Discussion de forum
Résolu
Site "Mon dossier" de l'ARC injoignable
Bonjour!
Je viens de migrer sur le nouveau services internet Helix et j’aimerais savoir s’il y a une différence au niveau filtrage réseau (antiddos ou autres!) entre l’ancien service et Helix ?
Depuis la migration, le site “mon dossier” de l’agence du revenu du Canada ne fonctionne plus.
Comme test, je vais sur: "https://www.canada.ca/fr/agence-revenu/services/services-electroniques/services-electroniques-particuliers/dossier-particuliers.html” et je clique sur “Ouvrir une session à l’ARC” et j’obtient l’erreur: “Safari can’t establish a secure connection to the server “apps…”
J’ai pris une capture de paquets sur le port ethernet du modem de mon routeur au moment ou je clique sur le lien “Ouvrir une session à l’ARC” et je vois ce type paquets partir:
88 21.991769 74.59.48.32 198.103.206.26 TLSv1.2 192 Client Key Exchange, Change Cipher Spec, Encrypted Handshake Message
Ou
22 0.091564 74.59.48.32 198.103.206.32 TLSv1.2 1417 Application Data
Malheureusement, il ne se rend pas à destination car ensuite il y a du TCP Retransmission:
89 22.106956 74.59.XX.XX 198.103.206.26 TCP 192 [TCP Retransmission] 56815 → 443 [PSH, ACK] Seq=518 Ack=4644 Win=65535 Len=126 TSval=118149164 TSecr=3715944872
Ou
23 0.173203 74.59.48.32 198.103.206.32 TCP 1417 [TCP Retransmission] 56808 → 443 [PSH, ACK] Seq=644 Ack=4695 Win=65535 Len=1351 TSval=118127307 TSecr=3715922983
Jusqu’à ce que la session TCP “close”.
Du coup, la question est: Pourquoi ce paquet n’est pas transmit? Clairement, mon routeur envoie le paquet à la passerelle de videotron. C’est toujours à la négociation SSL que ça semble problématique.
Info supplémentaire:
- Comme vous pouvez le comprendre, je n’utilise pas le routeur d’Helix, seulement en mode bridge.
- Tout les appareils derrière le routeur ne joint pas le site de l’ARC mon dossier
- J’ai testé de passer par mon téléphone en LTE, j’ai aucun soucis. Je peux joindre le site de l'ARC sans problème.
- J’ai pris mon routeur et j’ai remplacé mon modem Helix pour mettre un modem LTE (qui fournit un adresse DHCP, question de tester le routeur) et le site de l’ARC fonctionne bien.
- Avant le changement de services, j’y accédais sans soucis. C’étais le même routeur, même config.
J’ose même pas appeller le support pour ce genre de soucis, je sens que ça va être “mon problème” :)
On a pas un network admin qui lit ce forum et qui sniff du paquets pour debug? :)
Si non, pas grave, je ferai mes transaction à l'ARC via LTE!
Merci!
Bonjour m2b. Si vous ne parvenez pas à joindre certains sites web depuis le passage à Helix, cela mérite quelques vérifications de notre part. Svp nous joindre par clavardage ou par téléphone à l'aide du lien suivant: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Merci!
