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CedrikS
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‎19-07-2018
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À propos de CedrikS

CedrikS a répondu à : Programmer télécommande sur système de son
Bonjour Kevin! La télécommande peut être configurée pour contrôler le volume soit de la TV ou du système audio pour lequel elle a été programmée. Si elle n'est programmée pour aucun appareil, el...
television-divertissement
Publié : 4 août 2018
CedrikS a répondu à : Tva et v: mot500 après avoir sélectionné un poste sd...
Bonjour Chevroeil. Tel que mentionné par Dave37 et Kira, il serait bien d'entrer en communication avec le soutien technique et ce, pour un diagnostic plus poussé. Si votre signal n'est pas stable, no...
television-divertissement
Publié : 3 août 2018
CedrikS a répondu à : Partner network data connectivity issues
Hi choptliva and MJS613! Like mentioned by zadigre, you can verify if your phone is well configured but in any case, we strongly suggest you reach our technical department for further investigation: ...
mobilephone-english
Publié : 28 juillet 2018
CedrikS a répondu à : Réseau cellulaire couverture
Bonjour apotvin11, nous vous suggérons tout de même de nous joindre par clavardage ou par téléphone afin que nous puissions revérifier ce secteur. Nous pourrons effectuer une géolocalisation afin de ...
mobile
Publié : 27 juillet 2018
CedrikS a répondu à : casque découte
Bonjour Magnolia. Nos terminaux Illico ne sont pas compatibles avec des casques d'écouteurs puisqu'ils ne possèdent aucune prise femelle. Par contre, comme le mentionne SamusAran, il vous est souvent...
television-divertissement
Publié : 25 juillet 2018
CedrikS a répondu à : Perte de connexion internet a tout moment
Bonjour Alexis-13. Vous pouvez sélectionner la fréquence 5 GHz afin de voir si la connexion est plus stable car si vous utilisez seulement le 2.4 GHz, la bande passante risque d'être saturée. Vous po...
internet-telephonie
Publié : 25 juillet 2018
CedrikS a répondu à : Perte de connexion internet a tout moment
Bonjour Alexis-13! De ce que vous mentionnez, cela ressemble effectivement à de l'interférence.   Elle est peut être dû à l'emplacement du routeur, à des murs de béton, à un panneau électr...
internet-telephonie
Publié : 20 juillet 2018
CedrikS a répondu à : How do I disable the message "Conditional call forwarding is enabled"
Hi WangYcca, we strongly suggest you reach our technical support for further verifications: < http://bit.ly/FB_Contact_Us >. Thank you!
mobilephone-english
Publié : 19 juillet 2018
CedrikS a répondu à : Internet Usage as displayed in the Customer Center
Hi Zipidy. This is not a normal situation and you should be able to manage your usage without going over. We strongly suggest you reach us by chat or by phone through the following link: < ht...
Internet-Telephony
Publié : 6 juillet 2018
CedrikS a répondu à : Mise a jour
Bonjour fplante65. La toute dernière mise à jour Firmware du routeur ZyXel emg2926 est V1.00(AAQT.5)b4.  Elle est acheminée progressivement à la clientèle donc il se peut que vous aill...
internet-telephonie
Publié : 1 juillet 2018
CedrikS a répondu à : VoLTE et appels Wi-Fi sur Pixel 2?
Bonjour mlandry, nous voudrions vérifier l'état du service et de la mise à jour en lien avec le Google Pixel 2. Nous vous suggérons de nous joindre par clavardage ou par téléphone à l'aide du lien su...
mobile
Publié : 22 juin 2018
CedrikS a répondu à : Courriel Vidéotron
Nous vous suggérons d'entrer en communication avec notre département du soutien technique car il y aura certains tests et certaines vérifications à effectuer avec vous: < http://www.videotron...
internet-telephonie
Publié : 5 mai 2018
CedrikS a répondu à : Understand the Alert Ready service
Hi alexdb! New devices are added based on updates we receive from manufacturers. The list has just been updated: < http://bit.ly/Devices_AlertReady_EN >. Have a good day!
The-Blog
Publié : 29 mars 2018
CedrikS a répondu à : Recherche convertisseur Samsung SMT-C8340
Bonjour accol3. En lien avec la technologie de commandes vocales, Vidéotron n'offre pas cette possibilité via ses terminaux Illico numériques. Par contre, nous vous invitons à vérifier...
television-divertissement
Publié : 23 mars 2018
CedrikS a répondu à : Probleme via le film Pomme et Cannelle sur le Club Illico
Bonjour Louka281! Nous avons effectué quelques vérifications de notre côté et le film Pomme et Cannelle fonctionne très bien en ce moment. Nous pouvons par contre vous suggérer quelques vérifications...
television-divertissement
Publié : 2 mars 2018
CedrikS a répondu à : Webmail
Hi Norman! Like Kira said, you can clear the cache of your current browser or, you could also try another web browser to see if the situation persists. Regarding the configuration of your email accou...
Internet-Telephony
Publié : 17 février 2018
CedrikS a répondu à : Problème ouverture de port (Port Fowarding)
Bonjour tilap35173. Afin de vous donner toute l'aide possible en lien avec l'ouverture de port, nous vous suggérons de vérifier le guide de l'utilisateur au bas de la page du lien suivant: < ...
internet-telephonie
Publié : 9 février 2018
CedrikS a répondu à : Téléviseur se ferme tout seul pendant les annonces
Bonjour pierre4784. Dans ce type de situation, il serait préférable de joindre notre département du soutien technique par clavardage ou par téléphone: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Si...
television-divertissement
Publié : 3 février 2018
CedrikS a répondu à : Mot de passe oublié lors du redémarrage LG4
Bonjour DL. Si vous ne pouvez effectuer un paramètre d'usine via votre appareil mobile, vous pouvez vous présenter en kiosque de Vidéotron. Vous devrez effectivement connaître vos informations d...
mobile
Publié : 27 janvier 2018
CedrikS a répondu à : More and more pixelation on my 4K PVR ...
Hi distox! We have seen the pictures you've posted on our Videotron community  and it could be a problem with the PVR, the main signal or the feed. Please reach our technical support department ...
TV-Entertainement
Publié : 25 janvier 2018
CedrikS a répondu à : Enregistrement coupe
Bonjour melilang, très souvent cela est en lien avec un trouble de disque dur mais n'ayant pas votre dossier et vos appareils en vue, nous ne pourrions tester le tout avec vous. Vous pourriez supprim...
television-divertissement
Publié : 19 janvier 2018
CedrikS a répondu à : Champ recherche sur écran d'accueil
Bonjour lynoel51. Tel que mentionné par SamusAran et BB-8, vous pouvez retirez la barre Google par Nova Launcher ou simplement la désactiver via les menus du Moto G5:   1- Allez dans les p...
mobile
Publié : 17 janvier 2018
CedrikS a répondu à : VoLTE: ETA on if and when this will launch on Videotron
Hi rtserban, we will give more information as soon as we have it, do not worry.  Right now, if you have an issue with your network coverage, please reach our technical support by chat or by...
mobilephone-english
Publié : 5 janvier 2018
CedrikS a répondu à : Comment changer d'adresse ip publique ?
Bonjour alexandre14062, nous vous suggérons fortement d'entrer en communication avec l'un de nos conseillers du soutien technique et ce, afin qu'ils puissent vérifier le tout avec vous: < htt...
internet-telephonie
Publié : 23 décembre 2017