Problème d'activation du contrôle parental dans Helix Fi

J'ai des problèmes pour activer le contrôle parental pour un profil dans l'aplication Helix Fi.  À chaque fois, on me dit qu'il y a un problèeme et de réessayer plus tard, ce que je fais depuis bientôt 10 jours sans réussir, puisque j'ai le même message chaque fois.

J'ai déjà redémarré la borne wiifi Helix plusieurs fois, sans succès.

Quelqu'un a déjà eu ce problème?