Est-ce que le casque a déja été jumelé bluetooth par le passé?
Je pense il doit avoir une connexion par défaut, qui n'est pas Helix, pour ça il faut peut-être le jumelé chaque fois.
Aussi, comment mettez vous Helix à OFF, car à OFF il ne devrait plus y avoir de son, à moins c'est mal jumelé.
Vérifiez si vous pouvez "oublier" toute les connexions Bluetooth de vos écouteurs, oublié ceux dans Helix aussi. Ensuite jumeler de nouveau.