augmentation tarifaire de vidéotron
bonjour cher communauté vidéotron, comme a chaque année nous recevons une a deux fois un beau petit courriel avec de belle grosse augmentation tarifaire. je viens une fois de plus cette année d'appelé pour renégocier une diminution des frais car si on ne le fait pas, on se fait saigner a blanc. Mais cette année, Vidéotron ne m'ont offert qu'un petit 8$ sur 6 mois seulement. il y a 12 mois, je payais 136$, 12 mois plus tard, je suis a 155$. c'est carrément de l'abus de leur part. je n'ai qu'un petit forfait télé 10 postes + internet de base et une ligne fixe sans option. ca devient ridicule les prix abusifs chez vidéotron. Pour vous autres clients de vidéotron, vers quel autre fournisseur regardez vous pour économiser? car c'est clair que je vais devoir aller voir ailleurs.
Acc`ès courriel suite changement fournisseur
Bonjour. Petite question simple. En supposant un déménagement dans une région où le service de Vidéotron n'est pas offert, est-ce que le courriel Videotron.ca reste accessible un certain temps ou bien le tout est fermé immédiatement? L'utilisation de ce courriel date depuis de nombreuses années et vous comprenez comme moi que ce changement "drastique" rends ça complexe pas mal! Merci pour les informations Olivier
Supprimer et créer un nouveau compte Vidéotron
Bonjour, au téléphone avec le soutien client il y a une heure, on m'a dit que les clients actuels ne peuvent pas bénéficier des mêmes rabais à vie que les nouveaux clients. Par exemple, les nouveaux clients dans mon quartier peuvent avoir 100 Mbps pour seulement 58$ par mois sur la fibre. Le service clientèle a confirmé qu'il s'agit d'un rabais à vie, mais la Satisfaction m'a confirmé que 60$ est le mieux que Vidéotron peut offrir, ce qui honnêtement est lamentable. Bref, je me demandais si certains d'entre vous ont fermé leur compte pour ensuite en créer un nouveau? Mon compte sera fermé à partir de vendredi. -- sachant que le principal avantage de Vidéotron est le service client et qu'il était bien mauvais aujourd'hui comme je viens de le décrire.
Accès Espace client (mobilité) impossible
Bonjour, Je suis client Helix depuis 2 ans, mais j'ai transféré une ligne mobilité à Vidéotron hier. Or, j'ai reçu un courriel pour activer mon espace client ce que j'ai fait. Chaque fois que je me connecte ça se connecte sur mon compte pour les services Helix, je descend un peu et il y a une banderole qui dit "Avez-vous d'autres services avec nous?", ce que je clique. Or, depuis hier cela indique le message suivant: "Cette section est actuellement indisponible en raison d'une opération de maintenance. Veuillez réessayer ultérieurement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée." Est-ce que c'est un problème global pour tout le monde ou c'est seulement mon compte qui est mal configuré? Merci,Insatisfait , trop chère
Bonjour , voici mon histoire La semaine dernière j'ai contacter videotron pour voir ce qui était possible en terme de rabais ou changement de forfait . Mon forfait était internet giga + tele 10 choix pour 141$ taxe inc... Comme il n'y avais pas de rabais possible vu que j'avais déjà un rabais, j'ai plutot opter pour changer mon forfait a partir du mois suivant pour internet giga + television base pour 88$ + 5 $ pour club illico donc 93$ +taxe. Hier comme je n'avais pas reçu mon nouveau contrat/attente j’appelle le service au client et on me dit que la personne avec qui j'ai parler la semaine dernier (5 décembre) a fait un erreur et que le montant mensuel n'est pas 93$+ taxe mais de 108$+taxe .... Bref, il n'ont pas voulu honorer l'entente du 5decembre et a la place on ma offert un rabais de 8$ par mois et club illico gratuit pendant 12 mois... mais voici la parti compliquer , le rabais de 8$ ne commence qu'a partir du mois prochain et club illico au lieu d’être gratuit pendant 12 mois a 5$/mois il m'ont créditer 60$ directement sur ma prochaine facture pour les 12 mois de club illico ... je sais ses pas très clair tout sa mais je crois que c’était intentionnel pour que je sois encore plus confus...Donc ce qui aurai du me couter 108$ + 5$=113+taxe (forfait+club illico) - 8$/mois de rabais satisfaction et - 5$/mois club illco ... mon forfait devrai techniquement me couter 100$ + taxe.... pourant je vois toujour que mon prix est de 113$ par mois sur mon contrat... Donc sommer de tout sa j'etait pour économiser un peu plus de 30$ par mois au départ avec l'entente du 5 décembre et maintenant avec ce qu'on ma offert économise 18$ par mois mais j'ai perdu mes 10 chaine au choix... Je suis tellement déçu de videotron ,j'ai vraiment l'impression de m'avoir faite arnaquer , j'envisage fizz , ebox et même bell !