Code d'erreur CY0500

Bonjour!

Sur ma télé (terminal Illico Nouvelle Génération), je veux aller voir mes chaînes (touche Menu et Changez vos Chaînes) mais, quelques secondes après avoir mis mon mot de passe, le message d'arrêt CY0500 apparaît.  J'ai fait redémarrer mais rien n'a changé.  J'ai redémarré mon terminal et même débranché et rebranché les câbles qui sont derrière le terminal mais cela n'a pas réglé le problème.

J'ai vérifié avec mes parents qui habitent à Québec et c'est la même chose pour eux.

De plus, quand je vais sur mon compte Vidéotron sur Internet, je ne vois pas non plus les chaînes.