terminal helix
33 SujetsTri des épisodes enregistrés
Je remarque que les épisodes enregistrés d'une même série sur Helix sont toujours en ordre chronologique inversé (le plus récent apparaît en premier) et c'est impossible de modifier ce tri. Nous aimons enregistrer une série complète et ensuite l'écouter en rafale. Comme le tri est inversé (le dernier épisode est sélectionné par défaut), il faut toujours changer la sélection vers la droite pour aller sélectionner le plus ancien épisode, ce qui est à mon avis un non-sens. Qui écoute une série en commençant par le dernier épisode? À quand une option pour modifier ce tri ? Ou encore mieux, à quand une mise à jour pour modifier ce tri par défaut ?21Vues0like0CommentaireHelix TV
Nous venons de faire le saut vers Helix, a ma grande deception! Je suggere fortement aux puristes de jeux comme moi, plus precisement ceux qui jouent aux jeux du type FPS en ligne ou la latence peut faire une tres grande difference, eviter Videotron si la fibre de Videotron ne se rend pas chez vous directement (FTTH) puisqu'a la base l'internet sur coaxial a une plus grande latence, sans parler du "bufferbloat" qui nuit egalement a ce genre de jeux en ligne, oublier la possibiliter de jouer competitivement! Ajouter y que si vous avez la tele Helix, et bien contrairement a ce qu'on m'avait dit, le terminal de la tele n'a pas sa propre connection et prends la bande passante avec tout vos autres appareils, en temps normal ca me derangerait pas mais considerant que le terminal ne s'eteint pas non plus avant au moins 4 heures (se met seulement en veille), il fluctuent jusqu'a plus de 60mbps, creeant des "lag spike", et ceci est avec un seul terminal alors imaginer si il y a plus d'un terminal dans la maison.. version courte: le terminal Helix ne s'etteint pas, il se met en veille apres 4 heures (seulement si vous avez activer l'economie d'energie) alors ca prends constamment la bande passante, des "spikes" de plus de 60mbps, ce qui nuit gravement aux jeux FPS en ligne surtout si la fibre ne se rend pas directement chez vous (FTTH), oublier les jeux competitifs!69Vues0like0CommentaireHelix : La reprise de lecture est de retour
Plusieurs fonctionnalités sont de retour sur les terminaux Helix. Certaines ont été adaptées, mais l’expérience demeure simple et intuitive. 📅 Déploiement : 10 février 2026 ✅ Fonctionnalités rétablies Reprise de lecture Films, séries et enregistrements Section « Vus récemment » Dans Sauvegardes > Pour vous Films Barre de progression Bouton Reprendre et Rejouer Séries Page descriptive accessible via les tuiles Section Reprendre le visionnement dans Sur demande > Tendances 🔧 Déploiement de la mise à jour Les terminaux se mettront à jour automatiquement. En cas de problème, voici quoi faire : ➡️ Effectuez un redémarrage électrique de votre terminal Helix. Cela résout généralement la situation. 💡 Astuce Aucune action n’est requise pour les applications — elles évoluent séparément et ne sont pas concernées par cette mise à jour des terminaux.534Vues1like2CommentairesReprendre le visionnement : l’option est toujours absente.
La merveilleuse fonctionnalité nous permettant de reprendre un visionnement sur terminal Hélix n’a toujours pas été rétablie. Cette fonctionnalité est pourtant essentielle à la satisfaction de vos clients. La situation actuelle perdure et ce depuis l’automne 2025. C’est totalement inacceptable! Quand allez-vous régler la situation? S’il suffit de payer les droits d’utiliser le brevet eh bien que Vidéotron paie!1,2 kVues1like9CommentairesAu sujet du retrait de la fonction suivi des émissions
Bonjour! Dans un fil de discussion sur ce sujet , il a été mentionné le 9 janvier dernier que la fonction de suivi des émissions et séries, qui a été retirée en novembre 2025, serait réactivée bientôt. Nous sommes maintenant le 22 janvier, et c'est tombé silence radio sur ce sujet... Des nouvelles pour un délai, SVP? Aussi, après discussion avec un agent du CPRST, étant donné que la situation n'est pas une panne, et perdure dans le temps, il m'a été suggéré de porter plainte à l'organisme concernant cette situation qui désavantage le client, qui paie ses frais mensuels en ne recevant pas le service promis. Certains d'entre nous ont même eu droit à une augmentation de tarif, pendant que le service pour lequel il paie ne fonctionne pas. https://www.ccts-cprst.ca/fr/pour-les-consommateurs/plaintes-2/538Vues1like9CommentairesReprendre le visionnement : l’option est toujours absente.
Bon, nous sommes le 8 février 2026 et cette option est toujours absente. Pourtant vers le 8 janvier il y avait eu une communication qui parlait de quelques semaines.... Un mois plus tard cette fonction est toujours absente :-( . À quand le retour? MerciRésolu250Vues0like1CommentaireMise à jour – Solution approuvée pour la reprise de visionnement sur Helix Télé
Bonne nouvelle! 🎉 Une solution a été validée pour rétablir les fonctionnalités de reprise de visionnement sur les terminaux Helix. Nos équipes travaillent activement pour la mettre en place dans les meilleurs délais afin d’améliorer votre expérience. 👉 Pour plus de détails, consultez notre publication officielle : Pourquoi je n'arrive plus à reprendre mon visionnement sur les plateformes Helix ou illico? Merci de votre patience et de votre compréhension! 💛 Samuel Gestionnaire de communauté2,6 kVues5likes16Commentaires3 écrans noirs au démarrage
J’ai acheté une nouvelle télé intelligente de marque LG en décembre. Je trouvais la connexion avec Hélix difficile, alors je l’ai retournée et changé pour une TCL en janvier. Or, j’ai toujours le même problème quand j’allume l’ensemble télé + décodeur helix + barre de son avec la télécommande Helix. Les 3 appareils s’allument, puis l’écran devient noir, puis l’écran revient à la chaîne de démarrage, puis l’écran redevient noir, puis ça revient et ça repart. Il faut donc plusieurs secondes voire d’une à deux minutes avant que la télé soit vraiment fonctionnelle. De plus, quand je l’éteins avec la télécommande helix, la télé s’éteint, puis se rallume. Il me faut l’éteindre deux ou même trois fois avant qu’elle en soit vraiment éteinte. Quand j’utilise la télécommande TCL pour tout éteindre, une seule fois suffit. J’ai donc essayé de démarrer le système avec la télécommande TCL, mais la recherche de l’entrée câble semble laborieuse et la télé s’éteint parfois avant que le câble n’ait eu le temps d’entrer en fonction. J’ai débranché et redémarré la borne Helix; j’ai débranché et rebranché le décodeur; j’ai connecté le décodeur à la borne avec un cable ethernet. Rien n’y fait. Quelqu’un d’autre a-t-il rencontré ce problème? J’ai l’impression que le service de soutien technique me fait tourner en rond en reprenant toujours les mêmes opérations. La télé est neuve, c’est la deuxième marque que je tente d’utiliser. Avec ma vieille télé, on m’a poussé à abandonner le système illico en prétextant que mon décodeur fonctionnait mal, alors qu’on me vantait le système Helix qui allait tout régler. Or, ça n’a jamais été si compliqué !!!Résolu168Vues0like5CommentairesDifference listed enregistrement
Bonjour, Depuis quelques jours, la liste des enregistrements qui se trouve sur le terminal et celui qui est vu via l'application est différente. Il manque des enregistrements sur l'application (par exemple Alertes). On n'arrive pas à comprendre pourquoi on en voit des récentes et d'autres pas. Merci58Vues0like1Commentaire