IPv6 et Helix en mode pont / IPv6 & Helix Bridge Mode
Ce sujet est revenu à plusieurs reprises au fil des années, avec des niveaux de résolution variables. Je pense que plusieurs clients — particulièrement ceux d’entre nous qui travaillent dans le domaine des technologies — attendent toujours une réponse claire et officielle de Vidéotron concernant la prise en charge d’IPv6 sur des routeurs et pare-feu gérés par le client. Pour quiconque dépasse une configuration résidentielle de base, la passerelle Helix n’est généralement pas utilisée comme routeur principal ou pare-feu en périphérie du réseau. Plusieurs clients utilisent plutôt des solutions plus avancées comme Unifi Gateway, pfSense, OPNsense, IPFire ou VyOS. Avec IPv4, tout fonctionne très bien lorsque le modem Helix est configuré en mode pont (bridge mode). Par contre, du côté d’IPv6, la situation demeure non résolue. Pendant un certain temps, Vidéotron offrait le 6rd comme solution de contournement, mais plusieurs utilisateurs ont rapporté des résultats inconsistants, ce qui explique peut-être pourquoi cette option a finalement été abandonnée. Nous voilà rendus en 2026, et il ne semble toujours pas y avoir de solution documentée ou officiellement supportée. Pourtant, une solution existe clairement sous une forme ou une autre, puisque la passerelle Helix est capable d’attribuer des adresses IPv6 lorsqu’elle fonctionne en mode routeur. La question est donc simple : pourquoi la configuration requise pour le mode pont n’est-elle pas documentée publiquement? TL;DR En 2026, comment un client utilisant une passerelle Helix en mode pont peut-il configurer IPv6 sur son propre routeur ou pare-feu? ---- This topic has come up several times over the years, with varying degrees of resolution. I think many customers—especially those of us in the tech industry—have been waiting for a clear and official response from Videotron regarding IPv6 support on client-managed border routers and firewalls. For anyone beyond the most basic home setup, the Helix gateway is often not used as the primary border router or firewall. Many customers rely on more advanced solutions such as Unifi Gateway, pfSense, OPNsense, IPFire, or VyOS. With IPv4, this works perfectly fine when the Helix modem is placed in bridge mode. IPv6, however, is still unresolved. There was a period when Videotron offered 6rd as a workaround, but many users reported inconsistent results, which may explain why it was eventually discontinued. Fast-forward to 2026, and there still does not appear to be a documented or supported solution. Yet one clearly exists in some form, since the Helix gateway is capable of provisioning IPv6 when operating in router mode. This raises a simple question: why is the required configuration for bridge mode not publicly documented? TL;DR In 2026, how can a customer using a Helix gateway in bridge mode configure IPv6 on their own firewall/router hardware?
Vous vous ètes battu pendant 5 ans à me dire que Helix étais incompatible avec Linux lol
Bonne nouvelle il fonctionne sur les nouvelles Firetv Sticks de dernière génération , oui mais par intermitence avec le nouvel OS de amazon baser sur linux , arrêter donc de mes raconter des salades . votre équipe de développement à surement travailler fort pour le rendre à moitier compatible :) Probablement parce que c'est plus que quelque fanatiques de Linux comme moi qui le disent , ça dois être des dizaines de milliers de Québecois qui doivent être frustré contre Vidéotron par que l'applis Hélix Tv marche à moitié sur leur fire tv sticks normal , 4k select et max de dernière génération . Ne me dite surtout pas que ça fonctionne correctement il y a des fois ou on dois forcer l'arrêt de l'application helix TV pour l'écouter , des redémarrage de la fire tv sticks des d'arrêt de l'application et même ça ça fonctionne pas toujours après répétition il faut le faire j'usqu'attend que ça marche . Bref encore là je vous entend , comme j'ai quitter Ubuntu , je me suis acheté une Google TV Streamer 4k , et le plus ironique là dedans c'est que Androïd est aussi baser sur Linux . Tout ça pour dire que quand votre équipe de développement s'y met elle est capable de faire de grande chose , quand elle se bas pour le statu quo elle avance pas et fait des abérations comme pour Linux et les Firetv Sticks de nouvelle génération :) Merci et bonne soirée !
Configuration de la messagerie Thunderbird
J'ai passé plus d'une heure ce matin avec le service technique pour essayer de configurer Thunderbird, sans succès. Le programme fonctionnait parfaitement hier. J'ai réinstallé Thunderbird et tenté de le réinstaller, sans plus de succès. Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème et réussi à le résoudre ?
Helix TV Issue "Channel Temporarily Unavailable"
I have always had this issue, but disregarded it because I didn't watch too much TV. However, now that the Olympics are on, I've been watching much more often. The issue I'm experiencing is that every time I watch Helix TV, after a few minutes, the three dots appear on the screen as if it's loading something. After sometime, the error message shows up "This channel is temporarily unavailable". While this is happening, I can hear the sound of the channel in the background, and can change channels, but I can't see anything except the 3 dots. Clicking "Try Again" or "Cancel" does not do anything. Guide still works and the Helix button brings up the menu, but when anything is selected, it just shows the 3 dots loading. The only thing that fixes this is to unplug the box and plug it back in, but then after a few minutes the problem starts up again. I have tried changing HDMI cables, changing the Helix box from the old (Gen 1) to the more recent (Gen 2), but still am having the same problem. Please see the screenshot for a better understanding. Has anyone experienced this before, and if so, what was the solution?
Perte de son pour 6 secondes dans Teams
Bonjour, depuis notre passage à Hélix, dans les rencontres Teams, je perds périodiquement le son pour des blocs d’exactement 6 secondes (chronométrés). L’image est active, les autres m’entendent mais moi je n’entends rien. La fréquence à laquelle ça se produit varie. Ça peut être une fois à l’heure comme ça peut être une fois aux 10 minutes. Le support technique de Vidéotron a été appelé à quelques reprises, ils ont tout vérifié et ne trouvent rien de leur côté. De plus, mon épouse n’a pas le même problème avec son ordi dans ses rencontres Teams ce qui semble supporter le fait qu’effectivement le problème ne serait pas du côté du fournisseur. Mon ordi (corporatif) a Zscaler de toujours actif. J’utilise un headset avec fil mais j’ai le même problème sans le headset. J’ai mis toutes les fonctions de Noise Reduction et autres filtres sonores de Teams à OFF comme recommandait les recherches faites jusqu’à présent et le problème persiste. Est-ce que d’autres ont vécu le même problème et trouvé une solution? Merci.Incompatibilité critique : Application Helix TV sur les nouveaux Fire TV Sticks OS Linux
Bonjour a tous, Je publie ce message pour signaler un probleme persistant et de plus en plus grave concernant l'application Helix TV sur les dernieres generations de Fire TV Stick (notamment les modeles bases sur les versions les plus recentes de l'OS). Alors que l'application fonctionnait relativement bien auparavant, elle est devenue quasiment inutilisable. Les symptomes sont clairs : ecrans noirs systematiques, gel de l'image, et chargements infinis. Pire encore, chaque mise a jour semble degrader la stabilite au lieu de l'ameliorer. Le diagnostic technique probable : Le probleme semble lie au fait que l'application Helix est un wrapper web qui entre en conflit avec les nouvelles politiques de gestion du Webview et les restrictions de securite des versions recentes de Fire OS (basees sur Linux). Tant que Videotron ne fournira pas une version nativement optimisee pour ces environnements, les abonnes resteront dans l'impasse. Solutions temporaires (pour les membres de la communaute) : En attendant que Videotron prenne ses responsabilites, voici ce qui aide parfois (mais pas toujours) : Fixer la resolution : Passer de Automatique a 1080p 60Hz manuellement dans les parametres d'affichage de la Fire Stick. Desactiver le HDR : Forcer le mode SDR pour alleger la charge du processeur lors du decodage. Reinstallation complete : Desinstaller, vider le cache et redemarrer la Stick avant de reinstaller (souvent temporaire). Appel a l'action pour Videotron : Il est frustrant de payer pour un service Helix alors que le support des appareils tiers, pourtant officiellement supportes sur votre site, est laisse a l'abandon. Nous demandons une mise a jour reelle de l'application pour assurer la compatibilite avec le materiel actuel en 2024. Merci de faire remonter ce dossier a l'equipe de developpement technique (et non simplement de nous suggerer de redemarrer notre routeur Bonne journée !
Quel est le coupable entre Helix TV ou ma Tablette Amazon Echo Show 15?
Bonjour, J'ai le problème suivant sur une tablette Amazon Echo Show 15 (qui, je présume, est la même chose ou que c'est très semblable à un Fire Stick branché sur une télé) sur lequel j'ai installé l'application Helix TV : Quand je vais dans le menu de Rattrapage Télé, je vois les épisodes disponibles mais pour une raison que j'ignore, je n'ai aucune façon de sélectionner le bouton Regarder ou Options de Visionnement. Je peux seulement aller de haut en bas et cliquer sur le bouton central de la manette pour sélectionner l'épisode et les détails s'affiche sans pouvoir cependant lancer le visionnement. Est-ce un problème avec l'application Hélix TV ou avec la tablette Amazon Echo Show 15 (Fire Stick). Merci pour vos réponses.Helix TV
Nous venons de faire le saut vers Helix, a ma grande deception! Je suggere fortement aux puristes de jeux comme moi, plus precisement ceux qui jouent aux jeux du type FPS en ligne ou la latence peut faire une tres grande difference, eviter Videotron si la fibre de Videotron ne se rend pas chez vous directement (FTTH) puisqu'a la base l'internet sur coaxial a une plus grande latence, sans parler du "bufferbloat" qui nuit egalement a ce genre de jeux en ligne, oublier la possibiliter de jouer competitivement! Ajouter y que si vous avez la tele Helix, et bien contrairement a ce qu'on m'avait dit, le terminal de la tele n'a pas sa propre connection et prends la bande passante avec tout vos autres appareils, en temps normal ca me derangerait pas mais considerant que le terminal ne s'eteint pas non plus avant au moins 4 heures (se met seulement en veille), il fluctuent jusqu'a plus de 60mbps, creeant des "lag spike", et ceci est avec un seul terminal alors imaginer si il y a plus d'un terminal dans la maison.. version courte: le terminal Helix ne s'etteint pas, il se met en veille apres 4 heures (seulement si vous avez activer l'economie d'energie) alors ca prends constamment la bande passante, des "spikes" de plus de 60mbps, ce qui nuit gravement aux jeux FPS en ligne surtout si la fibre ne se rend pas directement chez vous (FTTH), oublier les jeux competitifs!
