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CedrikS
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À propos de CedrikS

CedrikS a répondu à : Couverture cellulaire en Abitibi
Bonjour denisdomingue. Nous pouvons vérifier avec vous pour la couverture au Parc d'Aiguebelle, svp nous joindre par clavardage ou par téléphone à l'aide du lien suivant: < http://www.vi...
mobile
Publié : 20 août 2019
CedrikS a répondu à : Routeur EMG2926
Bonjour SergeC. Tel que mentionné par djjonny, vous pouvez faire une remise aux paramètres d'usine du routeur. Tenez le trou RESET du routeur enfoncé pendant 30 secondes. Suite à cela, patientez 1-2 ...
internet-telephonie
Publié : 20 août 2019
CedrikS a répondu à : Application Illico vs Bell
Bonjour fl_mb001! En lien avec la nouvelle plateforme Helix, nous n'avons pas encore une date de lancement mais ce sera très bientôt! Nous vous suggérons d'aller sur le lien suivant et complètem...
television-divertissement
Publié : 19 août 2019
CedrikS a répondu à : Panne de courriels avec Thunderbird 68.0
Bonjour Adélaïde! En lien avec votre compte sous Thunderbird, nous comprenons que plusieurs mots de passe ont été testés mais nous vous suggérons de revérifier la configuration du compte avec les par...
internet-telephonie
Publié : 23 juillet 2019
CedrikS a répondu à : Mode Escapade
Bonjour Vichnou80. En lien avec l'appareil Illico, si le mode Escapade ne s'enclenche pas, il faudra jeter un coup d'oeil au profil du terminal. Svp joindre notre soutien technique par clavardage ou ...
television-divertissement
Publié : 21 juillet 2019
CedrikS a répondu à : User Centre + widget not auto updating (Android)
Hi mcrootay. We strongly suggest you reach our technical support department so they can verify this app, what version you have and what can be done to fix it: < http://bit.ly/FB_Contact_Us &g...
mobilephone-english
Publié : 21 juillet 2019
CedrikS a répondu à : cant turn off Conditional call forwarding
Hi Ramesh. We suggest you reach our technical support department and they will take a look at your mobile phone and service: < http://bit.ly/FB_Contact_Us >. Thank you!
mobilephone-english
Publié : 8 juillet 2019
CedrikS a répondu à : Remote
Hi cuba1957. If your remote doesn't respond normally, even after you've programmed it, please reach our technical department by chat or by phone and they will make a few verifications with you: <&...
my-videotron
Publié : 8 juillet 2019
CedrikS a répondu à : Firewall sur EMG2926: Règle en mode Forward
Bonjour chris08. Si vous avez suivi les directives du guide, que vous avez bien créé la règle NAT et la règle de pare-feu, qu'elle apparaît dans la liste puis que vous avez coché Activer la règle du ...
internet-telephonie
Publié : 4 juillet 2019
CedrikS a répondu à : L'enfer Zyxel EMG 2926 : coupures, instabilité et dead zone même à courte portée
Bonjour fl_mb001. En lien avec votre connexion WiFi, Vidéotron lancera son service Helix qui viendra avec un tout nouveau routeur: < https://videotron.com/residentiel/p/television/helix/...
internet-telephonie
Publié : 24 juin 2019
CedrikS a répondu à : vitesse de téléchargement réduite sur le 400
Bonjour zadigre. Nous vous avons bien lu et il est effectivement bizarre que votre vitesse soit soudainement affectée de la sorte. Vous semblez avoir fait le tour côté tests et vérifications donc nou...
internet-telephonie
Publié : 13 juin 2019
CedrikS a répondu à : Crave tv
Hi celiaj1. If you cannot stream CraveTV/HBO or if you do not find content on our VOD access, please reach our technical support by chat or by phone. We will be able to test this out with you, during...
TV-Entertainement
Publié : 5 juin 2019
CedrikS a répondu à : Mode Escapade
Nous voyons bien votre message et la problématique pour le mode Escapade. Il se peut que le terminal soit bloqué par un profil. Nous vous suggérons fortement de joindre notre soutien technique par cl...
television-divertissement
Publié : 26 mai 2019
CedrikS a répondu à : How do I disable the message "Conditional call forwarding is enabled"
Hi Ramesh. If we are talking about the Sony Xperia XA2 Ultra, here is a link that will help you out regarding call fowarding: < https://support.sonymobile.com/global-en/xperiaxa2ultra/us...
mobilephone-english
Publié : 26 mai 2019
CedrikS a répondu à : Huawei Mate 20 Pro - VoLTE support
Hi Ipse. Regarding this feature on the Huawei Mate 20 Pro, we hear you but right now it's not yet available. We understand the incomprehension regarding this but rest assured, we are taking note...
mobilephone-english
Publié : 21 mai 2019
CedrikS a répondu à : Qualité de l'image
Bonjour sgaut771. En lien avec votre qualité d'image entre le terminal 4k et votre téléviseur 4k, nous vous suggérons de vérifier les paramètres suivants: Bouton Menu de la télécommande Illico/ ...
television-divertissement
Publié : 19 mai 2019
CedrikS a répondu à : Technicolor 4k saccade
Bonjour Madshot. Tel que mentionné par sebems, vous pouvez essayer un redémarrage pour corriger le trouble HDCP ( handshake ) mais par contre, si la situation persiste, svp joindre notre soutien...
television-divertissement
Publié : 6 mai 2019
CedrikS a répondu à : L'enfer Zyxel EMG 2926 : coupures, instabilité et dead zone même à courte portée
Bonjour racheletgilles. En lien avec le routeur EMG2926 de ZyXel, si la problématique persiste en filaire et en WiFi puis que vous avez déjà redémarré/remis aux paramètres d'usine le routeur, sv...
internet-telephonie
Publié : 22 avril 2019
CedrikS a répondu à : Application tvasports sur Apple Tv
Bonjour scoobymtl. En lien avec cette situation, nous vous suggérons de communiquer avec notre département technique. Ils pourront vérifier votre service et votre accès. Merci!
television-divertissement
Publié : 21 avril 2019
CedrikS a répondu à : Slow sometimes, sometimes no internet access in the other room !
Hi fawazalkaed. Regarding your WiFi connection, we strongly suggest you reach our technical department so they can take a look at the router: < http://bit.ly/FB_Contact_Us >. Thank yo...
Internet-Telephony
Publié : 21 avril 2019
CedrikS a répondu à : LG G6 mise à jour
Bonjour pastisfmontreal. Pour ce qui est de l'erreur que vous obtenez en lien avec le port USB, cela ne veut pas dire que le port est affecté par de l'humidité. Tentez de nettoyer le port USB av...
mobile
Publié : 15 avril 2019
CedrikS a répondu à : LG G6 mise à jour
Bonjour Illdisposed666. En lien avec votre appareil et sa mise à jour, vous pourriez tester le mode sans échec et par la suite, voyez si vous pouvez mettre l'appareil à jour:   1.Avec...
mobile
Publié : 15 avril 2019
CedrikS a répondu à : BEWARE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! weird issue with payement arragments
Hi xynarianos. We took the time to carefully read your message and we want to take charge of the situation. We will write to you in a private message and we will exchange information so we ...
Internet-Telephony
Publié : 28 mars 2019
CedrikS a répondu à : Ordinateur en LAN n’ont plus accès à Internet
Bonjour Chrismaire! Vous pourriez effectivement redémarrer votre routeur ou même effectuer un paramètre d'usine de ce routeur ( remise à zéro ). Par contre, nous vous suggérons plutôt de joindre notr...
internet-telephonie
Publié : 7 mars 2019
CedrikS a répondu à : Terminal videoton 4k ultra HD technicolor et moniteur 4k UHD
Bonjour CHuard. Tel que mentionné par SamusAran, essayez un plus petit câble HDMI 2.0 et si jamais vous obtenez le même trouble, contactez notre soutien technique par clavardage ou par téléphone: &lt...
television-divertissement
Publié : 6 mars 2019