applications
86 SujetsPourquoi je n'arrive plus à reprendre mon visionnement sur les plateformes Helix ou illico ?
Mise à jour – Bonne nouvelle! Une solution a été approuvée pour rétablir les fonctionnalités de reprise de visionnement sur les terminaux Helix. Nos équipes travaillent activement pour la mettre en place dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés dès que la mise en œuvre sera complétée. Merci de votre patience et de votre compréhension! Certaines fonctionnalités de reprise de visionnement et d’historique ont été retirées sur nos plateformes (Helix, illico+, illico) afin de respecter des exigences techniques liées à un brevet d’invention. Ces ajustements sont essentiels pour maintenir l’accès à la programmation que vous aimez. Ce qui change : Helix : retrait de la reprise, des barres de progression et du lancement automatique (sauf iOS/tvOS). Illico+ : retrait des boutons « Reprendre » et « Regarder », ajustement du carrousel. Illico : retrait du lancement automatique après STOP, reprise mène à la page d’accueil de la série. Ces ajustements ne sont pas permanents. Nos équipes travaillent activement à faire évoluer nos plateformes et à améliorer votre expérience. Nous n’avons pas de délai précis pour le moment, mais nous vous tiendrons informés. 💡En attendant, si vous avez des astuces ou des solutions pour rendre le visionnement plus simple, partagez-les avec la communauté. Merci encore pour votre compréhension et votre collaboration. 🙏 Samuel Gestionnaire de communauté20 kVues5likes48CommentairesHelix TV - WebOS et Navigateur (TV LG)
Bonjour, Étant donné que l'application HelixTV sous WebOS n'est pas adéquatement maintenu (la dernière mise à jour datant de août 2024) et qu'elle n'est aucunement performante, j'opterais pour l'utilisation du Navigateur de WebOS. Ça fonctionne bien sous Illico+ (https://www.illicoplus.ca). Cependant, ça ne fonctionnement pas avec https://helix.videotron.com. Un message demande de faire une "mise-à-jour" du navigateur. Deux solutions possible : Améliorer la performance de l'Application HelixTV sous WebOS ou Permettre au navigateur de WebOS d'accéder à Helix TV en ligne (site web). Serait-ce possible que l'un ou l'autre soit applicable? Merci.25Vues0like1CommentaireApplication Helix TV
Bonjour, Est-ce normal que la dernière mise-jour de l'application Helix TV (sous WebOS) date du 28 août 2024? On parle ici de 1,5 années sans correction et ni amélioration? Pour la p'tite comparaison, celle de Bell Fibe TV date du 15 décembre 2025. C'est pas sérieux Vidéotron!! Vous soutenez un seul système d'exploitation de TV intelligente et vous n'êtes pas en mesure d'en assurer la maintenance? Come on!42Vues0like0CommentaireHelix TV et WebOS (LG)
Salut, Je suis nouvellement client chez Vidéotron (un retour depuis plus de 15 ans). Deux choses me déçoivent actuellement : J'ai une télévision LG qui roule sous WebOS. L'application Helix TV (disponible dans l'AppStore) est terriblement lente et bug continuellement. Au point d'impacter tout WebOS. L'app n'est aucunement performante : elle prend du temps à charger, la demande pour accéder au mini-guide est lent et je trouve que le UX n'est vrm pas à la hauteur. J'arrive de chez eBox et avant j'étais sur Bell. Helix ne semble vraiment pas à la hauteur à ce niveau. Je me suis donc retourné vers mon Google TV.. et surprise : AUCUNE app Helix TV sur la plateforme. La seule solution c'est Chromecast ou Airplay. Pour moi, ça me dépasse. Comment se fait-il qu'une entreprise comme Vidéotron ne soit pas en mesure de créer et livrer des applications/solutions en fonction des besoins des clients. Ensuite, on se demande pourquoi les entreprises américaines leadent et ramassent la plus grande part du marché. Tssss..34Vues0like0CommentaireContenu Crave devenu subitement payant
Je suis abonnée aux contenus de Crave depuis des années via mon compte Vidéotron, incluant à l’aide de l’application Crave (sur iPad, Apple TV et iPhone). Subitement, j’ai perdu l’accès « gratuit » à plus de 90% de mon contenu. L’application me montre maintenant un « panier d’épicerie » pour la grande majorité des contenus, incluant plusieurs que j’ai déjà visionnés. J’ai essayé de me reconnecter plusieurs fois via mon compte Vidéotron, sans succès. Je réussi à me connecter, mais rien ne change. Qu’est-ce qui a pu changer à ce point entre 17h30 et 18h30 pour que du contenu accessible devienne complètement inaccessible et payant ? J’ai consulté des amis qui eux n’ont aucun problème. MerciRésolu186Vues0like1CommentaireVidéotron/Québécor devrait se lancer dans la création de chaînes Fast !
Hier soir en me parlant a moi-même avant de me coucher, je me suis dit "Les Chaînes Numériques sont le futur de la télévision au Québec, pour intéresser a nouveau les enfants et les parents qui ne regardent plus la télé aujourd'hui". Imaginez une chaîne numérique directement sur le web diffusée en direct non stop sans pause publicitaire, 3 films rediffusée l'après-midi, le soir et la nuit, et le lendemain trois autres films offert le matin qui change dès le lendemain matin. Sur le câble de Bell, il est possible d'avoir des chaînes fast (Ces chaînes rapides sont créent dans le but d'offrir du contenu rapide et gratuit a tous ceux qui veulent voir des films et des séries à répétition au courant de la journée pour donner la chance au public d'avoir du temps pour eux et de reprendre le film ou la série en question une autre fois a tout heure de la journée). Les chaînes numériques jeunesses de Radio-Canada et de Télé-Québec sont intéressants pour les plus jeunes, imaginez qu'on aurait également une chaîne numérique crée spécialement pour le contenu de Ciné-Cadeau diffusant du nouveau contenu tous les matins de 6h à midi, rediffusez de midi à 18h, 18h jusqu'à minuit et de minuit à 6h du matin avec 3 nouveaux ou des classiques de Ciné-Cadeau offert pour l'occasion accompagnée de spéciaux offert également durant la même journée et des anciennes intermèdes diffusée entre temps, quand penseriez vous de cette idée de la part de Télé-Québec ? On pourrait même faire la même chose pour d'autres films familiaux diffusée au courant de l'année, ainsi que des séries animés et live dédiés aux jeunes de 8 à 12 ans, des séries pour les tout-petits accompagnées de films et de spéciaux dédié pour ces derniers, une chaîne fast pour les documentaires jeunesses ainsi que de documentaires animaliers et de télé escargot, une chaîne dédiés pour des films et des séries animés pour un public mature et averti comme Les Maîtres du Temps, Le Roi Nezha contre les dragons ainsi que de séries pour adultes comme Les Simpsons, Henri pis sa gang, Family Guy, American Dad, Bob & Margaret et bien d'autres séries dans ce genre, une chaîne fast nostalgique de dessins animés rétros accompagnés de séries qu'on reverrait moins aujourd'hui comme Pinocchio, Nils Holgersson, Tao Tao, Alice au pays des merveilles, Maya l'Abeille, Vic le Viking, Les Schtroumpfs et bien d'autres. Et même pour finir, une chaîne fast pour les séries nostalgiques québécoises de notre enfance comme les vieux Passe-Partout, le Club des 100 Watts, Robin et Stella, La Princesse Astronaute, Pin-Pon, Bibi et Geneviève et bien d'autres encore diffusée durant 6 heures d'affiliée rediffusée durant l'après-midi, le soir et la nuit. En tout cas, il y aurait de nombreuses idées a faire dans le monde des chaînes numériques directement sur le web au Québec et pour ceux qui serait connecter a des plateformes comme Illico+ et bien d'autres. Même TVA pourrait le faire avec ses propres films issu de son catalogue, des télés-réalités, des spectacles d'humour, des téléromans et bien d'autres sujets encore directement sur TVA+ en offrant même des exclusivités de ses propres émissions comme Chanteurs Masquées, Star Académie, La Voix et bien d'autres. Vidéotron et Québécor devrait lancer son propre Pluto TV pour les abonnés d'Illico+ et de TVA+ pour le **blip** Internet et qu'ils n'ont qu'une télévision intelligente. Quand pensez-vous de cette idée ? Ce serait intéressant de voir cela, non ? En tout cas laissez moi un commentaire a ce sujet ! Merci et à bientôt !Résolu309Vues2likes3CommentairesDeux adresses sur le même compte Hélix
Je ne retrouve plus la fenêtre qui m’offrait le choix entre les deux adresses (domicile principal et secondaire) de mon compte Hélix. Dès que j’entre mon mot de passe je me retrouve directement sur ma première adresse même quand je suis à l’autre adresse. Quelqu’un sait comment retrouver la fenêtre en question sur un IPad avec iPadOS 18.6.2?Résolu146Vues0like2CommentairesForfait Appli Télé
Il y a un mois environ, j'ai remplacé mon forfait télé (avec terminal Helix) par un forfait Appli Télé. J'aimerais bien savoir ce que pensent les abonnés de ce service, car jusqu'à présent, je dirais que je suis plutôt déçu. D'abord déçu d'apprendre que ces forfaits n'incluent aucune heure d'enregistrement. Sur ce point, je n'ai que moi-même à blâmer pour avoir lu trop rapidement le site web, mais je trouve quand même abusé que l'option minimale soit de 100 heures à 10 $ par mois ! 2e pépin : l'image de la chaîne SPM1ère disparaît régulièrement au bout de 2 minutes comme si la télé se mettait en veille. Enfin, ma 3e et plus récente déception concerne les programmes en rattrapage / sur demande. Avec mon forfait télé antérieur, je me souviens que la chaîne M6 International se trouvait dans la liste des chaînes "sur demande", mais elle n'y est plus depuis que je suis passé au forfait appli (la chaîne Planète s'y trouve pourtant). Vous me direz que je pourrais toujours revenir au forfait télé, mais j'aimais bien l'idée de dégager le poste de télé en retirant les terminaux et autres appareils. J'ai toujours vu mon abonnement au câble comme une façon de contribuer à l'audiovisuel d'ici. Mais sachant qu'il y a seulement deux chaînes de mon forfait que je ne peux pas simplement regarder en ligne ou sur des plateformes de streaming, j'arrive de moins en moins à justifier le coût du forfait télé. Merci d'avance !121Vues0like0Commentaire