Mais quel culot, VidéoÉtron! Soucis techniques et augmentation de tarifs
On paie rubis sur ongle. Chaque mois, pour un service défaillant depuis plus de 1 mois. Début septembre, des problématiques avec les enregistrer sur Helix. Visionnement saccadé, coupure de son, coupure de son et audiodescription qui se met en marche tout seule, c'est pénible d'écouter une émission enregistrée. Et ça, c'est quand ça "fonctionne"!! Parce que souvent, l'enregistrement roule 2 secondes et cesse. Image figée comme sur pause, impossible d'avancer, reculer, c'est gelé. Ça, après la saga de la fin de l'année dernière avec le brevet qui a été violé l, et, sur ordre de la cour, VidéoÉtron ont dû cesser les fonctions de reprise de visionnement pour, encore une fois, les émissions enregistrées. Donc, je paie le tarif négocié (j'ai des rabais, mais peu importe!) avec Vidéotron, pour un service donné, service qui ne fonctionne pas à 100% et BOUM! Aujourd'hui, dans ma boîte courriel, un beau message de VidéoÉtron, qui avise que le 23 décembre (Joyeux Noël mon cave de client!) une augmentation de $6 par mois. $3 service télé, $3 service internet. Heureusement, je n'ai pas le cellulaire Noblat téléphonie résidentielle! Et, quand on appelle, on demande de rester respectueux. Heureusement on est assez intelligent pour savoir que la personne au bout du fil n'a rien à voir avec ces décisions. C'est ça, le respect façon VidéoÉtron. Payez mes caves!
Crédit d'échange bonifié Samsung
Actuellement, je possède un téléphone Samsung S21 FE (128 GO), et je suis allé en magasin pour le changer pour un téléphone Samsung S26. J'ai demandé à l'agent si je pouvais bénéficier du crédit d'échange bonifié de Samsung équivalent à plus de 400 $. Il m'a alors informé que malheureusement, je ne pouvais en bénéficier puisque la valeur de mon téléphone actuel est de 20 $. Selon les règles de Videotron, la valeur minimale du téléphone échangé doit être de 30 $ ou plus. Alors, au final, il n'y aura pas de transaction puisque mon téléphone vaut supposément 10 $ de moins que la valeur minimale exigée. Je trouve le tout pour le moins très décevant.
Galaxy Watch LTE
Bonjour ! J'ai récemment fait l'acquisition d'une montre intelligente Samsung Galaxy Ultra 2 LTE et m'aperçois qu'il est impossible de l'utilisée avec Vidéotron. L'option est offerte pour Apple Watch, pourquoi n'est-ce pas disponible pour les autres marques ? Je suis pas mal sur que je ne suis pas le seul dans cette situation. Merci de prendre en compte mon intérêt pour cette fonctionnalité.
Pour quand l'internet symétrique à Lévis?
Je désir savoir quand l'internet symétrique sera installé à Lévis car cela commence à devenir un problème. Pour participer à des discussion en haute résolution, streaming, ou bien utiliser un server pour gamer consomme toute la bande passante en upload. Si cela n'est pas possible dans les 2 prochaine année je crois que je vais devoir changer de ISP.Nous pensons à changer de fournisseurs…
Bonjour, Nous disposons présentement d’un accès Internet à 60 mbps illimité et nos deux forfaits téléphoniques comptent chacun 10 Go/ms sur réseau 5G, appels et textos illimités Canada-USA etc. Cela fonctionne et suffit amplement pour nos besoins sauf que nous aimerions bénéficier d’un réel soutien humain lorsque nécessaire. Qu’est-ce que Vidéotron aurait à nous offrir de comparable?
Communication très agressive d’un membre du service fidélisation !
hier j’ai appeller le service de fidélisation de videotron pour savoir si je pourrais après avoir été un client fidèle de vidéotron depuis plus de 25 ans et a toujours payé mes factures en date et à l'heure avoir un rabais sur ma facture car elle ne coûtait près de 200.00$ par mois pour un internet 500 la base de chaine plus 15 chaînes de mon choix et mon forfaits mobile c’est avec une froideur extrême que la personne m'a répondu avec un ton agressif me dusant je sais ce que vous vouliez faire et vous avez déjà un rabais avec nous de 31 $ à vie je lui ai seulement expliqué que avec un autre service comme fizz je pourrais sauvé 60$ avec un ton cette fois encore plus agressif ( fâché ) il me dit que fizz était un service automatisé et que videotron avait un service très humain ( je me suis dit ha! Oui c’est pour cela que vous me crier après vous ètes en colère le petit bébé a pas eu son lolo ce marin! ) je suis resté figé de peur et a dit comme cela il m'y a pas de place à une négociation ( calme comme les appels fait de ma part auparavant ) il me dit non alors je lui souhaite une bonne journée et raccroche de façon très poli la ligne. Je me demande seulement une chose il y a un message enregistré qui joye avant de s'adresser au personnel de videotron dusant nous favorisons un climat de conversation pacifique alors j’ai des nouvelles pour cette personne vous aller sûrement perdre votre emploi à ne pas respecter cette règle d'or enregistré avant chaques communication vous venez de transgresser le coeur de votre entière équipe en ce fournisseur qu'est videotron . Par la suite après une réflexion je me suus dit tu veut économiser baisse ta vitesse internet à 100mb/s et changevyo. Forfaits t.v. À seulement la base comme cela tu économiserait 26 $ par moi et tout de suite après jlai rappeller videotron pour faire l'exact changement en me disant si he veut plus je n'ai qu'à m'acheter pour un coût moindre une carte prépayé Disney + et regarder ce que j'aime au lieu de payer une corporation qui s'enrichi avec des rabais fictifs ( vous irez voir consulter sur internet sur le véritables prix de leur forfait internet et télé juste ça cela va vous mettre en colère noire ) je vous invite tous à boycotter videotron de vos vie et si vous restez avec eux prenez le minimum comme cela ils verrons qu'à plusieurs on peut s'élevé avec pacifisme contre une corporation est de faire le plus gros profits et mentir à d'honnête clients qui ne souhaitent qu'avoir en fait un prix honnête et d'être traité en être humain dignes de ce nom ! Pour ma part je bous dit adieux car je m'en vais pour toujours de ce forum payer avec vos sous à la sueur de votre front videotron ne vous m3rite vraiment pas !!! Bye bye à jamais !!!!