Code erreur

[Karolaneb94]

Bonjour , jaimerais savoir si quelqun a des connaissances sur le code derreur quaffiche mon illico lorsque jappuie sur la touche 900. Il ecrit : probleme de connexion et le code esr Vod101.

Je ne comprend pas, puisque le 900 fonctionnait avant, du jours au lendemain il ne fonctionne plus et affiche ce code... jai beau redemarrer er debrancher le tout , mais ce message revient toujours et je nest toujours plus acces au 900.

Merci

[SamusAran]

Le soutien technique devrait avoir la réponse à cette question.  Les as tu contacté ?

[MrDouf]

As-tu essayé de debrancher et rebrancher l'alimentation de la prise murale du terminal? Sinon, comme a mentionné @SamusAran appel le soutien technique.

[Karolaneb94]

Non puisquil fonctionne ailleurs dans la maison.. cest bizzard. Jessayais de regler le probleme seul avant de les contacter

[Karolaneb94]

Oui jai essayé..

[Anonyme]

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@Karolaneb94@  a écrit :
Non puisquil fonctionne ailleurs dans la maison.. cest bizzard. Jessayais de regler le probleme seul avant de les contacter

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le même terminal fonctionne bien ailleurs dans la maison ou le 900 fonctionne correctement sur d'autres terminal dans la maison?

si le même terminal fonctionne bien ailleurs dans la maison, c'est peut-être un problème de signal à cette prise même si ça fonctionnait bien avant. 

Si ca fonctionner sur les autres terminaux, il a peut-être une mauvaise configuration qui a été envoyé à ce terminal... le support technique pourra régler cela à distance... au pire ils devront peut-être réinitialiser l'appareil donc assure toit de ne plus avoir d'émission enregistrées que tu voudrais regarder plus tard. 

[Python-1 · Accepted solution]

Bonjour Karolaneb94,

Le code VOD101 indique que votre terminal ne peut se connecter aux serveurs de la Vidéo sur Demande (VSD). Si vous branchez ce même terminal sur une autre prise et que vous arrivez à lire du contenu VSD, cela signifie que votre prise coaxiale est en problème. La VSD utilise une fréquence précise et s'il y a interférence, il est possible que le terminal recoivent les chaines en direct mais pas la VSD.

Vérifiez votre cable jusqu'à la plaque murale pour des pincements ou dommage possible à l'isolant. S'assurer que toutes les connexions au terminal, au mur et sur les diviseurs soient bien sérrées et qu'aucun connecteur ou diviseur soit en contact avec du métal relié à la terre comme une plinthe électrique ou un calorifère.

Si tout semble bon, appelez au Soutien technique et on pourra tester la dite fréquence sur votre terminal et envoyer un technicien au besoin.

Au plaisir