On apprend à se connaître?

Serco a répondu à : Helix applications ICI TOU.TV

@nparent a écrit : Dans un avenir rapproché avez-vous l'intention d'ajouter l'application ICI TOU.TV à Helix à même titre que Netflix et YouTube sont deja présentes. La meill...

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Serco Spartiate

Serco a répondu à : très mauvais fonctionnement de Hélix

@herve69 a écrit : En tout cas,le changement de poste est vraiment lent,souvent ça prend 2secondes avant que le terminal change de poste . La grosse différence entre Illico et Hélix ...

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Serco Spartiate

Serco a répondu à : très mauvais fonctionnement de Hélix

@amyata001 a écrit : Non, on ne peut pas choisir les chaines de notre forfait quand on zappe les chaines . Oui pour nos chaines pour le guide mais ca c'est pas mal moins interressant. En...

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Serco Spartiate

Serco a répondu à : Helix sur téléviseur intelligent

Ne jetez pas la pierre trop rapidement. Quand Vidéotron a développé à l'interne son système Illico, il y a eu des bugs majeurs pendant des mois avec le système. Ils n'ont pas voulu rép...

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Serco Spartiate

Serco a répondu à : Helix et Crave/HBO

@Grendizer a écrit : Oui, mais la série je veux écouter est uniquement sur HBO... GO. Donc d'ici ce temps... On s'abonne directement avec Crave Si tu veux une réponse plus précise, reg...

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Serco Spartiate

Serco a répondu à : Nombre de connection etrange sur mon routeur Asus (Par curiosité)

@zadigre a écrit : la borne et probablement les terminaux sont fabriqués en chine par technicolor. Selon les informations de la page à propos, les terminaux sont fièrem...

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Serco Spartiate

Serco a répondu à : Hélix - système d'alarme

@castongs a écrit : Est-ce que quelqu'un a une idée quand Vidéotron va supporter la domotique et si un système d'alarme est dans les plans? Du côté de Vidéotron, ils sont un peu à la...

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Serco Spartiate

Serco a répondu à : bonton alphabétique sur télécommande

@LorDou a écrit : Bonjour, je voudrais faire une recherche rapide, mais je ne sais pas comment obtenir les lettres de la télécommandes. Comment dois-je faire pour avoir les boutons alpha...

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Serco Spartiate

Serco a répondu à : La mise à jour des terminaux Hélix n'est pas automatique ??????

Il serait plus que logique et surtout efficace que tous les terminaux télé à la même adresse ip soient mis à jour en même temps. Quand tu as des troubles techniques avec tes terminaux comme ...

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Serco Spartiate

Serco a répondu à : Tou.tv sur helix ??? possible ??

Les gens de Vidéotron sont très au courant des demandes de leurs clients au sujet des applis à ajouter comme Tout.TV, Amazon Prime Video, etc. Tout ça fait parti de négociations avec les dét...

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Serco Spartiate

Serco a accepté comme solution : Re: La mise à jour des terminaux Hélix n'est pas automatique ??????

Les mises à jour se font automatiquement pendant la nuit aux heures que tu as spécifié dans Paramètres > Préférences > Général. Cependant, les mises à jour ne sont pas envoyés à ...

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SamusAran Super utilisateur

Serco a accepté comme solution : Re: Soutien Technique Hélix par téléphone

Bonjour! Merci de nous en avoir avisé. Nous allons investiguer et acheminer cela à qui de droit. Bonne journée!

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JulieL Modérateur - Expert Solution

Serco a publié : La mise à jour des terminaux Hélix n'est pas automatique ??????

J'ai 3 terminaux télé Hélix ici qui sont installés depuis le 23 septembre. Pourquoi 2 d'entre eux ont la version du terminal 3.10p4s1 du 7 septembre et le 3e a la version du terminal 3.9p8s1 du...

television-divertissement configuration Helix terminal

Serco Spartiate

Serco a publié : Soutien Technique Hélix par téléphone

Quand on téléphone au numéro indiqué à la page d'aide de helix.videotron.com pour parler avec le soutien technique en dehors des heures du service à la clientèle, On nous demande de faire le 9 pour l...

television-divertissement Helix

Serco Spartiate

Serco a répondu à : Comment faire pour browser seulement mes chaines favorites directement sans passer par le guide?

@Pier-Emanuel a écrit : Comment faire pour browser seulement mes chaines favorites directement sans passer par le guide? Est-ce qu'on peut faire cela? Je suppose que ta question touc...

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Serco Spartiate

Serco a répondu à : Hélix - Changer la sélection des chaînes

Toute chaine ajoutée à votre forfait (tout comme dans le temps d'Illico) doit l'être pour un minimum de 30 jours. Si la chaine que vous désirez enlever a été ajoutée il y a moins de 30 jours, c...

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Serco Spartiate

Serco a répondu à : Mosaïque TVA Sports

@Zammiel a écrit : J'ai changé le terminal, même problème. Le soutien technique de Vidéotron m'a dit que c'était la télé, j'en ai essayé une autre et ça fait la même chose. Est-...

television-divertissement

Serco Spartiate

Publié : 6 octobre 2019

Serco a répondu à : Guide gratuit

Normalement avec l'option du guide nommée GRATUIT vous voyez uniquement les canaux auquel vous avez accès gratuitement sur le guide. Cette option n'a aucun effet sur les boutons CH+ et CH- de l...

television-divertissement

Serco Spartiate

Publié : 6 octobre 2019

Serco a répondu à : Helix

Tout ça est une question de demande est de négociation. Vous avez fait la bonne chose d'en faire la demande ici, mais tout comme pour les autres applications qui ont été demandées (Amazon Pr...

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Serco Spartiate

Publié : 6 octobre 2019

Serco a accepté comme solution : Re: Utilisez le routeur Hélix ET votre routeur wi-fi en simultanné

Devrait être dans le WAN, souvent il est jaune.

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Grendizer Spartiate

Publié : 5 octobre 2019

Serco a publié : Utilisez le routeur Hélix ET votre routeur wi-fi en simultanné

Vous voulez garder votre routeur actuel avec la borne Hélix et on vous dit que si vous mettez la borne en mode "bridge" vous allez perdre l'utilisation de l'appli Hélix et rendre le soutien plus diff...

internet-telephonie Helix Routeur Wi-Fi

Serco Spartiate

Serco a répondu à : Enregistrer avec option, nouveaux épisodes seulement

J'ai eu le même problème avec une autre série ailleurs et c'est parce que l'épisode n'était pas identifié NOUVEAU dans la description du guide. C'était marqué REPRISE dans un cas et aucune indi...

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Serco Spartiate

Serco a répondu à : Quelques améliorations qui seraient appréciées à Hélix SVP.

@Kira a écrit : 1- sur votre manette-, faites "exit exit exit 0030" Il n'y aura pas vraiment de confirmation du code mais pageuP va maintenant avancer de 30 secs. ...

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Serco Spartiate

Serco a répondu à : Quelques améliorations qui seraient appréciées à Hélix SVP.

@Freesoulpk a écrit : -3 pour enregistrer une emission a une date future, il vous suffit de dire a la commande vocal "nom de l'emission" ensuite vous appuyer sur (A venir) vous aurez les ...

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Serco Spartiate

Serco a répondu à : Quelques améliorations qui seraient appréciées à Hélix SVP.

@renatososua a écrit : Je suis un utilisateur de Helix depuis le 23 sept. J'en apprend tous les jours. Ceci dit voilà: 1- Pour avancer de 30 secondes pesez sur la touche PGup à droite ...

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Serco Spartiate

Serco a publié : Quelques améliorations qui seraient appréciées à Hélix SVP.

J'ai remarqué depuis 2 semaines que j'ai changé à Hélix quelques points qui mériteraient un travail supplémentaire de l'équipe de programmation de Vidéotron. Sauf, si le "feature" est tellement...

television-divertissement Helix

Serco Spartiate

Publié : 1 octobre 2019

Serco a répondu à : Migration des enregistrements

@Kodiak a écrit : Chez Vidéotron on m'a proposé une solution pour un terminal Illico en location. Au moment du transfert à Helix, vous achetez le terminal, on vous le facture et une fois...

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Serco Spartiate

Publié : 18 septembre 2019

Serco a répondu à : Un installateur Helix

@Infrodus a écrit : Le technicien est formé pour installer les services Vidéotron, et non pas pour connaitre toutes les fonctionnalités possibles du Modem etc. Oui, m...

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Serco Spartiate

Publié : 18 septembre 2019

Serco a répondu à : Migration des enregistrements

@y88cdw a écrit : Vous espérez la migration d'Illico à Helix avec des enregistrements sur le cloud mais aucun service de migration des enregistrements qui seront prisonniers des apparei...

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Serco Spartiate

Publié : 16 septembre 2019

Serco a répondu à : Terminaux Helix

Les machines comme tel sont en marché depuis plusieurs mois chez Comcast aux États-Unis et ici au Canada chez Rogers en Ontario et Shaw dans l'Ouest. La seule chose qui diffère c'est le syst...

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Serco Spartiate

Publié : 16 septembre 2019

Serco a accepté comme solution : Re: Hélix et MétéoMédia

Un abonné Helix dans ton secteur pourrait probablement nous en dire plus. Moi je suis à Longueuil. Sur Helix, j'ai un seul MeteoMedia au canal 21. De mémoire sur Illico, le 21 et le...

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SamusAran Super utilisateur

Publié : 4 septembre 2019

Serco a publié : Hélix et MétéoMédia

Avec Illico on a deux versions totalement différentes de MétéoMédia. Le 21 en SD qui est vraiment une version avec uniquement des infos météo de notre région (surtout à toutes les 10 minutes) e...

television-divertissement chaînes Helix

Serco Spartiate

Publié : 4 septembre 2019

Serco a accepté comme solution : Re: Question pour ceux qui ont déjà Hélix installé

1-Environ 6 pied. 2 Pins. 2- Oui. 5-6 pied je crois. (un peu comme les terminaux actuels) 3-Environ 6 pied aussi 2 pins. 4- Devrais, surtout que la télécommande n'es plus oubligé de pointer le ter...

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Kira Super utilisateur

Serco a publié : Question pour ceux qui ont déjà Hélix installé

Question pratiquo-pratique. Je vais réaménager mes meubles télé avec la toute petite boite de Hélix au lieu de la grosse boite Illico et la placer directement devant ou sous la télé. D...

television-divertissement configuration Helix télécommande

Serco Spartiate

Serco a publié : Hélix et la maison intelligente

Sur le site web on parle de cette fonction à venir "bientôt" et dans les petits caractères on parle de "prochainement". Si je veux profiter des spéciaux qui sont offerts présentement sur les...

television-divertissement Helix

Serco Spartiate

Serco a accepté comme solution : Re: Hélix et Amazon Prime Video

Pas pour le moment mais c'est envisagable. Tout comme les applis pour Apple TV et Chromecast. C'est un tout nouveau produit, une bonne base de services et d'applis sont pré...

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SamusAran Super utilisateur