Bonjour il y a un mois lors de l’activation de mon contrat le vendeur nous a donne toute sorte de rabais. On a active deux iphone 7 a 0$ avec des contrat a 80$. Il nous a donne lequivalent de 500$ de rabais mais la cest notre premiere facture et ca nous coute 300$!!! Je suis vraiment fache car aucun rabais na ete applique ! Il nous a dit que le premier 250$ de rabais alle rentre immidiatement et l’autre 250$ A la premiere facture. Je songe fortement a annule mes service ! des fausse promesse ?

Vous semblez parler d'un crédit de bienvenue chez Vidéotron, ces rabais sont normalement étalés sur 2 factures (vous avez peut-être une portion sur votre facture actuelle cherchez Rabais Mobile le montant devrait être négatif) Aussi puisque vous avez ajouté deux nouvelles lignes elles sont donc chargées dès leur activation, Vidéotron charge 1 mois d'avance donc lors de l'ajout du Mobile un rétro actif est fait à la date d'adhésion de vos cellulaires. J'espère que c'est un peu plus clair quoi que si vous avez plus de questionnement sur votre facturation le service à la clientèle ce fera un plaisir de vous répondre Bonne journée!