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35 SujetsMes données
Bonjour, je suis nouveau avec un téléphone intelligent et toute mon entourage me fais peur avec ma consommation de données .. J'ai vraiment peur de dépasser et d'avoir une facture très élevé .. Comment puis-je m'assurer que cela n'arrive jamais ? Merci a l'avance ! J'ai un appareil android samsungRésolu21 kVues1like14Commentaires- 17 kVues0like9Commentaires
Fin du streaming dans les forfaits mobiles
Bonjour, je viens de parler avec Anthony du SAC. J'ai un forfait de 5 gigs de data et ce mois-ci mon maximum est à 13 gigs. Je voulais savoir pourquoi et il m'a dit que c'était à cause de la fin du streaming gratuit dans les forfaits. Il a continué à me dire que Vidéotron vont évaluer l'utilisation de chaque client qui a présentement l'option streaming gratuit et donnera un bloc compensatoire à l'utlisation moyenne des 12 derniers mois. Quoi? Le prix des forfaits va rester pareil, mais si vous utilisiez pas trop le streaming on va vous donner 1gig supplémentaire par mois, mais si vous étiez un gros streamer vous aller avoir 7-8 gigs de plus dans votre forfait, pour le même prix. C'est-tu juste moi où bien c'est vraiment pas juste ça. Je paye pour le même forfait qu'un dude qui stream à la journée longue et pour le même prix je vais avoir 7-8 gigs de données de moins que lui... come on Vidéotron... ça sent le recours collectif à plein nez votre affaire.Résolu17 kVues0like14Commentairesalerte dépassement de limite de donnée d'une ligne sur mon compte
j'ai 4 lignes sur mon compte. une des mes lignes est utilisée par une personne qui n'est pas très techno. cette ligne n'a que 1Go de donnée. Normalement ce 1Go suffit amplement car la grande majorité de l'utilisation est fait sur le wifi à la maison. Par contre présentement, cette personne visite un proche à l'hopital... là où il n'y a pas de wifi. Autrement dit, il y a une plus forte utilisation de données qu'à l'habitude. donc ma question est... est-ce qu'il y a un moyen de recevoir l'avis comme quoi X% de données a été atteint sur une autre ligne (ex sur ma ligne) pour que je sois en mesure d'ajouter rapidement des blocs si nécessaire?Résolu14 kVues0like10Commentairesvitesse du réseau Vidéotron LTE qui ne dépasse pas 100mbits
depuis quelques temps, je n'ai pas eu de vitesse en LTE suppérieur à 100mbits... et la je ne parle pas juste de vitesse de téléchargement, **blip** les données field test sur mon appareil et la vitesse maximal pour le LTE est 100 (parfois c'est même 25 lorsque je suis en "campagne"). vous pouvez avoir ce menu en composant *3001#12345#* sur un iphone, menu LTE, Serving cell info ça prend parfois 1-2 minutes avant que ça apparaisse. selon l'appareil que vous avez, les infos affichées peuvent être différentes (J'ai un iPhone 7). j'image qu'il y a des codes similaire pour les appareils android. dans ce print screen, vous pouvez voir que la vitesse upload et download du réseau est 100. depuis un bon moment, je n'ai jamais vu de vitesse suppérieur à 100. la vitesse du speedtest à ce moment était de 60 download et 40 en upload... ce qui est plus que suffisant pour un cellulaire. sur le même appareil, j'ai déjà eu des speedtest à 120-130 en download en pleine ville, full signal, dans des quartiers tranquilles. Mais ça fait un bout que je n'ai pas eu ça. ma question est plutôt est-ce normal de ne pas voir de vitesse de connexion à max 100 à Montréal alors que Vidéotron annonce jusqu'à 150mbits?Résolu12 kVues1like9Commentairessondage non scientifique sur la vitesse LTE sur le réseau de Vidéotron
juste pour mon intérêt personnel et non pour faire un sondage scientifique, quelle vitesse obtenez vous au maximum sur le LTE de Vidéotron? je ne veux pas savoir pour Bell/Telus/Rogers/Alouette... juste Vidéotron. Vidéotron annonce une vitesse jusqu'à 150mbps... j'aimerais voir ce que ça donne au maximum dans le monde réel à travers le Québec sur différents appareils. Histoire d'avoir un point de comparaison similaire, vous pouvez faire votre test à l'aide de l'application Speedtest.net Donc pour ma part, sur mon iPhone X à St-Hyacinthe, j'ai réussi à obtenir 147,66mbps en download... ce qui est le plus rapide que j'ai eu jusqu'à maintenant depuis que je suis avec Vidéotron (précédemment, c'était 139mbps sur un Nexus 6 quelque part à Pointe-aux-Trembles)... j'ai l'impression que Vidéotron a fait des upgrade dernièrement car la vitesse max au même endroit il y a quelques semaines/mois était dans les alentours de 30-40mbps. Lorsque je suis à Montréal... j'obtiens de vitesse très variables allant de 20 à 100mbps.Résolu11 kVues2likes9CommentairesDepuis Juillet 14GO de donnée mobile.
Bonjour, depuis Juillet j'ai 14 GO de donnée mobile par mois parce que j'avais la musique illimitée et le c.r.t.c. nous à planté un bâton dans la roue qui tournait si bien. Alors j'ai reçu une lettre de Videotron me disant que la musique illimitée était fini parce que les petits bosses d'Ottawa ont décidé que c'était trop avantageux pour les consommateurs mais le c.r.t.c. n'est pas supposé défendre les consommateurs ? Ils se plaignent quand on se fait avoir et là pour une fois qu'ont avait une bonne affaire le c.r.t.c. à décidé que c'était trop avantageux pour nous les consommateurs. Maintenant je veux revenir à la lettre que j'ai reçu de Videotron que le service de Musique Illimitée allait prendre fin à partir du mois d'août et que j'aurais 7 GO par mois mais au mois d'août j'ai encore reçu 14 G0 de données alors que j'étais supposé avoir 7 G0 de données alors j'espère que Videotron me ne jouera pas un tour et recevoir une FACTURE DE 14 G0 de données alors que je suis supposé en avoir 7 GO .J'ai même appelé chez Videotron et personnes n'a été capable de m'expliquer pourquoi j'avais ENCORE 14 GO de donnée mobile alors j'ai hâte de voir la prochaine facture. J'espère qu'un conseiller va pouvoir me répondre où une personne qui connaît la réponse à ce mystère. Merci AlainRésolu11 kVues0like8CommentairesEnvoi de MMS qui fonctionne rarement
Bonjour J'ai depuis peu un Samsung Galaxy S6 (gros upgrade par rapport à mon Alcatel, yeah!), mais j'ai des problèmes avec l'envoi de photos avec la messagerie. J'active mes données, j'ai même sorti le téléphone du "case" protecteur pour m'assurer qu'il n'y avait pas d'interférence. Mais je finis généralement par recevoir un message du genre "Votre message ne peut être envoyé pour le moment. Il sera envoyer dès que le service sera disponible". De rares fois, la photos est envoyée sans problème ni délais. Qu'est-ce qui peut causer ça? Autre chose: avec mon Alcatel, lorsque j'activais mes données pour l'envoi de photos mais que j'avais accès à du Wifi, mes données n'étaient pas utilisées. Maintenant, les quelques fois ou je réussis à envoyer des photos, elles passent sur mes données au lieu du Wifi. Pourquoi? Si ça peut aider: mon mode mode réseau est GSM/HSPA/LTE (aucune idée c'que ça veut dire, haha!) Merci pour votre aide!Résolu11 kVues0like6CommentairesConnection au Wifi impossible sur appareil LG K4
Bonjour, J'ai mon appareil LG K4 depuis peu et je ne parviens pas à me connecter au réseau Wifi de mon université. Au début de la semaine, j'avais entré toutes les informations nécessaires et je croyais que mon appareil était connecté au réseau, mais il semble que ça n'ait pas fonctionné correctement puisque j'utilisais, sans le savoir, mes données mobiles. Je me demandais s'il y avait une solution simple à ce problème. Il est soit indiqué "problème d'authentification" ou "échec de la connection" lorsque je tente de me connecter au Wifi. Merci pour votre aide!Résolu10 kVues0like4Commentaires