On apprend à se connaître?

Serco a répondu à : Enregistrement de yoga doux avec helix

@Richer9 , comme on vous l'a expliqué dans l'autre sujet identique que vous avez écrit, c'Ests tout simplement que votre terminal est configuré pour n'enregistrer que les NOUVEAU épisodes, alors...

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Serco Spartiate

Serco a répondu à : Chaines d'annonces publicitaires

@gisele22x a écrit : Je pense que le mieux serait de me désabonner de ces chaines car je suis en train de frustrer.... Je vous remercie tous les trois pour vous être donné la pein...

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Serco Spartiate

Serco a répondu à : Hélix: WiFi ax pour bientôt?

@SamusAran a écrit : Ça dépend de Comcast. Possible que la prochaine version de la borne Helix supporte le WiFi 6 En novembre dernier la borne Xfinity de Comcast que j'ai vu en...

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Serco Spartiate

Serco a répondu à : décalage

Le décalage sera encore plus grand si ton ami regarde une partie en anglais et toi tu la regarde sur TVA Sports ou RDS et que les commentateurs sont en studio au lieu d'etre sur place. Les a...

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Serco Spartiate

Serco a répondu à : le 5 G est pour bientôt chez Vidéotron

On se calme avec la 5G au Canada. Le gouvernement fédéral n'a pas encore commencé les enchères des fréquences nécessaires pour la 5G. Les compagnies de téléphones pourront acheter prog...

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Serco Spartiate

Serco a répondu à : Applications autres que Netflix

@AlexisM a écrit : Nous travaillons présentement à augmenter le nombre de partenariats et d'applications disponibles pour 2020, on devrait avoir une année excitante côté Helix! -Alexis ...

internet-telephonie

Serco Spartiate

Serco a répondu à : Service de rétention

@gillets a écrit : Et c est simple chez vidéotron pas de frais d installation,pas de modem et routeur a louer. Ce qui n est pas le cas chez les concurrents tourlou Chez ...

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Serco Spartiate

Serco a répondu à : Service de rétention

@SamusAran a écrit : Protégez-vous alors que Bell est dans le fond de la cave du classement

https://www.protegez-vous.ca/technologie/enquete-telecoms Ne mets pas de liens vers le...

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Serco Spartiate

Serco a répondu à : Délai de remboursement déraisonnable

Même les clients qui n'ont rien annulé subissent la même médecine de la part de Vidéotron. J'ai transféré à Hélix le 23 octobre, on m'a promis un remboursement du solde de mon compte illico (pa...

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Serco Spartiate

Serco a répondu à : il faudra aller voir les pubs Américaine sur internouille

De toute façon la veille du Super Bowl, toutes les pubs sont disponibles sur internet. Donc tu pourras recommencer à écouter ton football américain tranquillement et aller vider ton rés...

television-divertissement

Serco Spartiate

Serco a publié : Application Amazon Prime Vidéo

J'espère que Vidéotron a déjà entrepris des négociations avec Amazon pour pouvoir utiliser l'application de Amazon Prime Vidéo sur Hélix. Comcast (créateur des appareils utilisés par Hélix) ...

television-divertissement Helix

Serco Spartiate

Publié : 22 novembre 2019

Serco a répondu à : helix application mobile

Dans la section des paramètres de l'application, as-tu activé la fonction: "Lire la meilleure version" dans la section Préférence de lecture. Cela adapte le débit à la connection Internet que tu a...

television-divertissement

Serco Spartiate

Publié : 16 novembre 2019

Serco a publié : Helix à l'extérieur du pays fonctionne-t-il?

Oui et non... Oui, si vous avez téléchargé jusqu'à 12 émissions déjà enregistrées sur votre téléphone, tablette ou ordinateur. C'est tout ce que vous pourrez faire. Pour l'écoute en direct, pour ...

television-divertissement Helix

Serco Spartiate

Publié : 14 novembre 2019

Serco a répondu à : Tou.tv sur helix ??? possible ??

@Jeandréchalbaz a écrit : Je croyais que Hélix était un service supérieur. J'ai quitté le décodeur enregistreur où j'avais plein d'émissions enregistrées en basse définition alors que j'...

television-divertissement

Serco Spartiate

Serco a répondu à : Helix applications ICI TOU.TV

@nparent a écrit : Dans un avenir rapproché avez-vous l'intention d'ajouter l'application ICI TOU.TV à Helix à même titre que Netflix et YouTube sont deja présentes. La meill...

television-divertissement

Serco Spartiate

Serco a répondu à : très mauvais fonctionnement de Hélix

@herve69 a écrit : En tout cas,le changement de poste est vraiment lent,souvent ça prend 2secondes avant que le terminal change de poste . La grosse différence entre Illico et Hélix ...

television-divertissement

Serco Spartiate

Serco a répondu à : très mauvais fonctionnement de Hélix

@amyata001 a écrit : Non, on ne peut pas choisir les chaines de notre forfait quand on zappe les chaines . Oui pour nos chaines pour le guide mais ca c'est pas mal moins interressant. En...

television-divertissement

Serco Spartiate

Serco a répondu à : Helix sur téléviseur intelligent

Ne jetez pas la pierre trop rapidement. Quand Vidéotron a développé à l'interne son système Illico, il y a eu des bugs majeurs pendant des mois avec le système. Ils n'ont pas voulu rép...

television-divertissement

Serco Spartiate

Serco a répondu à : Helix et Crave/HBO

@Grendizer a écrit : Oui, mais la série je veux écouter est uniquement sur HBO... GO. Donc d'ici ce temps... On s'abonne directement avec Crave Si tu veux une réponse plus précise, reg...

television-divertissement

Serco Spartiate

Serco a répondu à : Nombre de connection etrange sur mon routeur Asus (Par curiosité)

@zadigre a écrit : la borne et probablement les terminaux sont fabriqués en chine par technicolor. Selon les informations de la page à propos, les terminaux sont fièrem...

internet-telephonie

Serco Spartiate

Serco a répondu à : Hélix - système d'alarme

@castongs a écrit : Est-ce que quelqu'un a une idée quand Vidéotron va supporter la domotique et si un système d'alarme est dans les plans? Du côté de Vidéotron, ils sont un peu à la...

internet-telephonie

Serco Spartiate

Serco a répondu à : bonton alphabétique sur télécommande

@LorDou a écrit : Bonjour, je voudrais faire une recherche rapide, mais je ne sais pas comment obtenir les lettres de la télécommandes. Comment dois-je faire pour avoir les boutons alpha...

television-divertissement

Serco Spartiate

Serco a répondu à : La mise à jour des terminaux Hélix n'est pas automatique ??????

Il serait plus que logique et surtout efficace que tous les terminaux télé à la même adresse ip soient mis à jour en même temps. Quand tu as des troubles techniques avec tes terminaux comme ...

television-divertissement

Serco Spartiate

Serco a répondu à : Tou.tv sur helix ??? possible ??

Les gens de Vidéotron sont très au courant des demandes de leurs clients au sujet des applis à ajouter comme Tout.TV, Amazon Prime Video, etc. Tout ça fait parti de négociations avec les dét...

television-divertissement

Serco Spartiate

Serco a accepté comme solution : Re: La mise à jour des terminaux Hélix n'est pas automatique ??????

Les mises à jour se font automatiquement pendant la nuit aux heures que tu as spécifié dans Paramètres > Préférences > Général. Cependant, les mises à jour ne sont pas envoyés à ...

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SamusAran Super utilisateur

Serco a accepté comme solution : Re: Soutien Technique Hélix par téléphone

Bonjour! Merci de nous en avoir avisé. Nous allons investiguer et acheminer cela à qui de droit. Bonne journée!

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JulieL Modérateur - Expert Solution

Serco a publié : La mise à jour des terminaux Hélix n'est pas automatique ??????

J'ai 3 terminaux télé Hélix ici qui sont installés depuis le 23 septembre. Pourquoi 2 d'entre eux ont la version du terminal 3.10p4s1 du 7 septembre et le 3e a la version du terminal 3.9p8s1 du...

television-divertissement configuration Helix terminal

Serco Spartiate

Serco a publié : Soutien Technique Hélix par téléphone

Quand on téléphone au numéro indiqué à la page d'aide de helix.videotron.com pour parler avec le soutien technique en dehors des heures du service à la clientèle, On nous demande de faire le 9 pour l...

television-divertissement Helix

Serco Spartiate

Serco a répondu à : Comment faire pour browser seulement mes chaines favorites directement sans passer par le guide?

@Pier-Emanuel a écrit : Comment faire pour browser seulement mes chaines favorites directement sans passer par le guide? Est-ce qu'on peut faire cela? Je suppose que ta question touc...

television-divertissement

Serco Spartiate

Serco a répondu à : Hélix - Changer la sélection des chaînes

Toute chaine ajoutée à votre forfait (tout comme dans le temps d'Illico) doit l'être pour un minimum de 30 jours. Si la chaine que vous désirez enlever a été ajoutée il y a moins de 30 jours, c...

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Serco Spartiate

Serco a accepté comme solution : Re: Utilisez le routeur Hélix ET votre routeur wi-fi en simultanné

Devrait être dans le WAN, souvent il est jaune.

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Grendizer Baron

Publié : 5 octobre 2019

Serco a publié : Utilisez le routeur Hélix ET votre routeur wi-fi en simultanné

Vous voulez garder votre routeur actuel avec la borne Hélix et on vous dit que si vous mettez la borne en mode "bridge" vous allez perdre l'utilisation de l'appli Hélix et rendre le soutien plus diff...

internet-telephonie Helix Routeur Wi-Fi

Serco Spartiate

Publié : 2 octobre 2019

Serco a publié : Quelques améliorations qui seraient appréciées à Hélix SVP.

J'ai remarqué depuis 2 semaines que j'ai changé à Hélix quelques points qui mériteraient un travail supplémentaire de l'équipe de programmation de Vidéotron. Sauf, si le "feature" est tellement...

television-divertissement Helix

Serco Spartiate

Publié : 1 octobre 2019

Serco a accepté comme solution : Re: Hélix et MétéoMédia

Un abonné Helix dans ton secteur pourrait probablement nous en dire plus. Moi je suis à Longueuil. Sur Helix, j'ai un seul MeteoMedia au canal 21. De mémoire sur Illico, le 21 et le...

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SamusAran Super utilisateur

Publié : 4 septembre 2019

Serco a publié : Hélix et MétéoMédia

Avec Illico on a deux versions totalement différentes de MétéoMédia. Le 21 en SD qui est vraiment une version avec uniquement des infos météo de notre région (surtout à toutes les 10 minutes) e...

television-divertissement chaînes Helix

Serco Spartiate

Publié : 4 septembre 2019

Serco a accepté comme solution : Re: Question pour ceux qui ont déjà Hélix installé

1-Environ 6 pied. 2 Pins. 2- Oui. 5-6 pied je crois. (un peu comme les terminaux actuels) 3-Environ 6 pied aussi 2 pins. 4- Devrais, surtout que la télécommande n'es plus oubligé de pointer le ter...

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Kira Super utilisateur

Serco a publié : Question pour ceux qui ont déjà Hélix installé

Question pratiquo-pratique. Je vais réaménager mes meubles télé avec la toute petite boite de Hélix au lieu de la grosse boite Illico et la placer directement devant ou sous la télé. D...

television-divertissement configuration Helix télécommande

Serco Spartiate

Serco a publié : Hélix et la maison intelligente

Sur le site web on parle de cette fonction à venir "bientôt" et dans les petits caractères on parle de "prochainement". Si je veux profiter des spéciaux qui sont offerts présentement sur les...

television-divertissement Helix

Serco Spartiate

Serco a accepté comme solution : Re: Hélix et Amazon Prime Video

Pas pour le moment mais c'est envisagable. Tout comme les applis pour Apple TV et Chromecast. C'est un tout nouveau produit, une bonne base de services et d'applis sont pré...

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SamusAran Super utilisateur