrikS a répondu à : VoLTE is online now, will it support iPhone 6, 6s and SE?
Hi pravin! The iPhone 6s and above are compatible with VoLTE and VoWIFI. The iPhone 6 is not yet compatible. Thank you! 
mobilephone-english
Publié : 30 septembre 2019
CedrikS a répondu à : Probeleme app helix-fi
Bonjour Freesoulpk. Nous avons testé l'application Helix Fi et elle fonctionne bien lorsque nous cliquons sur Réseau. De votre côté, juste à titre de test, avez-vous redémarré la Borne suivi de la ré...
television-divertissement
Publié : 30 septembre 2019