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Solved
rabais fidélité
Bonjour il y a un mois lors de l’activation de mon contrat le vendeur nous a donne toute sorte de rabais. On a active deux iphone 7 a 0$ avec des contrat a 80$. Il nous a donne lequivalent de 500$ de ...
Vous semblez parler d'un crédit de bienvenue chez Vidéotron, ces rabais sont normalement étalés sur 2 factures (vous avez peut-être une portion sur votre facture actuelle cherchez Rabais Mobile le montant devrait être négatif)
Aussi puisque vous avez ajouté deux nouvelles lignes elles sont donc chargées dès leur activation, Vidéotron charge 1 mois d'avance donc lors de l'ajout du Mobile un rétro actif est fait à la date d'adhésion de vos cellulaires.
J'espère que c'est un peu plus clair quoi que si vous avez plus de questionnement sur votre facturation le service à la clientèle ce fera un plaisir de vous répondre
Bonne journée!
Vous semblez parler d'un crédit de bienvenue chez Vidéotron, ces rabais sont normalement étalés sur 2 factures (vous avez peut-être une portion sur votre facture actuelle cherchez Rabais Mobile le montant devrait être négatif)
Aussi puisque vous avez ajouté deux nouvelles lignes elles sont donc chargées dès leur activation, Vidéotron charge 1 mois d'avance donc lors de l'ajout du Mobile un rétro actif est fait à la date d'adhésion de vos cellulaires.
J'espère que c'est un peu plus clair quoi que si vous avez plus de questionnement sur votre facturation le service à la clientèle ce fera un plaisir de vous répondre
Bonne journée!
