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CedrikS
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À propos de CedrikS

CedrikS a répondu à : L'enfer Zyxel EMG 2926 : coupures, instabilité et dead zone même à courte portée
Bonjour fl_mb001. En lien avec votre connexion WiFi, Vidéotron lancera son service Helix qui viendra avec un tout nouveau routeur: < https://videotron.com/residentiel/p/television/helix/...
internet-telephonie
Publié : 24 juin 2019
CedrikS a répondu à : vitesse de téléchargement réduite sur le 400
Bonjour zadigre. Nous vous avons bien lu et il est effectivement bizarre que votre vitesse soit soudainement affectée de la sorte. Vous semblez avoir fait le tour côté tests et vérifications donc nou...
internet-telephonie
Publié : 13 juin 2019
CedrikS a répondu à : Crave tv
Hi celiaj1. If you cannot stream CraveTV/HBO or if you do not find content on our VOD access, please reach our technical support by chat or by phone. We will be able to test this out with you, during...
TV-Entertainement
Publié : 5 juin 2019
CedrikS a répondu à : Mode Escapade
Nous voyons bien votre message et la problématique pour le mode Escapade. Il se peut que le terminal soit bloqué par un profil. Nous vous suggérons fortement de joindre notre soutien technique par cl...
television-divertissement
Publié : 26 mai 2019
CedrikS a répondu à : How do I disable the message "Conditional call forwarding is enabled"
Hi Ramesh. If we are talking about the Sony Xperia XA2 Ultra, here is a link that will help you out regarding call fowarding: < https://support.sonymobile.com/global-en/xperiaxa2ultra/us...
mobilephone-english
Publié : 26 mai 2019
CedrikS a répondu à : Huawei Mate 20 Pro - VoLTE support
Hi Ipse. Regarding this feature on the Huawei Mate 20 Pro, we hear you but right now it's not yet available. We understand the incomprehension regarding this but rest assured, we are taking note...
mobilephone-english
Publié : 21 mai 2019
CedrikS a répondu à : Qualité de l'image
Bonjour sgaut771. En lien avec votre qualité d'image entre le terminal 4k et votre téléviseur 4k, nous vous suggérons de vérifier les paramètres suivants: Bouton Menu de la télécommande Illico/ ...
television-divertissement
Publié : 19 mai 2019
CedrikS a répondu à : Technicolor 4k saccade
Bonjour Madshot. Tel que mentionné par sebems, vous pouvez essayer un redémarrage pour corriger le trouble HDCP ( handshake ) mais par contre, si la situation persiste, svp joindre notre soutien...
television-divertissement
Publié : 6 mai 2019
CedrikS a répondu à : L'enfer Zyxel EMG 2926 : coupures, instabilité et dead zone même à courte portée
Bonjour racheletgilles. En lien avec le routeur EMG2926 de ZyXel, si la problématique persiste en filaire et en WiFi puis que vous avez déjà redémarré/remis aux paramètres d'usine le routeur, sv...
internet-telephonie
Publié : 22 avril 2019
CedrikS a répondu à : Application tvasports sur Apple Tv
Bonjour scoobymtl. En lien avec cette situation, nous vous suggérons de communiquer avec notre département technique. Ils pourront vérifier votre service et votre accès. Merci!
television-divertissement
Publié : 21 avril 2019
CedrikS a répondu à : Slow sometimes, sometimes no internet access in the other room !
Hi fawazalkaed. Regarding your WiFi connection, we strongly suggest you reach our technical department so they can take a look at the router: < http://bit.ly/FB_Contact_Us >. Thank yo...
Internet-Telephony
Publié : 21 avril 2019
CedrikS a répondu à : LG G6 mise à jour
Bonjour pastisfmontreal. Pour ce qui est de l'erreur que vous obtenez en lien avec le port USB, cela ne veut pas dire que le port est affecté par de l'humidité. Tentez de nettoyer le port USB av...
mobile
Publié : 15 avril 2019
CedrikS a répondu à : LG G6 mise à jour
Bonjour Illdisposed666. En lien avec votre appareil et sa mise à jour, vous pourriez tester le mode sans échec et par la suite, voyez si vous pouvez mettre l'appareil à jour:   1.Avec...
mobile
Publié : 15 avril 2019
CedrikS a répondu à : BEWARE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! weird issue with payement arragments
Hi xynarianos. We took the time to carefully read your message and we want to take charge of the situation. We will write to you in a private message and we will exchange information so we ...
Internet-Telephony
Publié : 28 mars 2019
CedrikS a répondu à : Ordinateur en LAN n’ont plus accès à Internet
Bonjour Chrismaire! Vous pourriez effectivement redémarrer votre routeur ou même effectuer un paramètre d'usine de ce routeur ( remise à zéro ). Par contre, nous vous suggérons plutôt de joindre notr...
internet-telephonie
Publié : 7 mars 2019
CedrikS a répondu à : Terminal videoton 4k ultra HD technicolor et moniteur 4k UHD
Bonjour CHuard. Tel que mentionné par SamusAran, essayez un plus petit câble HDMI 2.0 et si jamais vous obtenez le même trouble, contactez notre soutien technique par clavardage ou par téléphone: &lt...
television-divertissement
Publié : 6 mars 2019
CedrikS a répondu à : Application Illico: un Bug sur le son
Bonjour Daniel2013. Nous croyons que cette situation mérite quelques vérifications de notre part. Nous vous suggérons de joindre notre soutien technique par clavardage ou par téléphone à l'aide ...
television-divertissement
Publié : 6 mars 2019
CedrikS a répondu à : Widget Vidéotron donne mauvaises informationa
Bonjour mehojarvis. En lien avec le widget de l'application Espace Client +, il se peut que ce soit une situation qui doit être escaladée. Nous vous suggérons de joindre notre soutien technique par c...
mobile
Publié : 27 février 2019
CedrikS a répondu à : appel spam qui semble être en chinois
Bonjour melissabernier8. Tel que stipulé par zadigre, étant donné que le numéro de téléphone change très souvent, il est donc très difficile de bloquer et/ou filtrer l'appel. Si vous recevez un autre...
mobile
Publié : 17 janvier 2019
CedrikS a répondu à : Application Illico vs Bell
Bonjour Matou01. En ce moment, nous offrons le routeur ZyXel mais pour ce qui est d'un lancement d'un nouveau routeur, nous n'avons pas d'information pour l'instant. Vous pouvez joindre notre service...
television-divertissement
Publié : 17 janvier 2019
CedrikS a répondu à : Mise à jour de terminal
Bonjour danielvienn. Si votre service n'est pas fonctionnel, nous vous suggérons fortement de joindre notre soutien technique à l'aide du lien suivant: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre > L'...
television-divertissement
Publié : 22 décembre 2018
CedrikS a répondu à : mobile alcatel flip
Bonjour michelmaheu. Tel qu'indiqué par zadigre, ce peut être une situation en lien avec un message texte ou la boîte vocale mais ce peut également être le fait que le mobile ne réussi par à se ...
mobile
Publié : 4 décembre 2018
CedrikS a répondu à : Terminal frozen displaying 1057
Hi wyhtmgm, regarding the 1057 error, we strongly suggest you reach our technical department like zadigre mentioned earlier: < http://bit.ly/FB_Contact_Us >. That way, one of our agents wi...
TV-Entertainement
Publié : 1 décembre 2018
CedrikS a répondu à : Indésirable au 418 800-9193
Bonjour Clui. Si ce numéro ne change pas et qu'il vous contacte de trois à quatre fois par jour, nous vous suggérons le filtrage d'appel et les détails pour ce service ( incluant le coût ) ...
internet-telephonie
Publié : 16 novembre 2018
CedrikS a répondu à : Indésirable au 418 800-9193
Bonjour Clui, c'est possible de bloquer un numéro à 10 chiffres directement via un appareil mobile. Il faut très souvent aller dans l'application Téléphone, vous recherchez le numéro de téléphon...
internet-telephonie
Publié : 16 novembre 2018