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[Nicole-55]

Je viens moi aussi de me faire grimper ma facture apres une entente d'un an. Je téléphone donc a videotron pour renégocier mais cette fois si un rabais completement ridicule de 10$ a peine apres 26 ans avec vous????? J'appel donc Belle qui m'offre un forfait beaucoup plus que ce que me donnais Videotron avec une différence de plus de 30$ de moin sur ma facture?? Je rappel videotron et ils me dises qu'ils ne peuvent pas me baisser ma facture moin que 10$ et m'oblige completement de m'en aller avec Belle apres 26 ans de fidélité.......Je suis vraiment mais completement décu de Vidéotron sur ce coup. Vendredi prochain Belle vienne installer leur fourniture chez moi a mon grand désarois . Merci Videotron pour ces 26 ans passer avec vous.

[YannickD · Accepted solution]

Bonjour Nicole,

Navrés de lire cela. Nous souhaitons bien sûr pouvoir vous aider à régler toute situation conflictuelle.

Nous allons vous écrire en privé.

- Yannick

[Phantom]

Je subis la meme chose. Mes rabais fidelité ont commencer a se terminer...ma facture a grimper ce mois ci...La je dois attendre jusqu'au 15 novembre pour que mes rabais fidelites se terminent...je vais encore subir une hausse a la prochaine facture c'est certain.... Donc le 15 je vais rappeler...si c'est pour un rabais de 10$ ..videotron va disparaitre de chez moi apres plus de 30 ans...Bravo Videotron! 

[MrDouf]

Je comprends vos frustrations j'ai passé par la. Mais avec mon experience avec le departement de fidelite,  si ca ne fonctionne pas avec un representant il faut rappeller et parler avec un autre meme si c'est pas toujours plaisant de se retaper le bla-bla mais ca finit par fonctionner. J'ai meme reussis a avoir plus que ce que j'avais deja (et c'est beaucoup plus que $10 en passant) et cela pour 2 ans sans le demander.

Bonne chance!

[micro_maniaque]

Bonjour,

C'est bien, Bell vous offre une économie de 30 dollars sur votre facture mais pour combien de temps? Bell est réputé pour faire de la manipulation sur la facture des clients et même en 2017 le problème n'est pas résolu, voici une article de radio-canada datent de 2 jours à la date de mon message.

http://ici.radio-canada.ca/nouvelle/1065655/bell-facturation-problemes-persistants-solution-plaintes...

Vidéotron ont toujours été honnête sur la facturation et ne change pas le prix à moment, cela arrive parfois mais c'est souvent un problème de l'utilisateur lui-même.

Cordialement

[zorgul]

Je suis rendu avec Bell et tout ce qui a été promis est respecter! Par contre, étant un ancien client de Videotron, je dois admettre que le service à la clientèle est mieux chez Videotron.

Quand tu as la fibre optique à ton édifice, Bell a des prix dur à battre pour l'Internet.

[Phantom]

Je viens de subir exactement le meme traitement apres 34 ans chez videotron...moi aussi a mon grand desarroi je vais quitter cette cie qui se moque de moi....on me coupe 15 chaines par dessus le marché...je suis tres mais tres frustrer de la facon dont je suis traiter...incroyable

[DannyD]

Bonjour Phantom!

Nous sommes convaincus que nos agents peuvent clarifier la situation avec vous; a cet effet, nous vous invitons à les rejoindre directement par téléphone ou clavardage en cliquant ici: http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre

Au plaisir!

-Danny

[francegag]

Nous sommes très déçus de la façon cavalière dont nous avons été traité par Videotron. Après plus de 25 ans de fidélité avec Videotron, nous n'avons droit à aucune considération de leur part. **blip**.

Je me vois contrainte de prendre d'autres moyens pour nos loisirs télés. Videotron est devenu un service au-dessus de nos moyens financiers. 

Nous sommes très déçus, mais trop c'est trop!

[TwitchyPuppy]

Nous, il ne nous reste que l'internet résidentiel, avec Vidéotron. C'est dommage, car nous étions satisfaits avec nos autres services, sauf pour le prix, ce qui a motivé notre changement de fournisseur. Et, malgré plusieurs appels à la satisfaction, ils n'étaient pas capable de nous offrir quelque chose similaire à ce qu'on a présentement. Ni de près, ni de loin.