📌Un nouvel espace de soutien pensé pour les familles
Bonjour 😊 Plusieurs questions reviennent régulièrement lorsqu’il s’agit de gérer les services Vidéotron à la maison : Wi‑Fi, reprise de visionnement, enregistrements, courriels, paramètres et utilisation des services au quotidien. Afin de rassembler ce type de ressources au même endroit, un nouvel Espace Famille est maintenant disponible sur le site Soutien de Vidéotron. 👉 L’Espace Famille est accessible ici : https://www.videotron.com/soutien/famille N’hésitez pas à y jeter un coup d’œil si vous cherchez un point de repère pour gérer les services Vidéotron au quotidien, en famille. Vos commentaires et suggestions sont toujours bienvenus 🙏
Hélix
Depuis qu'on nous a remis la disponibilité de reprendre un enregistrement où on était rendu, il y a quelque chose de changé. Quand sur la **blip**", à gauche dans "Pour vous", ce n'est pas comme avant. Avant, on pouvait supprimer "vus récemment", mais plus maintenant. Il y a plein d'icônes qu'on ne peux plus enlever. Possible que vous remettiez ça comme avant ? Merci
Perte de vitesse internet
Bonjour Internet Giga Vitesse de téléchargement jusqu’à 940 Mbit/s Voici mon forfait internet, le problème est que j' ai des pertes majeur de vitesses quelques fois par jour. Ma vitesse peux passé de 400 Mbit à 30 Mbit et pendant au moins 1 minute donc je perdla connexion à mon téléviseur. Est-ce que je suis le seul à subir des pertes de vitesse? et quelle serait la solution MerciSites européens (Proton et plus) bloqués?
Bonjour, j'ai déjà "posté" cette problématique sur une autre communauté (anglophone) mais je me rends compte que j'aurais dû commencer ici d'abord. Depuis environ deux semaines, Proton.me est inaccessible. D'autres sites européens (Allemagne, Suisse) sont également bloqués mais pas aussi "connus". Il s'agit tous de sites LÉGITIMES. Toutes mes Apps Proton sur cellulaire ne répondent plus. Même chose via le Web. J'ai fait tous les tests possibles de mon côté, incluant d'autres DNS. Mais je me rends compte que je ne suis pas le seul: J'ai demandé à quatre personnes abonnées Vidéotron dans mon secteur (région de Québec) de tester ces sites et même résultat: Échec. Si je me connecte VPN ou ailleurs que Vidéotron ça fonctionne. Puisqu'avec d'autres ISP ça fonctionne et que Proton n'est pas le seul site inaccessible: Comment prendre faire prendre en charge la situation chez Vidéotron? Ce n'est pas tous les abonnés qui semblent vivre la situation mais plusieurs. Si jamais vous avez le même symptôme vous pouvez vous manifester ici. :) Merci!Issue with HELIX Recording Playback
With Helix, do all recorded programs start from the beginning when you play them again? I could swear that if you played a recorded show and paused it after X minutes, changed the channel and then came back to watch the recorded program, it would start from where you paused, not from the beginning. It is not doing that anymore. Was there a firmware update that changed this? I know for a fact that it was not always like this because I would record a sporting event and play it while watching another live show by going back and forth between the two. When I went back to play the recorded sporting event, it would play from where I paused. But now it always starts from the beginning of the recording.
